Predictive Dialer par Kavkom
Réduisez vos coûts et améliorez votre productivité grâce à un logiciel intuitif et performant.
Cherchez-vous à intensifier l’impact de vos campagnes et à augmenter vos ventes ?
Qu'est-ce qu'un Predictive Dialer ?
Un predictive dialer, aussi connu sous le nom d’auto-dialer, est un système de numérotation prédictive conçu pour optimiser les appels sortants dans un call center.
Contrairement à un power dialer qui compose les numéros de manière séquentielle, le predictive dialer utilise des algorithmes avancés pour prédire le moment optimal pour passer un appel. Cela permet de maximiser le temps de conversation des agents en réduisant les temps morts entre les appels.
En intégrant des fonctionnalités de distribution automatique des appels, le predictive dialer permet d’atteindre les clients potentiels de manière plus efficace. Ce type de logiciel analyse en temps réel les données des appels précédents pour ajuster les numéros de téléphone à composer et le moment de les appeler. Cela garantit que les agents passent plus de temps à parler avec des clients qu’à attendre que les appels soient connectés.
La gestion des centres d’appels est grandement améliorée avec l’utilisation de predictive dialer. Les centres de contact peuvent ainsi optimiser leurs opérations en réduisant les appels non productifs et en augmentant le nombre d’interactions réussies. Les rapports en temps réel fournis par le logiciel permettent de suivre la performance des agents et d’ajuster les stratégies d’appel en conséquence.
Les Avantages du Predictive Dialer
Décuplez vos performances
Multipliez par 3 le volume d’appels efficaces et augmentez jusqu’à 7,5 fois la moyenne d’appels traités pour une amélioration rapide des performances. Avec le Predictive Dialer dirigez et boostez diverses campagnes de :
- Prospection
- Vente
- Recrutement
Maximisez la productivité de votre call center
L’utilisation d’un predictive dialer augmente considérablement la productivité des agents en réduisant les temps d’attente et en maximisant le temps de conversation. Grâce à la distribution automatique des appels, les agents peuvent enchaîner les appels plus rapidement, ce qui est crucial pour l’efficacité d’un call center.
Le predictive dialer ajuste automatiquement le rythme de numérotation en fonction de la disponibilité des agents et des taux de réponse attendus. Cela permet de réduire les temps morts et d’augmenter le nombre de conversations productives par agent. Les rapports en temps réel offrent aux managers une vue détaillée des performances, facilitant ainsi l’optimisation des opérations du centre de contact.
Triplez la productivité de vos agents
Avec son algorithme innovant, le Predictive Dialer Kavkom élimine les temps morts. Les agents se concentrent sur des appels productifs, triplant leur durée d’appel effective, franchissant les 600 appels en moyenne, et augmentant ainsi les conversions et la rentabilité.
Le predictive dialer réduit considérablement les appels non productifs et les temps morts grâce à sa numérotation intelligente. En analysant en temps réel les données des appels précédents et les comportements des agents, le logiciel ajuste automatiquement les appels pour maximiser les chances de réponse. Cela signifie que les agents passent plus de temps à parler avec des clients et moins de temps à attendre que les appels soient connectés, améliorant ainsi l’efficacité globale du call center. Il n’y a aucun temps d’attente entre deux appels.
« Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations que nous avons obtenues grâce à l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie de Kavkom. »
Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo
Les fonctionnalités clés du Predictive Dialer de Kavkom
Synchronisez votre CRM pour une gestion optimale
L’intégration du predictive dialer avec votre CRM est essentielle pour une gestion fluide des contacts et des leads. Cette fonctionnalité permet de synchroniser automatiquement les données des appels avec votre CRM, assurant ainsi que toutes les interactions sont enregistrées en temps réel. Cela facilite le suivi des clients et l’analyse des performances, améliorant ainsi la gestion des centres d’appels.
Enregistrez et analysez chaque appel
Le predictive dialer de Kavkom offre des capacités d’enregistrement des appels, permettant de capturer chaque interaction pour une écoute ultérieure. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour la formation des agents et le suivi de la conformité. En plus de l’enregistrement, le logiciel fournit des rapports en temps réel détaillant les statistiques d’appels, ce qui aide les managers à identifier les points forts et les domaines à améliorer.
Boostez l'efficacité de vos appels avec le predictive dialer
Le predictive dialer automatise les campagnes d’appels sortants, permettant de gérer de grands volumes d’appels sans effort manuel. Les agents peuvent se concentrer sur les conversations pendant que le logiciel s’occupe de composer les numéros et de filtrer les appels non productifs. Cette automatisation assure une utilisation optimale des ressources et une augmentation significative de l’efficacité des campagnes.
Choisissez le must pour doper les résultats de vos équipes
Le Logiciel d’Appel Prédictif Kavkom est l’outil idéal pour stimuler la performance de vos téléprospecteurs.
- Temps Optimisé : Les agents sont libérés des temps d’attente, concentrés sur la vente, et voient leur temps de connexion triplé.
- Objectifs Plus Proches : Une approche intelligente de la numérotation les rapproche mécaniquement de leurs cibles.
« La transition vers la téléphonie d’entreprise dans le cloud avec Kavkom nous permet de suivre les KPI pour identifier nos forces et nos faiblesses. »
Arnold Panou
CEO @ VAD Assistance
Gagnez du temps et accélérez votre croissance
Taillé pour les Call Centers, le Predictive Dialer Kavkom évite les répondeurs, écarte les numéros inutiles et minimise les temps morts. Les agents restent concentrés, boostant ainsi la productivité et la croissance de l’entreprise.
« Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui nous permettait d’adapter nos exigences en matière de service à la clientèle en fonction de nos pratiques commerciales uniques. »
Pierre Roche
Associé gérant chez Groupe OREL
Les fonctionnalités préférées des équipes de vente
Personnalisation Prédictive : révolutionnez votre communication avec Kavkom
La personnalisation du Predictive Dialer révolutionne la communication d’entreprise en permettant d’offrir des expériences hautement personnalisées à chaque client. Kavkom propose des solutions innovantes
Cadence d’Appel Semi-Automatique
Adaptez le nombre de numéros composés avec la cadence d’appel semi-automatique, diminuez drastiquement le taux d’abandon et augmentez vos résultats.
Campagne d’Appel Prédictive
Gérez vos campagnes d’appels avec flexibilité. Personnalisez, supervisez en temps réel et obtenez des résultats exceptionnels.
Détecteur de Répondeur
Le Détecteur de Répondeur identifie automatiquement les répondeurs et les numéros non attribués ou occupés, optimisant ainsi la productivité de votre centre d’appels.
Diffusion de messages préenregistrés
Diffusez un message vocal préenregistré en un simple clic lorsque vous êtes en ligne avec un prospect ou tombez sur une boîte vocale ou un
Gérez vos prospects avec efficacité
La gestion des prospects avec Kavkom optimise le suivi et la conversion des leads grâce à des outils puissants et une intégration fluide avec vos
Synergie d'Équipe et Performance
- Fonctions d'écoute, chuchotement et enregistrement pour une gestion optimale.
- Statistiques d'appels pour un suivi précis.
- Envois d'e-mails et planification de rendez-vous pour une coordination sans faille.
- Scripts, suivi des leads et qualification facilitant la collaboration et améliorant les performances.
Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?
Activez Kavkom sur votre appareil existant.
Ergonomie et Prise en Main Instantanée
- Une interface claire et intuitive pour une expérience utilisateur sans accrocs.
- Accès facile aux divers outils, y compris le Phone System et le CRM, pour une gestion fluide.
- Planification, supervision et ajustements facilités par des analyses en temps réel.
- Les fiches clients s'affichent instantanément, les modifications sont rapides et les stratégies s'ajustent dynamiquement, accélérant ainsi la productivité.
Les utilisations du Prédictif d'Appel
Qualification de Prospects
Optimisez votre liste de prospects avec le Prédictif d’appel Kavkom. En contactant et qualifiant vos contacts via le Serveur Interactif, les réponses les plus prometteuses sont instantanément transférées à vos agents.
Maximisation de la Portée
Élargissez votre impact électoral avec le Predictive Dialer. Diffusez efficacement votre vision à des dizaines de milliers d’électeurs et créez un impact positif notable sur votre campagne.
Collecte de Fonds
Révolutionnez la collecte de fonds de votre association avec le Prédictif d’appel Kavkom. Exploitez la numérotation prédictive pour identifier rapidement des donateurs et bénévoles potentiels.
Gestion Automatisée
Simplifiez le processus de paiement avec le Predictive Dialer Kavkom. Il contacte vos clients pour les diriger efficacement vers les services de facturation, assurant ainsi une gestion fluide et ponctuelle des paiements.
Communication Centrale
Que ce soit pour des alertes météo, des annonces d’événements locaux, ou des promotions, le Predictive Dialer Kavkom assure la diffusion de vos informations à une audience étendue, garantissant que votre message atteint tous les concernés.
Comment utiliser le Predictive Dialer de Kavkom ?
- Accédez et paramétrez rapidement grâce à l’interface utilisateur Kavkom.
- Une fois configuré, le système opère de manière autonome sans besoin d’intervention humaine.
- Chargez des milliers de contacts directement depuis une feuille Excel en quelques clics.
- Lancez votre campagne en un instant et commencez à communiquer efficacement.
Un logiciel conçu pour les Call Center
Que fait le Predictive Dialer Kavkom pour les agents de Call Center ?
Le Predictive Dialer Kavkom optimise le temps des agents en automatisant la numérotation et en filtrant les appels non productifs, augmentant ainsi productivité et confort de travail.
Comment fonctionne le Predictive Dialer ?
Configurez votre campagne, importez vos contacts et laissez le logiciel composer les numéros automatiquement, tout en évitant les doublons et les numéros inefficaces.
Quels sont les avantages du Predictive Dialer pour la qualification de prospects ?
Il améliore la qualification de prospects en contactant et qualifiant les contacts via le CRM, augmentant l’efficacité des campagnes de prospection.
Comment le Predictive Dialer facilite-t-il la collecte de fonds ?
Il révolutionne la collecte de fonds en identifiant rapidement des donateurs potentiels grâce à la numérotation prédictive, rendant les campagnes plus efficaces.
En quoi le Predictive Dialer est-il utile pour la gestion des paiements ?
Il simplifie la gestion des paiements en contactant les clients et les orientant vers les services de facturation, assurant ainsi une gestion fluide des règlements.
Comment le Predictive Dialer améliore-t-il la productivité des agents ?
Grâce à son algorithme innovant, il élimine les temps morts et multiplie par 3 le temps d’appel effectif des agents, augmentant significativement la productivité.
