Rapport de performances agents

Suivez les performances de vos agents en temps réel et ajustez les stratégies pour une gestion de centre d'appel optimisée.

Générez des comptes rendus sur les résultats de vos agents

gestion de la performance de vos agents grâce à la fonctionnalité avancée du Predictive Dialer Kavkom. Notre solution révolutionnaire vous offre un accès aux statistiques de performance, vous permettant de suivre, gérer votre centre d’appel et optimiser la performance de vos agents.

Déterminez les agents les plus performants

Analysez le Temps de travail

Avec le Predictive Dialer Kavkom, mesurez le temps de connexion de chaque agent. Identifiez les périodes de pointe et de faible activité pour mieux planifier les ressources et maximiser l’efficacité de vos campagnes d’appels.

Détail des Qualifications d’Appels

Analysez en détail les qualifications d’appels pour chaque agent. Identifiez les types d’appels les plus fréquents, mesurer les résultats obtenus et l’efficacité des appels. Utilisez ces informations pour ajuster les stratégies et les scripts.

Déposez des messages vocaux

Ne laissez pas les performances de vos agents au hasard. Prenez le contrôle avec des données précises et exploitables. Prévoyez des formations, récompensez vos agents les plus performants et organisez vos équipes pour améliorer le fonctionnement de votre centre d’appel.

Suivez les performances de votre équipe

En intégrant ces fonctionnalités avancées dans le Predictive Dialer Kavkom, nous offrons une solution complète pour améliorer la performance de vos agents. Le suivi en temps réel et les analyses détaillées vous permettent de prendre des décisions éclairées, d’optimiser vos opérations et d’offrir un service client exceptionnel.

+ 8000 clients nous font déjà confiance

Découvrez les autres fonctionnalités de productivité

Conversation rapide et simple avec le monde

Intégration instantanée avec vos outils existants

Accédez à plus de 100 intégrations en un seul clic et gérez efficacement vos workflows vocaux grâce à l’API flexible et aux webhooks de Kavkom.

Interface utilisateur montrant l'accès facile aux outils existants avec un clic.

Gestion intuitive des appels et du SVI

Personnalisez aisément vos stratégies de routage d’appels et de serveur vocal interactif (SVI), garantissant que vos clients atteignent la bonne équipe dès leur première tentative.

Écran montrant une interface de configuration rapide et facile à utiliser

Configuration autonome et rapide

Économisez temps et ressources avec le système de configuration simple de Kavkom, permettant une mise en service accélérée de vos équipes en contact avec la clientèle, sans nécessiter d’équipements onéreux.

Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?

Activez Kavkom sur votre appareil existant.

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