Générez des comptes rendus sur les résultats de vos agents
gestion de la performance de vos agents grâce à la fonctionnalité avancée du Predictive Dialer Kavkom. Notre solution révolutionnaire vous offre un accès aux statistiques de performance, vous permettant de suivre, gérer votre centre d’appel et optimiser la performance de vos agents.
Déterminez les agents les plus performants
Analysez le Temps de travail
Avec le Predictive Dialer Kavkom, mesurez le temps de connexion de chaque agent. Identifiez les périodes de pointe et de faible activité pour mieux planifier les ressources et maximiser l’efficacité de vos campagnes d’appels.
Détail des Qualifications d’Appels
Analysez en détail les qualifications d’appels pour chaque agent. Identifiez les types d’appels les plus fréquents, mesurer les résultats obtenus et l’efficacité des appels. Utilisez ces informations pour ajuster les stratégies et les scripts.
Déposez des messages vocaux
Ne laissez pas les performances de vos agents au hasard. Prenez le contrôle avec des données précises et exploitables. Prévoyez des formations, récompensez vos agents les plus performants et organisez vos équipes pour améliorer le fonctionnement de votre centre d’appel.
Suivez les performances de votre équipe
En intégrant ces fonctionnalités avancées dans le Predictive Dialer Kavkom, nous offrons une solution complète pour améliorer la performance de vos agents. Le suivi en temps réel et les analyses détaillées vous permettent de prendre des décisions éclairées, d’optimiser vos opérations et d’offrir un service client exceptionnel.
