Logiciel d'appels pour écoles et formations en ligne
Notre logiciel d’appels accompagne étudiant et enseignant du début à la fin de leur parcours éducatif avec un support vocal sur mesure.
Votre établissement d'enseignement en ligne optimisé par notre solution de téléphonie cloud
Mise en Place Rapide et Flexible
C’est là que la téléphonie Kavkom entre en jeu, offrant une solution à la fois flexible et puissante, parfaitement adaptée aux besoins spécifiques des organismes de formation ou école en ligne.
- Mise en Communication Instantanée : Lancez des communications avec étudiants et équipes rapidement. Invitez vos collaborateurs, structurez vos processus, développez votre offre de formation à l'international et initiez les appels sans délai.
- Gestion Agile : Modifiez en toute simplicité la gestion des appels, la disponibilité des agents, la répartition des appels, et les configurations du serveur vocal interactif (SVI) pour s'adapter au flux d'appels et répondre efficacement à vos exigences.
« Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations que nous avons obtenues grâce à l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie de Kavkom. »
Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo
Proposez une Expérience Sur-Mesure à Vos Étudiants
- Assurez-vous que chaque interaction, qu'il s'agisse de répondre à une interrogation liée au programme ou de fournir des détails sur un parcours diplômant, soit taillée sur mesure pour les étudiants et les encadrants.
- Approfondissez votre compréhension de chaque étudiant en intégrant toutes les données pertinentes dans vos systèmes CRM et Helpdesk, permettant un accès instantané à l'historique complet de chaque élève.
« Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui nous permettait d’adapter nos exigences en matière de service à la clientèle en fonction de nos pratiques commerciales uniques. »
Pierre Roche
Associé gérant chez Groupe OREL
Maîtrise et Amélioration de Votre Activité Téléphonique
- Surveillance des Indicateurs Clés : Gardez un œil sur les indicateurs de performance essentiels tels que le taux d'appels non aboutis, le volume d'appels par agent, et la disponibilité de votre équipe, pour optimiser vos résultats d'affaires.
- Gestion Dynamique des Appels : Avec notre interface de suivi en temps réel, ajustez vos processus opérationnels à la volée pour répondre efficacement aux besoins. Cette réactivité vous permet d'adapter vos ressources humaines pour offrir une expérience enrichie aux étudiants.
« La transition vers la téléphonie d’entreprise dans le cloud avec Kavkom nous permet de suivre les KPI pour identifier nos forces et nos faiblesses. »
Arnold Panou
CEO @ VAD Assistance
Intégrez les standards d'excellence en sécurité
- Nous sécurisons vos données en transit et au repos grâce au cryptage TLS 1.2 et AES 256, tout en les hébergeant dans des centres de données AWS certifiés ISO 27001, SOC2, PCI DSS, et FedRAMP.
- Kavkom se conforme rigoureusement aux normes GDPR, effectue une surveillance continue de la sécurité des données client pour intervenir efficacement lors d'incidents, et possède les certifications SOC 2, HIPAA, GDPR, Star Level 1 et Cyber Essentials.
Conformité aux lois RGPD de Juin 2018
Intégré à vos applications préférées
Kavkom enrichit votre expérience en fournissant un écosystème d’intégration qui optimise de manière transparente l’ensemble de vos fonctions et processus essentiels.
Zapier
Zoho
Chrome
Fireberry
HubSpot
Pipedrive
Salesforcee
Fonctionnalités prisées par les entreprises
Des statistiques avancées pour une stratégie affinée
Avec le tableau de bord Kavkom, suivez chaque interaction et utilisez les données pour optimiser vos stratégies et offrir une expérience client sans précédent.
Numéros internationaux pour une portée Mondiale
Élargissez votre présence avec des numéros virtuels qui permettent à votre entreprise de rayonner localement et internationalement, offrant à vos clients la facilité de vous contacter, où qu’ils soient.
Menu SVI et Messagerie Intuitive
Guidez vos clients avec un menu SVI intuitif et assurez-vous qu’ils atteignent toujours la bonne personne ou le bon département. Recevez vos messages vocaux directement par e-mail pour ne jamais manquer une opportunité.
Renvoi d’Appel
Maximisez l’accessibilité et la flexibilité avec le transfert d’appel automatique Gérez et transférez vos appels entrants de manière optimale, que ce soit vers un numéro
Affichage des informations de l’appelant
Obtenez instantanément l’identité, les informations de l’appelant et consultez sa fiche CRM en un clic.
Appel en attente
Activez l’appel en attente avec efficacité
Offrir à une personne l’option de patienter via un appel en attente n’est pas seulement une fonctionnalité supplémentaire de Kavkom
Appels depuis un mobile
Restez connecté à votre ligne téléphonique VoIP, gérez vos appels, collaborez en équipe et maximisez votre production où que vous soyez.
Appels depuis un ordinateur
Effectuez vos appels en illimité depuis un ordinateur, n’importe où dans le monde, tout en profitant de fonctionnalités avancées.
Appels Simultanés
Gérez plusieurs appels en parallèle pour être toujours disponible pour vos clients et ne manquer aucune opportunité.
Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?
Activez Kavkom sur votre appareil existant.
