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Salesforce CTI - Intégration Kavkom

CRM - Service client

Intégrez la puissance de la téléphonie d’entreprise Kavkom à votre CRM Salesforce pour décupler l’efficacité de vos équipes et tracer les clients à chaque étape de leur voyage. Les informations générées par vos interactions téléphoniques sont instantanément synchronisées avec Salesforce, vous offrant une vue complète et fluide de vos relations clients. Boostez votre stratégie de marketing digital en unifiant la communication et la gestion des données grâce à cette intégration puissante.

CRÉÉ PAR
Salesforce

Transformez votre expérience Salesforce avec Kavkom !

Les données générées par vos activités téléphoniques sont désormais automatiquement synchronisées avec Salesforce, ouvrant ainsi la voie à des opportunités illimitées. Vous bénéficierez d’une automatisation sans faille de vos processus de prospection et d’une optimisation de votre suivi d’appels, délivrant un gain précieux en flexibilité et en productivité.

Pourquoi vous devriez opter pour Kavkom !

Si vous êtes un utilisateur Salesforce à la recherche d’une solution de communication professionnelle complète, ne cherchez plus ! Kavkom, en tant qu’intégrateur Salesforce de renom, offre une solution puissante pour perfectionner vos communications et améliorer la productivité de votre entreprise. Nous comprenons à quel point une communication efficace et fiable est cruciale pour soutenir vos efforts de vente et de service client. Nous libérons votre temps pour vous concentrer sur l’essentiel.

Économisez votre temps pour ce qui compte vraiment

  • Gagnez en productivité en intégrant Kavkom à Salesforce.
  • Une téléphonie totalement intégrée à l’écosystème de Salesforce
  • Simplifiez les tâches quotidiennes de vos équipes.

Les avantages incontestables de Kavkom !

L’intégration entre le Kavkom Predictive Dialer et le Kavkom Phone System avec Salesforce crée une synergie puissante pour optimiser la gestion de vos appels et booster vos performances commerciales. Cette fusion vous permet de mesurer précisément et en profondeur les indicateurs clés de performance (KPI) de vos appels et de vos utilisateurs. Vous obtenez ainsi une vision claire de la performance de votre équipe, identifiant ainsi les domaines à améliorer. Mesurez des métriques telles que le nombre d’appels passés, la durée moyenne des appels, le taux de conversion des appels, les leads générés, et bien plus encore. Ces données sont essentielles pour évaluer l’efficacité de vos campagnes d’appels, repérer les opportunités d’amélioration et perfectionner vos stratégies de communication. Soyez prêts pour une analyse approfondie : Transcriptions d’appels.

Maximisez votre compréhension client grâce à l'Intelligence de Conversation (CI) !

L’Intelligence de Conversation (CI) vous permet de transcrire et d’analyser les enregistrements d’appels, renforçant ainsi votre capacité à encadrer votre équipe efficacement et à extraire des informations précieuses sur vos clients à partir de ces enregistrements et transcriptions. Détectez des tendances, tirez des enseignements et optimisez vos processus commerciaux et de service client. Cette fonctionnalité vous offre une compréhension accrue de vos clients, améliore la performance commerciale et garantit une expérience client exceptionnelle.

Augmentez votre productivité avec le Clic to Call !

Avec le Clic to Call, fini la composition manuelle des numéros de téléphone et les allers-retours entre les applications pour passer vos appels. Il vous suffit de cliquer sur un numéro de téléphone dans Salesforce pour lancer instantanément l’appel depuis votre appareil, que ce soit un ordinateur ou un téléphone mobile. De plus, notre intégration du Clic to Call avec Salesforce permet une synchronisation automatique des informations d’appel. Enregistrez automatiquement les détails de l’appel, y compris la durée, les notes et autres informations pertinentes, directement dans Salesforce. Ces informations sont inestimables pour suivre vos interactions avec vos contacts et construire un historique complet de vos communications. Prêt pour une analyse détaillée : Statistiques d’appels.

Gérez vos équipes avec efficacité grâce aux fonctions de transfert et d'écoute !

Avec la possibilité d’écouter et de télécharger les enregistrements d’appels, notre intégration Kavkom avec Salesforce offre une fonctionnalité indispensable : le transfert d’appels à chaud. Transférez facilement les appels en cours à d’autres membres de votre équipe, favorisant ainsi une collaboration renforcée et une résolution rapide des problèmes. Lorsque vous êtes en communication avec un client ou un prospect, il peut arriver que vous ayez besoin de l’assistance d’un collègue plus compétent dans un domaine spécifique ou d’un responsable pour prendre une décision cruciale. D’un simple clic, transférez l’appel à un autre membre de votre équipe en toute transparence, sans interruption ni perte de communication. Vous disposez désormais de toutes les ressources pour optimiser la performance de votre équipe.

L'avis de nos clients

speed glass

“Avec un logiciel d’appel VoIP de pointe, une ligne téléphonique professionnelle fiable, une application mobile intuitive et un suivi des appels avancé, Kavkom a propulsé notre entreprise vers une réactivité accrue, une gestion de qualité et une satisfaction client optimale. Nous avons fait le choix judicieux de Kavkom pour rester en pole position dans notre secteur.”

Ghislain Houze-Marconnet
Président @ Speed Glass

seiza

“Kavkom a été la réponse parfaite à nos besoins en téléphonie d’entreprise. Leur système simple et fiable, les statistiques de performance, la personnalisation des standards téléphoniques et la capacité d’appeler rapidement nos utilisateurs clés ont grandement renforcé notre efficacité et la satisfaction de nos clients.”

Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA

Intégré à vos applications préférées

Kavkom enrichit votre expérience en fournissant un écosystème d’intégration qui optimise de manière transparente l’ensemble de vos fonctions et processus essentiels.

Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?

Activez Kavkom sur votre appareil existant.

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