Numéro Virtuel
Devenez une entreprise d’envergure internationale en quelques clics ! Les numéros géographiques ou numéros virtuels améliorent l’image professionnelle de votre entreprise à l’international. La présentation d’un numéro local vous rapproche virtuellement de votre clientèle et consolide votre position sur les marchés étrangers.
Qu'est-ce qu'un numéro virtuel ?
Un numéro virtuel est un numéro de téléphone qui n’est pas rattaché à une ligne téléphonique physique, mais qui utilise la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) pour fonctionner. Contrairement à un numéro de téléphone classique, un numéro virtuel peut être utilisé sur n’importe quel appareil connecté à Internet, qu’il s’agisse d’un téléphone mobile, d’un ordinateur ou d’une tablette. Cela signifie que vous pouvez obtenir un numéro virtuel sans avoir besoin d’une carte SIM physique ou d’une ligne téléphonique fixe.
Les numéros de téléphone virtuels sont particulièrement utiles pour les entreprises qui souhaitent établir une présence locale dans différentes zones géographiques sans y être physiquement présentes. Ils permettent de recevoir des appels locaux et internationaux comme si vous étiez localement basé, tout en utilisant une seule et même infrastructure de téléphonie mobile ou fixe. Par exemple, avec un numéro international, une entreprise basée en France peut facilement recevoir des appels locaux aux États-Unis, renforçant ainsi sa crédibilité et sa proximité avec ses clients.
« Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations obtenues par l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie Kavkom. »
Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo
De plus, un numéro virtuel offre une flexibilité accrue. Vous pouvez changer de numéro ou de zone géographique sans frais supplémentaires ni démarches compliquées. Cette flexibilité est idéale pour les professionnels qui voyagent fréquemment ou pour les entreprises qui veulent tester de nouveaux marchés. En intégrant un numéro de téléphone virtuel dans votre stratégie de communication, vous optimisez non seulement votre service client, mais aussi votre vie privée en séparant vos communications personnelles et professionnelles.
Enfin, les numéros virtuels peuvent être associés à des fonctionnalités avancées comme les serveurs vocaux interactifs (SVI), permettant de diriger les appelants vers le bon service ou interlocuteur grâce à un menu vocal interactif. Cela améliore l’expérience client en offrant un accueil professionnel et structuré dès le premier contact.
Appelez vos clients partout
Marquez votre présence globale
Avec un numéro virtuel, votre entreprise peut offrir à ses clients le confort d’appels locaux grâce à des numéros de téléphone dédiés, rendant votre entreprise accessible et proche, peu importe où elle se trouve réellement.
Cela permet de faire disparaître les frontières et d’être localement mondial sans bouger de votre siège. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande multinationale, un numéro virtuel vous aide à établir une présence locale dans les zones géographiques de votre choix, améliorant ainsi votre image professionnelle et votre crédibilité.
Établissez un lien direct avec votre audience
Rien ne vaut un numéro local pour instaurer un climat de confiance immédiat. En utilisant un numéro de téléphone local, vous optimisez vos chances de réponse positive dès le premier appel. Les clients sont plus enclins à répondre à un numéro qui leur est familier.
Cette proximité perçue augmente l’engagement et la satisfaction client, vous permettant de vous rapprocher de votre public cible de manière efficace. Les numéros de téléphone virtuels vous permettent de créer un numéro dans n’importe quelle zone géographique, facilitant ainsi une communication fluide et de qualité.
Cultivez la confiance à l'échelle locale
Surmontez la réticence souvent associée aux numéros internationaux en adoptant un numéro local. Un numéro de téléphone virtuel élimine une barrière significative et crée un sentiment de proximité. En affichant un numéro local, vous montrez à vos clients potentiels que vous êtes juste à côté, prêt à répondre à leurs besoins, ce qui renforce votre impact et votre crédibilité.
Cette approche est particulièrement efficace pour les appels internationaux, où la perception de proximité peut faire toute la différence dans la prise de décision des clients.
Obtenir un numéro virtuel en un clic
Obtenir un numéro virtuel avec Kavkom est un processus simple et rapide. En quelques clics, vous pouvez mettre en place un numéro de téléphone local ou international qui répond parfaitement à vos besoins de communication.
Voici comment procéder :
- Création de compte : Inscrivez-vous sur la plateforme Kavkom en créant un compte professionnel. Fournissez les informations nécessaires et choisissez le plan qui correspond à vos besoins.
