NPV : Numéros Polyvalents Vérifiés

Obtenez et utilisez des Numéros Polyvalents Vérifiés (NPV) pour vos campagnes d'appels automatisés en mode progressif, prédictif ou robot.
Numéros virtuels Kavkom l’atout proximité

La nouvelle réglementation sur l’utilisation des numéros

Découvrez les changements majeurs apportés par la décision n° 2022-1583 de l’Arcep pour le marché des télécommunications en France.

Le nouveau plan de numérotation intègre des numéros dédiés et obligatoires pour les activités de télémarketing. Pour les campagnes d’appels sortants automatisés, les centres d’appels doivent désormais présenter un Numéro Polyvalent Vérifié (NPV). Assurez-vous d’être conforme à ces nouvelles exigences pour une prospection téléphonique réussie et en accord avec les réglementations en vigueur.

Les numéros pour les systèmes d’appel automatisés

Pour les appels automatisés, c’est à-dire les appels composés par les systèmes à numérotation prédictive, ou les appels en numérotation progressive avec détection de répondeur dans le flux media, ou les appels délivrant un message préenregistré, une nouvelle catégorie de numéros est créée : les numéros polyvalents vérifiés (NPV).

Ces numéros ont les racines suivantes : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 à 0949 en métropole, et 09475 à 09479 en Outre-mer.

Les bienfaits de l’utilisation des NPV

Anticipez une diminution probable du nombre d’appels acceptés par les clients finaux, mais rassurez-vous, la qualité et le Retour sur Investissement (ROI) augmenteront considérablement. Grâce à une relation client évoluée, les échanges seront mieux acceptés, renforçant la confiance envers votre marque. Les clients bénéficieront de plus de protection, de flexibilité et de contrôle sur leurs préférences de contact, favorisant ainsi une relation solide et fructueuse.

+ 8000 clients nous font déjà confiance

Découvrez les autres fonctionnalités de productivité

Conversation rapide et simple avec le monde

Intégration instantanée avec vos outils existants

Accédez à plus de 100 intégrations en un seul clic et gérez efficacement vos workflows vocaux grâce à l’API flexible et aux webhooks de Kavkom.

Interface utilisateur montrant l'accès facile aux outils existants avec un clic.

Gestion intuitive des appels et du SVI

Personnalisez aisément vos stratégies de routage d’appels et de serveur vocal interactif (SVI), garantissant que vos clients atteignent la bonne équipe dès leur première tentative.

Écran montrant une interface de configuration rapide et facile à utiliser

Configuration autonome et rapide

Économisez temps et ressources avec le système de configuration simple de Kavkom, permettant une mise en service accélérée de vos équipes en contact avec la clientèle, sans nécessiter d’équipements onéreux.

Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?

Activez Kavkom sur votre appareil existant.

Aller au contenu principal