Zoho CRM - Intégration Kavkom

CRM

Découvrez la synergie parfaite entre la téléphonie Kavkom et Zoho One, intégrant les fonctionnalités de téléphone et de desk. Simplifiez vos opérations, automatisez vos tâches et libérez du temps précieux à vos équipes pour l’essentiel. Boostez votre efficacité et améliorez la gestion de la relation client grâce à une intégration parfaite de vos processus métier avec une solution de telephony integration !

CRÉÉ PAR

Zoho CRM

Optimisez vos interactions clients !

Simplifiez et renforcez vos processus de vente et de support pour une efficacité accrue. Recevez des alertes sur l’identité de vos interlocuteurs grâce à la remontée de fiche et appelez-les en un clic avec la fonctionnalité click-to-call, directement depuis l’interface Zoho CRM.

Profitez de la possibilité de prendre des notes et de mettre à jour les fiches clients en temps réel pendant vos appels pour améliorer votre service et vos données. Intégrez automatiquement les données des appels, y compris les échanges téléphoniques, dans votre CRM pour une gestion plus fluide.

Les avantages du couplage téléphonie-informatique avec Zoho :

Gérez les appels entrants et sortants directement dans Zoho CRM, simplifiant ainsi la gestion de la relation client.
Consultez rapidement l’historique des chats, les notes, les conversations par e-mail, etc.
Recevez des rappels pour vos appels sortants afin de ne manquer aucun contact commercial important.
Composez des numéros d’un simple clic avec la fonction Click to Call.
Consultez les appels en absence et ajoutez des descriptions d’appels en temps réel.
Automatisez la saisie des données pour minimiser les tâches manuelles et augmenter la productivité de votre équipe, en utilisant les données analytiques pour visualiser les performances.

Zoho vous permet d’annoter les appels en direct manuellement et d’écouter les messages vocaux directement dans son interface pour une efficacité maximale. Utilisez ces fonctionnalités pour mieux gérer vos interactions clients et améliorer la productivité de vos agents.

Des fonctionnalités exclusives

- Identifiez vos interlocuteurs et obtenez les informations nécessaires avant l’appel grâce à la remontée de fiche.
- Ne manquez aucun appel crucial pour votre entreprise en définissant des rappels automatiques.
- Prenez des notes pendant ou après l’appel pour ne plus oublier les détails importants et apporter des informations contextuelles.
- Accédez rapidement aux informations essentielles dans la vue Business Card avant de répondre à un appel client.
- Utilisez les fonctions de synchronisation automatique pour garder vos données client à jour et centralisées.
- Profitez de l’enregistrement des appels et réécoutez les passages importants pour former vos équipes en continu.
- Identifiez et analysez les données générales de vos appels afin d’obtenir des KPIs importants pour améliorer vos performances et services.
- Intégrez les nouvelles données dans vos tableaux de bord pour une meilleure visibilité de vos performances.
Élevez vos interactions clients à un niveau supérieur avec Kavkom Zoho PhoneBridge ! Découvrez ce que vous pouvez réaliser grâce à cette intégration unique, comme la gestion proactive des appels, l’amélioration de la productivité des agents et l’optimisation des processus commerciaux. Avec Zoho One gérez vos appels et vos données clients de manière fluide et efficace, grâce à des fonctionnalités intégrées comme le Click-to-Call et la remontée de fiche.

L'avis de nos clients

“Avec un logiciel d’appel VoIP de pointe, une ligne téléphonique professionnelle fiable, une application mobile intuitive et un suivi des appels avancé, Kavkom a propulsé notre entreprise vers une réactivité accrue, une gestion de qualité et une satisfaction client optimale. Nous avons fait le choix judicieux de Kavkom pour rester en pole position dans notre secteur.”

