Solution pour tous : l'adaptabilité de Kavkom à chaque type d'équipe
Solution pour tous : la flexibilité de Kavkom pour chaque secteur d’activité. Découvrez une intégration transparente avec une multitude d’outils professionnels et une adaptabilité sans précédent.
Une solution personnalisée pour chaque besoin avec Kavkom
Personnalisation et intégration pour toutes les équipes
- Adaptez Kavkom à tous vos outils métiers. Que vous œuvriez dans la vente, le service client, les RH, ou la finance, notre API ouverte facilite une intégration harmonieuse.
- Automatisez vos processus et gérez efficacement vos activités d'appel avec des solutions telles que Salesforce et Zendesk, pour maximiser la performance de vos équipes.
« Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations que nous avons obtenues grâce à l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie de Kavkom. »
Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo
Équipes en contact direct avec les clients
Augmentez l’efficacité de vos interactions client avec des outils avancés, permettant une meilleure gestion des relations clients.
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Administrateurs
Analysez et suivez les performances de vos équipes pour prendre des décisions stratégiques éclairées, grâce à des outils d’analyse détaillée.
Équipes back-office
Offrez aux équipes back-office les fonctionnalités nécessaires comme la messagerie vocale, le transfert d’appel et la gestion des horaires d’ouverture.
« La transition vers la téléphonie d’entreprise dans le cloud avec Kavkom nous permet de suivre les KPI pour identifier nos forces et nos faiblesses. »
Arnold Panou
CEO @ VAD Assistance
Collaboration fluide au sein de l'équipe
- Facilitez la productivité avec des fonctions collaboratives, des listes de tâches partagées, et une gestion efficace des appels manqués et messages vocaux.
- Assurez un acheminement précis des appels grâce à un SVI intuitif et des règles de transfert d’appel avancées.
« Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui nous permettait d’adapter nos exigences en matière de service à la clientèle en fonction de nos pratiques commerciales uniques. »
Pierre Roche
Associé gérant chez Groupe OREL
Connectivité constante, au bureau comme à la maison
- Utilisez les applications mobiles et de bureau Kavkom pour permettre à vos équipes de rester connectées en tout lieu, sans équipement coûteux.
- Les statistiques avancées offrent une vue d'ensemble complète des performances, facilitant la prise de décision stratégique.
Intégré à vos applications préférées
Kavkom enrichit votre expérience en fournissant un écosystème d’intégration qui optimise de manière transparente l’ensemble de vos fonctions et processus essentiels.
Chrome
browser
Fireberry
crm
HubSpot
crm
Pipedrive
crm
Salesforcee
crm
Zapier
crm
Zoho
crm
Fonctionnalités principales
Intégration instantanée avec vos outils existants
Accédez à plus de 100 intégrations en un seul clic et gérez efficacement vos workflows vocaux grâce à l’API flexible et aux webhooks de Kavkom.
Gestion intuitive des appels et du SVI
Personnalisez aisément vos stratégies de routage d’appels et de serveur vocal interactif (SVI), garantissant que vos clients atteignent la bonne équipe dès leur première tentative.
Configuration autonome et rapide
Économisez temps et ressources avec le système de configuration simple de Kavkom, permettant une mise en service accélérée de vos équipes en contact avec la clientèle, sans nécessiter d’équipements onéreux.
Blacklist
Bloquez les appels entrant et sortant afin de protéger votre entreprise contre les appels indésirables et malveillants.
Chuchotement d’Appel
Parlez discrètement à vos agents sans que le correspondant ne soit au courant et reprenez le contrôle de l’appel.
Journal d’appels détaillé
Gardez l’historique de tous vos appels e retrouvez-les facilement selon la date, statut, utilisateur, direction…
Interception d’Appel
Interceptez facilement un appel entrant sur le poste vacant d’un collègue le tout simplement, augmentez votre réactivité et ne ratez aucun appel.
Tableau de Bord en Temps Réel
Contrôlez l’activité de vos lignes téléphoniques en direct et améliorez votre gestion d’appels avec une visibilité instantanée.
Statistiques d’Appels Avancées
Analysez vos appels pour améliorer votre stratégie et les performances de vos agents grâce aux statistiques d’appels avancées.
Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?
Activez Kavkom sur votre appareil existant.
