Transfert d’Appel Accompagné
Transférez facilement vos appels vers un collaborateur ou un numéro externe avec la possibilité de lui donner toutes les informations avant de transférer votre interlocuteur.
Fluidifiez les transferts d’appels
Le transfert d’appel est une fonctionnalité qui permet de rediriger un appel vers un autre interlocuteur, service ou numéro. Avec Kavkom, vous avez en plus la possibilité d’échanger avec votre collaborateur avant de transférer l’appel pour lui transmettre les informations importantes, assurant une communication fluide et sur mesure. Facile, efficace et professionnel, optez pour la solution idéale !
Communication sans interruption
Le transfert d’appel de Kavkom permet de rediriger rapidement les appels vers la bonne personne, évitant les interruptions et améliorant la satisfaction du client. Choisissez de transférer l’appel vers un service, une équipe ou un collaborateur en particulier.
Flexibilité opérationnelle
Vous pouvez transférer les appels vers n’importe quel collaborateurs au sein de votre équipe, ou même par exemple, vers un collaborateur externe. Offrez vous une grande flexibilité dans la gestion des communications.
Gestion des pics d’appels
Pendant les périodes de forte affluence, le transfert d’appel facilite la répartition des appels entre les membres et les équipes, évitant ainsi les surcharges et donne la possibilité de répondre rapidement et efficacement aux requêtes de vos clients.
"Kavkom a été la réponse parfaite à nos besoins en téléphonie d’entreprise. Leur système simple et fiable, les statistiques de performance, la personnalisation des standards téléphoniques et la capacité d’appeler rapidement nos utilisateurs clés ont grandement renforcé notre efficacité et la satisfaction de nos clients."
Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA
Qualité de communication exceptionnelle
Pour atteindre ses objectifs et obtenir des performances exceptionnelles, l’utilisation du predictive dialer a conduit à une augmentation du nombre de candidats contactés. De plus, grâce aux solutions de téléphonie de Kavkom, les délais d’attente ont été considérablement réduits, ce qui a permis une prise en charge des appels plus rapide. En outre, les délais de relance ont été réduits de 40%, ce qui a amélioré la gestion globale du processus de recrutement en le rendant plus efficace.
Questions fréquemment posées
Comment effectuer un transfert d'appel ?
Tout en étant étant en communication avec votre interlocuteur, vous pouvez transférer l’appel vers l’un de vos collaborateurs. Transférez facilement et rapidement l’appel en un clic depuis l’application Kavkom ou appuyez sur le bouton du téléphone IP. L’appel est transféré immédiatement !
Est-il possible de transférer un appel en dehors de l'entreprise ?
Absolument ! Avec notre système téléphonique avancé, le transfert d’appels externe est simple et sécurisé, il suffit de composez le numéro de fixe ou le numéro de mobile du destinataire. Connectez-vous à vos clients où qu’ils soient. Maximisez votre accessibilité et renforcez vos relations professionnelles grâce à nos fonctionnalités de transfert d’appels vers des numéros externes.
Quelles sont les options de transfert d'appel disponibles sur le système ?
Le système téléphonique Kavkom offre diverses options de transfert d’appels, notamment le transfert immédiat et le transfert accompagné, et la possibilité de transférer vers des numéros internes ou externes. Lors du transfert, sélectionnez simplement l’option. Ces fonctionnalités flexibles s’adaptent selon vos besoins et garantissent une gestion efficace des communications.
Y a-t-il des coûts associés aux transferts d'appels ?
Il n’est pas nécessaire d’activer le transfert. Toutes les fonctionnalités de transferts d’appels sont incluses sans frais additionnels et sont possibles vers toutes les destinations incluses dans votre offre. Vous profitez ainsi d’une communication fluide et efficace sans vous soucier de coûts supplémentaires.
Puis-je suivre les transferts d'appels pour des raisons de suivi ou de formation ?
Notre système permet le suivi des appels transférés, idéal pour évaluer la performance et offrir une formation ciblée.
Intégré à vos applications préférées
Kavkom enrichit votre expérience en fournissant un écosystème d’intégration qui optimise de manière transparente l’ensemble de vos fonctions et processus essentiels.
Zapier
Zoho
Chrome
Fireberry
HubSpot
Pipedrive
Salesforcee
Les avantages du transfert accompagné
Enchaînement fluide
Assurez-vous que votre collègue est bien préparé à prendre en charge les besoins du client ou du prospect avant de transférer l’appel. Grâce au transfert d’appel avec accompagnement, prenez le temps de discuter avec lui pour garantir une transition fluide et une réponse optimale. Simplifiez la communication interne et offrez une expérience client impeccable.
Transmettez les informations essentielles
Les transferts d’appel avec accompagnement s’avèrent très pratiques lorsque le premier agent doit rediriger une requête vers un collègue plus compétent sur le sujet. Les agents peuvent traiter plus rapidement l’appel sans faire répéter le client. Simplifiez la gestion des requêtes complexes avec les transferts d’appel accompagnés !
Une expérience client sur mesure
Assurez une continuité optimale avec le transfert d’appel avec accompagnement en fournissant aux agents tout le contexte nécessaire pour des échanges fluides, contribuant ainsi à offrir un service client de qualité supérieure. Améliorez l’expérience client et assurez des transitions efficaces au sein de votre entreprise.
Facilitez le transfert des appels dans votre entreprise
Fluidifiez la circulation des interlocuteurs entre vos équipes et collaborateurs.
Le service client et l’assistance après-vente sont exceptionnels. Leur efficacité de traitement est remarquable, avec une note de 5 sur 5. Les collaborateurs sont aimables, rapides et surtout très efficaces.
Avec Kavkom, un standard VoIP professionnel de haute qualité, j’ai été agréablement surpris par ses options pratiques et l’accompagnement de Brayan. Gestion flexible des comptes et choix variés de destinations à prix avantageux. Félicitations à l’équipe de Kavkom pour leur excellent travail !
Démonstration convaincante, souscription à la téléphonie VoIP pour l’entreprise. Produit complet, personnalisable, réactif. Satisfait du résultat.
