Optez pour la téléphonie IP pour booster le télétravail

Améliorez l’efficacité des équipes travaillant à distance tout en garantissant la pérennité des opérations, que ce soit au bureau ou en télétravail.

Utiliser la téléphonie VoIP pour le télétravail

Téléphonie IP : révolutionnez votre télétravail

Téléphonie IP, travail à domicile ou au bureau

Activez votre téléphonie pour le télétravail en seulement 3 minutes

La téléphonie IP transforme l’expérience du travail à distance, offrant des solutions qui allient flexibilité, efficacité et intégration.

La téléphonie IP s’adapte à toutes les entreprises, garantissant à tous les télétravailleurs de rester connectés et efficaces.

“Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations obtenues par l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie Kavkom.”

Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo

Réinventez Votre Communication Client : Une Téléphonie Avancée à Votre Service !

Optimisez la performance en télétravail

Boostez l’efficacité des équipes en télétravail grâce à une collaboration renforcée et une gestion d’appels avancée. Partagez contacts et historiques d’appels, attribuez des appels spécifiques, et enrichissez les échanges avec des tags et des annotations. Employez la fonction de Transfert Direct pour passer les appels à vos collègues, en leur fournissant le contexte complet pour une résolution plus rapide et efficace.

Toutes les communications et informations clés se synchronisent de manière fluide avec votre système CRM ou de gestion des services d’assistance, assurant une accessibilité totale pour vous et vos équipes, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez.

Équipe travaillant ensemble de manière harmonieuse et efficace

Gérez les plages horaires de vos agents

Offrez à chaque membre de votre équipe la flexibilité de définir ses propres heures de travail et sa disponibilité directement depuis le tableau de bord.

A partir des horaires individuels, établissez facilement des règles de routage d’appels pour garantir une réponse à chaque appel entrant, facilitant ainsi le travail à distance de vos collaborateurs.

Image conceptuelle dépeignant la téléphonie en cloud comme un outil clé pour les équipes de vente de logiciels, avec des éléments visuels représentant la communication, la technologie cloud et la gestion des données pour la prospection efficace de produits.

Surveillez en direct l'activité téléphonique

Utilisez les analyses de performance et les données statistiques pour surveiller efficacement vos indicateurs clés de performance (KPIs) et évaluer la productivité de vos agents, qu’ils soient sur site ou en télétravail.

Avec le flux d’activité en direct, bénéficiez d’un aperçu instantané de l’activité téléphonique, incluant la disponibilité des agents, la durée moyenne des appels, les temps d’attente, et le taux d’appels non répondus. La fonction d’écoute discrète vous permet de guider vos agents en temps réel sans être détecté par l’interlocuteur.

Intégré à vos applications préférées

Kavkom enrichit votre expérience en fournissant un écosystème d’intégration qui optimise de manière transparente l’ensemble de vos fonctions et processus essentiels.

Zapier

Zoho

Chrome

Fireberry

HubSpot

Pipedrive

Salesforcee

Fonctionnalités clés pour le télétravail efficace

Fonctionnalites standard telephonique

Optimisation des interactions client

Atteignez une gestion de dossiers irréprochable et améliorez vos relations clients avec des outils adaptés au télétravail. Profitez d’une remontée automatique des dossiers, rendant la qualification et l’ajout de commentaires simples et efficaces. Nos scripts de conversation personnalisables améliorent chaque échange avec vos clients, adaptés aux exigences du travail à distance.

Un système de téléphonie avancé utilisé par une équipe informatique

Gestion et supervision d'équipe à distance

Favorisez la croissance et le suivi de vos équipes de télétravail avec des outils de supervision adaptés. Nos solutions comprennent la supervision collaborative, l’enregistrement des échanges sur le Cloud, l’accès aux données de traitement des dossiers, des fonctionnalités d’écoute discrète, et la facilitation de réunions virtuelles entre superviseurs, agents et clients, assurant ainsi une gestion d’équipe efficace en télétravail.

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Analyse avancée des campagnes

Renforcez l’efficacité de vos campagnes téléphoniques grâce à des indicateurs de performance clairs. Bénéficiez d’un historique d’appels exhaustif, d’enregistrements audios, de tableaux statistiques détaillés et d’outils d’analyse pour des actions rapides et informées. Ces ressources sont essentielles pour ajuster continuellement vos stratégies de campagne en télétravail.

Blacklist

Bloquez les appels entrant et sortant afin de protéger votre entreprise contre les appels indésirables et malveillants.

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Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?

Activez Kavkom sur votre appareil existant.

Outils de téléphonie pour le télétravail : Guide pratique

Comment puis-je accéder à l'infrastructure téléphonique de mon entreprise depuis chez moi ?

Vous pouvez accéder à la téléphonie d’entreprise comme si vous étiez au bureau grâce à une simple connexion Internet. Une interface web vous permet de réunir un système complet de téléphonie d’entreprise et un CRM multifonction, vous offrant ainsi une solution de téléphonie Cloud VoIP pour émettre et recevoir des appels. Vous pouvez vous connecter à tous les postes de votre choix, y compris téléphones et ordinateurs, fixes et mobiles.

Oui, grâce à la téléphonie VoIP, vous pouvez attribuer à chaque télétravailleur un numéro unique, indépendamment de sa situation géographique. Vous bénéficiez d’un numéro virtuel à tarification locale dans plus de 40 pays, permettant aux télétravailleurs de conserver leur ligne téléphonique en toute situation. L’appli Kavkom assure une convergence sur téléphone mobile avec des fonctionnalités similaires à celles d’un téléphone de bureau.

L’installation d’une solution de téléphonie VoIP pour télétravailleurs est à la fois simple et économique. L’activation se fait en moins d’une minute via une connexion Internet haut débit. Vous pouvez créer des numéros, ajouter des utilisateurs, intégrer des outils et paramétrer le système en quelques clics, sans coûts d’installation, de matériel ou de maintenance.

La téléphonie VoIP permet-elle de maintenir un niveau de productivité élevé en télétravail ?

Oui, la téléphonie VoIP vous offre un panel d’outils conçus pour maintenir votre productivité et la dynamique de votre équipe. Vous avez un accès instantané à tous vos contacts et dossiers en ligne, la possibilité de synchroniser les informations clients sur le CRM, et des fonctionnalités comme la planification de suivi de dossier, l’assignation de tâches, ainsi que les transferts d’appels et conférences téléphoniques.

Avec la téléphonie VoIP, vous pouvez paramétrer les horaires des télétravailleurs sur le standard IPBX, définir des horaires d’activité et des disponibilités depuis le poste de travail. Le serveur vocal interactif (SVI) distribue les appels en fonction des disponibilités, et vous disposez de fonctionnalités comme le pré-décroché, la gestion des doubles appels, les files d’attente, ainsi que l’enregistrement et la notification des messages en cas d’absence.

Oui, la téléphonie VoIP vous permet d’accompagner la progression des agents en télétravail grâce à des outils de supervision à distance. Vous pouvez analyser les statistiques d’appel, contrôler l’activité téléphonique en temps réel, enregistrer les conversations et les conserver sur le Cloud, et même écouter les conversations pour intervenir et coacher en temps réel si nécessaire.

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