Fonctionnalités avancées pour votre téléphonie d'entreprise

Kavkom offre aux entreprises toutes les fonctionnalités essentielles pour établir leur système de téléphonie, englobant à la fois la téléphonie d’entreprise traditionnelle et leur centre d’appels.

Fonctionnalités avancées

Numéros de téléphone

Activez très simplement des numéros dans plus de 60 pays pour les lignes directes de vos collaborateurs, vos différents services et équipes..

Numéro en 01

Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 01 grâce à Kavkom. Localisez votre activité en Île-de-France pour une présence rapprochée

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Numéro en 02

Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 02 grâce à Kavkom. Localisez votre activité en Bretagne, Normandie, Pays de la

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Numéro en 03

Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 03 grâce à Kavkom. Localisez votre activité dans les régions Grand-Est, Bourgogne-Franche-Comté et

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Numéro en 04

Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 04 grâce à Kavkom. Localisez votre activité dans les régions du Sud-Est :

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Numéro en 05

Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 05 grâce à Kavkom. Localisez votre activité dans les régions du Sud-Ouest :

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Numéros internationaux

Kavkom vous permet d’obtenir des numéros internationaux, vous permettant d’étendre votre portée mondiale et d’améliorer la communication avec vos clients internationaux.

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Numéros mobiles

Obtenez un numéro de mobile virtuel et soyez au plus proche de vos contacts, clients et prospects tout en profitant de toutes les fonctionnalités de

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Routage des appels

Établissez des stratégies précises pour gérer et acheminer les appels entrants vers les bons interlocuteurs. Profitez de fonctionnalités avancées pour rendre flexible votre utilisation de la téléphonie.

 Renvoi d’Appel

Maximisez l’accessibilité et la flexibilité avec le transfert d’appel automatique Gérez et transférez vos appels entrants de manière optimale, que ce soit vers un numéro

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Routage des Appels

Optimisez la distribution des appels Le routage intelligent des appels Kavkom, un système de routage basé sur les compétences, est une solution avancée qui permet

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SVI : Serveur Vocal Interactif

Dirigez efficacement vos appels entrants avec le Serveur Vocal Interactif (SVI) de Kavkom, optimisé pour une gestion fluide et automatique des appels.
Orientez directement vos correspondants en fonction de leur requête vers l’interlocuteur ou le service adéquat qu’ils désirent contacter. Configurez aussi des annonces vocales personnalisées pour communiquer avec vos clients et prospects sur des sujets tels que les heures d’ouverture ou les questions fréquemment posées.

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Productivité

Utilisez votre ligne Kavkom depuis n’importe quel appareil et utilisez des outils efficaces pour améliorer la productivité de vos équipes.

Appel en attente

Activez l’appel en attente avec efficacité

Offrir à une personne l’option de patienter via un appel en attente n’est pas seulement une fonctionnalité supplémentaire de Kavkom ; c’est un élément crucial de la qualité de service au sein de la téléphonie d’entreprise.

En activant l’appel en attente, vous pouvez, d’un simple clic ou toucher sur un bouton, utiliser un commutateur pour diffuser une tonalité ou une musique personnalisée, garantissant ainsi que votre interlocuteur reste informé et engagé.

Pendant cette pause, prenez avantage de ce moment pour consulter des données nécessaires ou collaborer avec des collègues, avant de reprendre l’appel avec toutes les informations en main.

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Appel interne

Profitez d’une communication simplifiée et boostez la productivité de votre entreprise avec notre système de téléphonie interne avancé. Avec Kavkom, interagissez instantanément avec vos collègues sans avoir à composer de numéro ou d’extension, grâce à une interface intuitive qui met en avant la simplicité d’utilisation. Restez connecté à votre réseau professionnel, que vous soyez au bureau ou à distance, grâce à notre solution de téléphonie 100% dématérialisée.

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Click to Call

En un clic depuis votre navigateur ou votre CRM sur le numéro de téléphone du correspondant, déclenchez l’appel et initiez la mise en relation.

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Fax vers email

Découvrez Fax to Mail de Kavkom, une solution révolutionnaire qui transforme votre façon d'envoyer et de recevoir des fax directement depuis votre adresse email, sans jamais avoir à toucher une machine de fax traditionnelle. Que ce soit pour envoyer un fax à un destinataire à l'autre bout du monde ou recevoir une télécopie importante, notre service Fax to Mail rend tout cela possible avec une simplicité et une efficacité impressionnantes.

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Supervision

Disposez de fonctionnalités avancées pour superviser et coacher vos équipes en temps réel. Accédez aux données d’appels détaillées et établissez des rapports pour évaluer votre activité.

Blacklist

Bloquez les appels entrant et sortant afin de protéger votre entreprise contre les appels indésirables et malveillants.

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Intégrations et API

Connectez votre CRM ou outil professionnel interne à Kavkom et profitez de fonctionnalités de téléphonie VoIP dans votre environnement de travail habituel et augmentez la productivité de vos équipes.

Prédictif d’appel

Profitez en plus des fonctionnalités exclusive au prédictif d’appel Kavkom pour augmenter les résultats de vos campagnes d’appels.

Personnalisation

Personnalisez votre Predictive Dialer avec des champs de base de données, qualifications, argumentaires, des modèles d’e-mails et SMS adaptés.

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Script téléphonique

Le Script Téléphonique de Kavkom fournit des scripts personnalisés pour des conversations percutantes et des performances commerciales optimales. Maximisez vos appels et impressionnez vos clients.

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Automate d’appel

Couplez les fonctionnalités de routage et de supervision avec la puissance du robot d’appel pour vos campagnes de communication de masse.

Cadence d’appels horaire

Le Robot Dialer Kavkom offre une cadence d’appel horaire puissante, jusqu’à 150 000 appels par heure. Personnalisez votre numérotation pour maximiser l’impact de vos campagnes de Robocalling. Efficacité et productivité assurées !

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Gestion des campagnes

Gérez efficacement vos campagnes Robot d’Appel avec le Robot Dialer Kavkom. Programmation précise, recyclage de prospects et transfert de contacts pour des performances accrues.

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Liste noire RGPD

Assurez-vous de la conformité RGPD dans vos campagnes d’appels avec l’Automate d’appel Kavkom. Insérez manuellement les contacts à blacklister et automatisez les désinscriptions via la « liste noire ».

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Mise en relation avec un agent

Misez sur l’interaction immédiate et personnalisée avec le Robot Dialer Kavkom. Vos prospects se mettent en relation avec un agent d’une simple pression sur une touche pour une expérience client unique.

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CRM

Utilisez les fonctionnalités du CRM hybride Kavkom intégré pour gérer efficacement vos contacts, prospects et client.

Envoi d´E-mails

Avec Kavkom, personnalisez vos emails avec des modèles prédéfinis et des variables. Engagez vos destinataires, optimisez vos performances et stimulez la croissance de votre entreprise.

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