Standard Téléphonique IP Pro

Le standard téléphonique se révèle être un outil indispensable pour les petites structures comme pour les grands groupes.

Utiliser la téléphonie VoIP pour le télétravail
+ 8000 clients nous font déjà confiance

Pourquoi se doter d’un standard téléphonique professionnel ?

Un agent de service clientèle souriant aidant un client avec une tablette.

Forgez des Relations Clientèles Exceptionnelles

S’il semble totalement incontournable pour les grandes entreprises, il représente également un intérêt tout particulier pour les TPE/PME voire même les indépendants et les professions libérales (chauffeur VTC, praticiens de santé etc.). Le standard téléphonique permet notamment :

  •   De réceptionner des commandes ou des prises de rendez-vous.
  •   De recueillir les avis, questions ou interrogations de clients ou de potentiels clients. Il s’agit donc d’un outil de gestion de la relation client incontournable.
  •   D’être disponible en permanence pour ses clients pour éviter de paraître injoignable ou a minima d’informer l’appelant sur vos heures de disponibilité.
  •   D’afficher une image professionnelle dès le premier contact avec un message d’accueil informatif et personnalisé.
  •   De catégoriser immédiatement les différents types de requête grâce à un paramétrage prédéfini pour apporter la réponse la plus adaptée et la plus rapide possible.

“Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations que nous avons obtenues grâce à l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie de Kavkom.”

Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo

Une équipe de professionnels travaillant de manière efficace et organisée dans un bureau moderne.

L'Essentiel du Standard Téléphonique IP Pro

“Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui nous permettait d’adapter nos exigences en matière de service à la clientèle en fonction de nos pratiques commerciales uniques.”

Pierre Roche
Associé gérant chez Groupe OREL

Image d'une équipe professionnelle interagissant directement avec les clients.

Le Standard Téléphonique IPBX : Une Solution pour Tous

Le Standard Téléphonique IPBX s’avère essentiel non seulement pour les grandes entreprises, particulièrement dans le commerce, mais s’adapte aussi à une variété de professions et d’applications. Sa polyvalence le rend incontournable dans de nombreux secteurs, notamment :

  •  E-commerce et Commerce Traditionnel : Pour ces secteurs, le Standard Téléphonique IPBX agit souvent comme un point de contact principal, au même titre que le site internet, offrant une interface de communication directe avec les clients.
  •  Entreprises de Vente à Distance : Que ce soit pour les petites structures ou les entreprises spécialisées dans la vente à distance, ce système facilite la réception et la gestion des commandes téléphoniques.
  •  Indépendants et Professions Libérales : Le Standard Téléphonique IPBX permet de professionnaliser leur activité, en renforçant leur image de sérieux et de fiabilité auprès de leur clientèle.
  •  Service Après-Vente : Indispensable pour les entreprises qui offrent un support et un suivi post-achat, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité client.
  •  Grandes Entreprises B2C et B2B : Pour les secteurs de la téléphonie, de l’énergie, de la banque, de l’assurance, etc., le Standard Téléphonique IPBX est crucial pour une gestion efficace de la relation client, notamment pour le démarchage et la relance.
Conformitéaux lois RGPD
Conformité aux lois RGPD de Juin 2018
Système téléphonique agréé par la CNIL
Système téléphonique agréé par la CNIL
Fonctionnalités listes noires certifiées par huissier respectant la loi 2020
Listes noires certifiées par huissier respectant la loi 2020
Opérateur agréépar l’Arcep
Opérateur agréé par l’Arcep

Intégré à vos applications préférées

Kavkom enrichit votre expérience en fournissant un écosystème d’intégration qui optimise de manière transparente l’ensemble de vos fonctions et processus essentiels.

Zapier

Zoho

Chrome

Fireberry

HubSpot

Pipedrive

Salesforcee

Transformez votre Communication avec le Standard VoIP

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Qualité d'Appel

Profitez de communications claires, sans coupures ni interférences, assurant une efficacité optimale.

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Flexibilité

Modularité totale dans l’installation et l’utilisation avec la possibilité d’ouvrir et certaines lignes de façon temporaire selon les besoins pour un service sur-mesure

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Personnalisation

Offrez un accueil chaleureux avec un message d’accueil personnalisé, gérez efficacement les appels simultanés, assurez un suivi client impeccable avec la remontée des fiches clients, et bien plus encore.

Illustration d'une interaction client personnalisée avec annotation de contexte

Maximisez l'Efficiencté avec le Standard VoIP

Le standard téléphonique VoIP Kavkom enrichit votre gestion de la relation client avec une gamme étendue de fonctionnalités, conçues pour optimiser l’efficacité et la productivité de vos équipes.