- Choix du numéro : Sélectionnez le type de numéro que vous souhaitez, qu’il s’agisse d’un numéro mobile virtuel, d’un numéro de téléphone fixe ou d’un numéro vert. Kavkom propose des numéros dans plus de 50 pays, vous permettant de choisir le numéro de téléphone local le plus pertinent pour votre entreprise.
- Configuration : Configurez votre numéro en définissant les heures de disponibilité, les règles de routage des appels et en intégrant des fonctionnalités comme le serveur vocal interactif (SVI). Vous pouvez également associer votre numéro virtuel à vos applications et CRM préférés, comme Salesforce, HubSpot ou Zoho, pour une gestion optimisée des interactions clients.
- Activation : Une fois configuré, votre numéro virtuel est prêt à être utilisé. Vous pouvez commencer à recevoir et passer des appels depuis n’importe quel appareil connecté à Internet, qu’il s’agisse d’un téléphone portable, d’un ordinateur ou d’un téléphone classique.
Avec Kavkom, vous bénéficiez également d’une facturation en illimité sur les fixes et les mobiles, sans engagement. Cette flexibilité vous permet de maîtriser vos coûts tout en offrant une qualité de service exceptionnelle à vos clients.
Des fonctionnalités uniques associées à votre numéro virtuel Kavkom
Service téléphonique continu
Kavkom vous permet de définir les heures de disponibilité pour chacune de vos lignes téléphoniques. Vous pouvez organiser des transferts d’appels vers une messagerie vocale ou une autre ligne en fonction de votre planning. Cette fonctionnalité garantit que vous ne manquerez jamais un appel important, même en dehors des heures d’ouverture. Par exemple, les appels reçus après les heures de bureau peuvent être automatiquement redirigés vers une messagerie vocale professionnelle, assurant ainsi une continuité de service.
Numéros spéciaux
Avec Kavkom, vous avez accès instantanément à des numéros spéciaux dans plus de 50 pays. Ces numéros spéciaux augmentent votre disponibilité auprès de votre clientèle internationale et permettent de proposer des services comme les numéros verts, qui sont gratuits pour les appelants.
Ces numéros spéciaux sont parfaits pour des campagnes marketing ciblées ou pour offrir un support client international sans frais pour vos clients.
Routage d'appels en cascade
La fonctionnalité de routage d’appels en cascade permet de distribuer les appels entrants parmi vos collaborateurs de manière séquentielle ou simultanée. Vous pouvez ajuster ces configurations en temps réel selon vos besoins.
Avec Kavkom, vous pouvez configurer les appels pour qu’ils sonnent d’abord chez le représentant le plus qualifié, puis, si celui-ci est occupé, chez un autre représentant. Cette fonctionnalité améliore l’efficacité de votre service client et garantit une réponse rapide à chaque appel.
Pourquoi utiliser un numéro virtuel ?
Découvrez comment étendre votre présence mondiale grâce aux numéros virtuels de Kavkom
Les numéros virtuels permettent aux entreprises de bénéficier de plusieurs lignes téléphoniques locales sans nécessiter une présence physique dans ces lieux.
Cette solution est idéale pour les entreprises qui cherchent à s’étendre à l’international tout en maintenant une gestion centralisée de leurs communications. Voici comment les numéros virtuels de Kavkom peuvent vous aider à étendre votre présence mondiale :
- Présence Locale Sans Frontières : Avec des numéros virtuels, vous pouvez créer une présence locale dans n’importe quelle zone géographique sans avoir besoin d’y être physiquement. Cela vous permet de toucher des marchés internationaux et de vous rapprocher de vos clients locaux.
- Communication Simplifiée : Les numéros virtuels de Kavkom permettent de recevoir et de passer des appels comme si vous étiez localement basé, sans frais supplémentaires pour vos clients. Cela renforce leur confiance et facilite la communication.
- Gestion Unifiée : Intégrez vos numéros virtuels à vos outils CRM et de gestion existants pour une gestion unifiée de toutes vos communications. Que vous utilisiez Salesforce, HubSpot, Zoho, ou tout autre outil, Kavkom s’intègre parfaitement pour optimiser vos processus.
- Adaptabilité et Flexibilité : Les numéros virtuels de Kavkom sont faciles à configurer et à modifier selon vos besoins. Vous pouvez ajouter de nouveaux numéros, changer de zone géographique, ou ajuster les paramètres de routage des appels en temps réel.