Ghislain Houze-Marconnet
Président @ Speed Glass

« Kavkom a été la réponse parfaite à nos besoins en téléphonie d’entreprise. Leur système simple et fiable, les statistiques de performance, la personnalisation des standards téléphoniques et la capacité d’appeler rapidement nos utilisateurs clés ont grandement renforcé notre efficacité et la satisfaction de nos clients. »

Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA

Questions fréquemment posées

Comment l'intégration de Kavkom avec Zoho CRM peut-elle améliorer la gestion de la relation client ?

L’intégration de Kavkom avec Zoho CRM centralise toutes vos interactions téléphoniques au sein de Zoho, simplifiant ainsi la gestion des données clients et des conversations. Vous pouvez recevoir des alertes sur l’identité de vos interlocuteurs, enregistrer des notes en temps réel pendant les appels et synchroniser automatiquement les données des appels dans votre CRM, ce qui améliore considérablement la gestion de la relation client et augmente la productivité de vos équipes.

Quelles fonctionnalités sont disponibles avec l'intégration Kavkom-Zoho ?

L’intégration Kavkom-Zoho offre plusieurs fonctionnalités puissantes telles que la remontée de fiche pour identifier les interlocuteurs, le Click-to-Dial pour passer des appels en un clic, la gestion des rappels pour les appels sortants, et la consultation rapide de l’historique des chats et des e-mails. Vous pouvez également annoter les appels en direct, écouter les messages vocaux et automatiser la saisie des données pour minimiser les tâches manuelles. La possibilité d’intégrer des outils comme les tableaux de bord et les KPIs améliore encore la gestion des interactions.

En quoi l'intégration de Kavkom avec Zoho CRM peut-elle aider à personnaliser les interactions clients ?

Grâce à la fonction de remontée de fiche et à l’affichage instantané des données lors des appels, vous pouvez personnaliser chaque interaction client en ayant un accès instantané à toutes les informations pertinentes. Cela permet d’offrir une expérience client sur mesure, en adaptant les conversations en fonction des informations disponibles, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. L’intégration permet également de suivre les interactions et d’ajuster les stratégies en temps réel.

Comment l'intégration Kavkom-Zoho CRM peut-elle libérer du temps pour mon équipe ?

L’intégration automatisée de Kavkom avec Zoho CRM enregistre automatiquement les données téléphoniques et synchronise les contacts, éliminant la nécessité de saisie manuelle. Cela libère votre équipe des tâches fastidieuses, leur permettant de se concentrer sur des interactions significatives et des tâches à haute valeur ajoutée, augmentant ainsi l’efficacité opérationnelle et la productivité. Utiliser une plateforme intégrée permet également de centraliser les données et d’optimiser les processus.

Quels sont les avantages de choisir Kavkom pour l'intégration avec Zoho CRM par rapport à d'autres solutions ?

Kavkom offre une solution de téléphonie intégrée qui permet une gestion en temps réel des appels et des échanges vocaux, avec des fonctionnalités avancées telles que la remontée de fiche, le Click-to-Dial, l’enregistrement des appels et la synchronisation automatique des données. Cette intégration permet non seulement d’améliorer la productivité et la réactivité de votre équipe, mais aussi de personnaliser chaque interaction client pour une satisfaction maximale. Les capacités d’analyse et de personnalisation des interactions renforcent encore l’efficacité.

Comment puis-je commencer à utiliser l'intégration Kavkom-Zoho CRM et en tirer parti ?

Pour commencer à utiliser l’intégration Kavkom-Zoho CRM, il vous suffit de contacter notre équipe pour une démonstration et une mise en place rapide. Vous pouvez alors profiter de toutes les fonctionnalités offertes, comme la gestion proactive des appels, l’amélioration de la productivité des agents et l’optimisation des processus commerciaux. Cette intégration vous permet de maximiser l’efficacité de votre centre de contact et d’améliorer la gestion de la relation client dès aujourd’hui. Profitez des fonctionnalités téléphoniques intégrées pour renforcer vos opérations.

Intégré à vos applications préférées

Kavkom enrichit votre expérience en fournissant un écosystème d’intégration qui optimise de manière transparente l’ensemble de vos fonctions et processus essentiels.