  •   Disponibilité Sélective : Les équipes définissent leurs plages horaires de disponibilité et redirigent les appels en cas d’absence.
  • Redirection par Compétences : Orientez les clients vers les agents les plus qualifiés pour répondre à leurs besoins spécifiques.
  •  Scénarios de Renvoi Personnalisés : Créez des règles de redirection d’appels flexibles basées sur l’heure, la disponibilité, et d’autres critères.
  •  Serveur Vocal Interactif (SVI) : Guidez les clients vers le bon service avec un menu vocal interactif.
  •  Musique d’Attente Personnalisée : Améliorez l’expérience client avec une musique d’attente choisie.
  •  Scénarios de Fin d’Appel : Programmez des fins d’appel pour conclure les interactions de manière professionnelle.
  •  Enregistrement des Appels : Archivez et analysez les communications pour une amélioration continue.
  •  Mesure de Satisfaction Client : Évaluez le service avec des enquêtes post-appel et des statistiques détaillées.

Pour une solution sur-mesure adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise, contactez Kavkom pour un devis personnalisé.

Questions fréquemment posées

Pourquoi opter pour un standard VoIP virtuel dans les petites entreprises ?

Les standards téléphoniques virtuels offrent des avantages significatifs aux petites entreprises, leur permettant d’améliorer considérablement la gestion de leurs communications.

  •  Fonctionnalités Avancées : Profitez de l’accueil vocal interactif, de la messagerie vocale visuelle et plus encore.
  •  Accessibilité Totale : Gérez vos communications efficacement depuis n’importe quel endroit.
  •  Réduction des Coûts : Éliminez le besoin d’investir dans des systèmes traditionnels onéreux.

Les standards téléphoniques virtuels sont un levier pour améliorer la productivité grâce à une communication optimisée.

  •  Connectivité Améliorée : Assurez une communication fluide tant interne qu’externe.
  •  Flexibilité et Mobilité : Accédez à vos fichiers audio à distance, augmentant la souplesse d’organisation.
  •  Efficacité Accrue : Les employés sont mis en relation directement avec les appelants, optimisant le service client.

Utiliser les fonctionnalités de votre standard téléphonique professionnel pour émettre des appels est simple et efficace.

  • Configuration Facile : Configurez votre service avec vos informations de compte spécifiques.
  • Gestion Optimisée : Répondez ou émettez des appels en utilisant des paramètres prédéfinis.
  • Flexibilité d’Usage : Profitez d’une gestion des communications IP améliorée et adaptable.

Adaptabilité du standard téléphonique SAAS aux besoins évolutifs

Le standard téléphonique Kavkom évolue avec votre entreprise, garantissant une solution de communication toujours adaptée.

  •  Évolutivité : Mise à niveau rapide des fonctionnalités pour satisfaire les besoins changeants.
  •  Support Technique 24/7 : Un service d’assistance continuellement à votre disposition pour résoudre tout problème technique.
  •  Outils de Communication Adaptés : Bénéficiez des outils les plus pertinents pour vos besoins en évolution.

Le standard téléphonique virtuel est conçu pour être compatible avec une large gamme de navigateurs et d’appareils.

  •  Large Compatibilité : Fonctionne avec Chrome, Firefox, Safari, et Edge.
  •  Support Mobile : Utilisable sur Android et iOS pour une mobilité totale.
  •  Extensions Prises en Charge : Compatibilité avec des plugins essentiels comme Flash et Java.

Le standard téléphonique virtuel Kavkom est un outil puissant pour renforcer la gestion de la relation client.

  •  Service Automatisé : Répondez automatiquement aux appels entrants pour une efficacité augmentée.
  •  Interface Conviviale : Transférez facilement les appels vers le bon interlocuteur.
  •  Communication Facilitée : Enregistrez des messages vocaux et envoyez des SMS pour améliorer l’interaction avec vos clients.

Activez la fonctionnalité Click-to-Call sur votre navigateur Chrome ou Firefox

Utilisez l’extension Click-to-Call de Kavkom disponible pour Google Chrome et Mozilla Firefox. Apprenez à tirer parti de cette fonctionnalité…

4,7
4.7/5

Le service client et l’assistance après-vente sont exceptionnels. Leur efficacité de traitement est remarquable, avec une note de 5 sur 5. Les collaborateurs sont aimables, rapides et surtout très efficaces.

4,7
4.7/5

Avec Kavkom, un standard VoIP professionnel de haute qualité, j’ai été agréablement surpris par ses options pratiques et l’accompagnement de Brayan. Gestion flexible des comptes et choix variés de destinations à prix avantageux. Félicitations à l’équipe de Kavkom pour leur excellent travail !

4,1
4.1/5

Démonstration convaincante, souscription à la téléphonie VoIP pour l’entreprise. Produit complet, personnalisable, réactif. Satisfait du résultat.

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