Profitez de notre CRM : Un atout inclus dans nos plans

Profitez de notre CRM inclus dans tous nos plans et explorez les avantages incontournables qu’il offre pour une gestion efficace de la relation client. Conçu spécialement pour les entreprises qui ne sont pas équipées d’un CRM, notre solution simplifie la gestion des contacts, des ventes et du suivi des clients.

Dynamiser l'Équipe: Coaching Efficace avec Kavkom.
+ 8000 clients nous font déjà confiance

Transformez vos appels en clients

Notre CRM, fusionnant avec l’univers de la téléphonie, il a été conçu pour vous offrir une solution exceptionnelle qui simplifie radicalement la manière dont vous gérez vos relations avec vos clients. Découvrez comment notre CRM peut transformer chaque interaction en une opportunité de satisfaction client maximale.

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Centralisez la gestion client

Le CRM intuitif qui tient toutes ses promesses en matière de communication unifiée. Grâce à son couplage ingénieux entre la téléphonie et l’informatique, il propose une palette complète de fonctionnalités hybrides, incluant le “Click to Call” et la remontée automatique des fiches clients. Notre WebPhone intégré vous permet de gérer vos interactions clients de manière efficace tout en améliorant considérablement la qualité de votre service client.

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Développez votre entreprise

Stockez les informations essentielles de vos clients, de suivre l’historique de leurs interactions avec votre entreprise, et de les organiser de manière pertinente. Ces données sont présentées de façon claire et concise sur un tableau de bord dynamique qui favorise des prises de décision rapides et judicieuses. Vous renforcez vos relations, augmentez votre taux de conversion des prospects en clients, et fidélisez votre clientèle.

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Maximisez vos opportunités

votre entreprise est en première ligne pour saisir toutes les opportunités commerciales qui se présentent. Grâce à sa capacité à enregistrer et à analyser les informations clients, vous pouvez anticiper les besoins de vos clients, cibler efficacement vos actions et personnaliser vos interactions pour des résultats optimaux. Le suivi des ventes, des devis, et des contrats est simplifié, ce qui vous permet de gagner du temps et de maximiser vos revenus.

Gestion commerciale efficace et sans tracas

Gestion commerciale plus efficace

Augmentez vos réservations de rendez-vous et accélérez votre pipeline de ventes en utilisant des fonctionnalités telles que le Cadran Automatique, le Clic pour Appeler, le coaching en temps réel, et bien plus encore.

Formideo

“Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations que nous avons obtenues grâce à l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie de Kavkom.”

Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo

Offrez un support client de classe mondiale

Offrir un support de classe mondiale

Transformez l’expérience client en un avantage compétitif grâce à des fonctionnalités telles que les menus IVR téléphoniques professionnels, le routage basé sur les compétences, la surveillance des appels en direct, etc.

VAD Assistance

“La transition vers la téléphonie d’entreprise dans le cloud avec Kavkom nous permet de suivre les KPI pour identifier nos forces et nos faiblesses.”

Arnold Panou
CEO @ VAD Assistance

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que le CRM Kavkom et quels avantages offre-t-il ?

Le CRM Kavkom est une solution cloud de gestion de la relation client qui centralise toutes les données clients sur une interface en ligne accessible depuis n’importe où. Cela facilite la prise de décision et garantit des informations clients à jour, homogènes et synchronisées en temps réel. Il est léger et optimise votre relation client tout en maîtrisant les coûts.

Les fonctionnalités hybrides du CRM, telles que le “Click to Call”, la remontée automatique de fiches clients et l’automatisation de l’envoi d’e-mails et de SMS, accélèrent le traitement des appels et des demandes. Les agents peuvent ainsi visualiser rapidement l’historique des clients et augmenter leur efficacité

Le tableau de bord du CRM offre une vue claire de la relation avec chaque client, ce qui permet aux agents de personnaliser leur accueil et d’anticiper les besoins des clients. Les indicateurs de satisfaction client et les données du CRM aident à optimiser les campagnes marketing, améliorant ainsi la rentabilité.

En quoi le CRM Kavkom aide-t-il à l'analyse et à la stratégie de mon entreprise ?

Le CRM Kavkom fournit des indicateurs statistiques fiables pour suivre la performance des agents, le traitement des données clients, le suivi des dossiers, etc. Cela permet aux responsables de mieux comprendre la qualité de la relation client et de définir des stratégies correctives pour optimiser la productivité.

Le CRM offre divers canaux de communication (e-mail, téléphone, SMS, notifications) et favorise les échanges entre les collaborateurs de différents services. Il permet un accès simultané aux fiches clients et à l’historique synchronisé des interactions, ce qui garantit un traitement efficace des demandes, une meilleure collaboration et des clients satisfaits.

Commencer à utiliser le CRM Kavkom est simple. Contactez notre équipe pour une démonstration et une mise en place rapide. Vous pouvez ainsi tirer parti de la simplicité, de la rapidité, de la maîtrise, de l’analyse et de la fluidité qu’offre notre CRM pour améliorer votre gestion de la relation client dès aujourd’hui.

Activez la fonctionnalité Click-to-Call sur votre navigateur Chrome ou Firefox

Utilisez l’extension Click-to-Call de Kavkom disponible pour Google Chrome et Mozilla Firefox. Apprenez à tirer parti de cette fonctionnalité…

4,7
4.7/5

Le service client et l’assistance après-vente sont exceptionnels. Leur efficacité de traitement est remarquable, avec une note de 5 sur 5. Les collaborateurs sont aimables, rapides et surtout très efficaces.

4,7
4.7/5

Avec Kavkom, un standard VoIP professionnel de haute qualité, j’ai été agréablement surpris par ses options pratiques et l’accompagnement de Brayan. Gestion flexible des comptes et choix variés de destinations à prix avantageux. Félicitations à l’équipe de Kavkom pour leur excellent travail !

4,1
4.1/5

Démonstration convaincante, souscription à la téléphonie VoIP pour l’entreprise. Produit complet, personnalisable, réactif. Satisfait du résultat.

Maximisez l'impact du CRM Kavkom

Découvrez comment notre solution peut vous aider à maximiser l’efficacité dans ces domaines essentiels.

Fonctionnalites standard telephonique

Campagnes de Vente

Découvrez comment notre CRM Kavkom aide à améliorer la compréhension des clients par les commerciaux tout en permettant aux responsables de superviser les performances de leurs équipes.

Un système de téléphonie avancé utilisé par une équipe informatique

Campagnes de Marketing

Explorez les possibilités offertes par le CRM Kavkom, associé au Phone System, pour les services marketing. Obtenez un ensemble complet d’outils pour l’analyse, la planification des tunnels de conversion et l’optimisation du ROI de vos campagnes marketing.

Équipe travaillant ensemble de manière harmonieuse et efficace

Services Clients

Améliorez l’expérience et le taux de satisfaction de vos clients en coordonnant le suivi de vos agents avec notre CRM intégré au système de téléphonie IP. Restez informé du fil des conversations et de l’historique des interactions pour garantir la plus grande satisfaction de vos clients.

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