Une solution de téléphonie pour le secteur de la santé
Offrez aux patients une expérience optimale grâce à une solution vocale fiable et sécurisée. Connectez votre centre d’appels à vos outils pour obtenir une vision globale de vos patients.
Vos clients veulent ce qu'il y a de mieux, et Kavkom vous aide à le leur offrir
Personnalisez l'expérience de chaque patient et gagnez leur confiance
Une intégration transparente avec votre CRM pour accéder à une vue globale de l’historique de vos patients et adapter chaque interaction à leur cas spécifique.
Bénéficiez d’une solution vocale fiable prenant en charge les communications omnicanales et intégrée aux outils que vous utilisez déjà.
« Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations que nous avons obtenues grâce à l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie de Kavkom. »
Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo
Garantissez la protection des données patient à chaque instant
- La protection des données est cruciale, particulièrement pour les informations médicales. Kavkom assure la sécurité pour vous et vos patients.
- Kavkom met en œuvre des mesures rigoureuses de confidentialité et de sécurité, y compris le cryptage complet des données, l'adhésion aux normes HIPAA pour le traitement des données de santé protégées et le respect des régulations telles que le RGPD.
Conformité aux lois RGPD de Juin 2018
« Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui nous permettait d’adapter nos exigences en matière de service à la clientèle en fonction de nos pratiques commerciales uniques. »
Pierre Roche
Associé gérant chez Groupe OREL
Mettez en place votre centre d'appel instantanément
- Invitez vos agents et commencez à émettre et recevoir des appels sans délai. Configurez vos workflows et intégrations en un clin d'œil.
- Modifiez aisément la disponibilité des agents, la répartition des appels et les configurations SVI selon le volume d'appels et les besoins changeants, pour vous concentrer pleinement sur l'amélioration de l'expérience patient.
« La transition vers la téléphonie d’entreprise dans le cloud avec Kavkom nous permet de suivre les KPI pour identifier nos forces et nos faiblesses. »
Arnold Panou
CEO @ VAD Assistance
Analysez les activités d'appel et optimisez la performance du centre d'appel
- Observez les indicateurs clés tels que le taux d'appels perdus, le volume d'appels par agent et la disponibilité pour mieux atteindre vos objectifs.
- Suivez en temps réel toutes les activités d'appel pour ajuster rapidement vos workflows. Réagissez à la demande et ajustez votre personnel pour atteindre les objectifs de l'entreprise et améliorer l'expérience patient.