- Support Client Global : En utilisant des numéros locaux pour vos centres d’appels ou votre service client, vous offrez une expérience plus personnelle et accessible à vos clients internationaux, ce qui peut grandement améliorer leur satisfaction.
En somme, les numéros virtuels de Kavkom sont une solution puissante pour toute entreprise souhaitant étendre sa portée mondiale tout en maintenant une communication efficace et professionnelle.
Intégré à tous vos outils préférés
Kavkom s’intègre facilement et rapidement à l’ensemble de vos outils et CRM. Notre équipe technique vous accompagne dans chaque étape.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’un numéro virtuel ?
En termes pratiques, un numéro virtuel, également appelé DID number (Direct Inward Dialing), est un numéro de téléphone local correspondant à la structure téléphonique d’un pays donné. Contrairement à un numéro de téléphone fixe ou mobile traditionnel, un numéro virtuel utilise la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) pour fonctionner sans carte SIM physique.
Utilisation :
- Présenter un numéro de téléphone local à vos clients dans le monde entier.
- Fournir un accès à vos lignes au tarif local à des téléphones situés à l’international.
- Utiliser un numéro sur n’importe quel appareil connecté à Internet.
Quels sont les avantages d’un numéro international ?
Les numéros internationaux offrent plusieurs avantages tant pour votre entreprise que pour vos clients :
Économique :
- Pour votre entreprise, les forfaits illimités de Kavkom permettent de maîtriser les coûts.
- Pour vos clients, appeler un numéro local réduit les frais de communication.
Pratique :
- Les services de votre entreprise sont accessibles via une simple connexion Internet, éliminant les besoins de lignes téléphoniques physiques.
Flexible :
- Les forfaits modulables s’adaptent à vos besoins en fonction de la couverture géographique souhaitée.
Sécurisant :
- Afficher un numéro local rassure vos clients et partenaires, augmentant ainsi leur confiance.
Comment fonctionnent les numéros internationaux ?
Les numéros internationaux de Kavkom fonctionnent grâce à la technologie VoIP, révolutionnant la communication globale. Vos agents peuvent gérer les appels et les outils business en un clic, peu importe leur emplacement dans le monde. Avec un numéro virtuel, vous projetez votre présence locale où que vous soyez. Les appels entrants et sortants se font sans coûts supplémentaires, offrant une expérience de communication transparente et efficace.
Comment optimiser un numéro de téléphone international ?
Optimisez vos numéros internationaux avec Kavkom en intégrant des fonctionnalités avancées telles que les numéros verts, la permanence téléphonique, le serveur vocal interactif (SVI) et le routage par compétence. Utilisez le standard IP de Kavkom pour une gestion centralisée et une communication globale sans frais supplémentaires. Offrez une disponibilité et une expertise accrues, peu importe où se trouvent vos clients.
Comment créer un numéro international ?
Créer un numéro international avec Kavkom est simple et rapide. Voici les étapes :
- Inscription : Créez un compte sur la plateforme Kavkom.
- Choix du numéro : Sélectionnez le pays et le type de numéro souhaité (mobile, fixe ou vert).
- Validation : Fournissez les justificatifs nécessaires pour la mise en place légale du numéro.
- Activation : Activez votre numéro et commencez à l’utiliser immédiatement.
Avec Kavkom, vous naviguez facilement parmi les réglementations pour une mise en place rapide et légale. Fournissez vos justificatifs une fois, puis réutilisez-les pour de futurs numéros. Sécurité et conformité sont assurées pour une communication mondiale sans souci.
"Kavkom a été la réponse parfaite à nos besoins en téléphonie d’entreprise. Leur système simple et fiable, les statistiques de performance, la personnalisation des standards téléphoniques et la capacité d’appeler rapidement nos utilisateurs clés ont grandement renforcé notre efficacité et la satisfaction de nos clients."
Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA
Qualité de communication exceptionnelle
Pour atteindre ses objectifs et obtenir des performances exceptionnelles, l’utilisation du predictive dialer a conduit à une augmentation du nombre de candidats contactés. De plus, grâce aux solutions de téléphonie de Kavkom, les délais d’attente ont été considérablement réduits, ce qui a permis une prise en charge des appels plus rapide. En outre, les délais de relance ont été réduits de 40%, ce qui a amélioré la gestion globale du processus de recrutement en le rendant plus efficace.
Découvrez comment étendre votre présence mondiale grâce aux numéros virtuels de Kavkom
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