Statut de disponibilité

Définissez votre statut de disponibilité pour ne pas être dérangé par les appels entrants lorsque vous êtes occupé.
SVI : avantages d’un serveur vocal interactif pour un service client

La fonction de statut de disponibilité permet à l’utilisateur de la ligne de définir sa disponibilité. Cette fonction est essentielle pour ne pas être dérangé par des appels entrants lors de réunion, ou lorsque des fonctions de routage d’appels sont utilisées dans votre équipe car le statut de l’agent indique si vous êtes disponible pour décrocher le téléphone à un moment donné.

Changez votre statut facilement

Kavkom propose par défaut les statuts “disponible” et “indisponible”. Lorsque vous avez besoin de changer votre statut, vous pouvez changer votre statut de disponibilité directement dans votre application mobile ou ordinateur.

Statut automatique

Le système Kavkom modifie également les statuts automatiquement. Par exemple, lorsque votre ordinateur est éteint, votre statut est hors ligne. Lorsque vous vous connectez à votre application téléphonique, vous êtes affiché en ligne.

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Intégration instantanée avec vos outils existants

Accédez à plus de 100 intégrations en un seul clic et gérez efficacement vos workflows vocaux grâce à l’API flexible et aux webhooks de Kavkom.

Interface utilisateur montrant l'accès facile aux outils existants avec un clic.

Gestion intuitive des appels et du SVI

Personnalisez aisément vos stratégies de routage d’appels et de serveur vocal interactif (SVI), garantissant que vos clients atteignent la bonne équipe dès leur première tentative.

Écran montrant une interface de configuration rapide et facile à utiliser

Configuration autonome et rapide

Économisez temps et ressources avec le système de configuration simple de Kavkom, permettant une mise en service accélérée de vos équipes en contact avec la clientèle, sans nécessiter d’équipements onéreux.

Blacklist

Bloquez les appels entrant et sortant afin de protéger votre entreprise contre les appels indésirables et malveillants.

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