Fonctionnalités avancées pour votre téléphonie d'entreprise
Kavkom offre aux entreprises toutes les fonctionnalités essentielles pour établir leur système de téléphonie, englobant à la fois la téléphonie d’entreprise traditionnelle et leur centre d’appels.
Numéros de téléphone
Activez très simplement des numéros dans plus de 60 pays pour les lignes directes de vos collaborateurs, vos différents services et équipes..
Indicatif France : tout savoir sur le +33
Dans un monde de plus en plus connecté, la capacité à communiquer sans frontières est essentielle pour les entreprises et les particuliers. Les indicatifs téléphoniques
Les indicatifs téléphoniques par Pays
Dans un monde de plus en plus connecté, la capacité à communiquer sans frontières est essentielle pour les entreprises et les particuliers. Les indicatifs téléphoniques
NPV : Numéros Polyvalents Vérifiés
Obtenez et utilisez des Numéros Polyvalents Vérifiés (NPV) pour vos campagnes d’appels automatisés en mode progressif, prédictif ou robot.
Numéro en 01
Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 01 grâce à Kavkom. Localisez votre activité en Île-de-France pour une présence rapprochée
Numéro en 02
Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 02 grâce à Kavkom. Localisez votre activité en Bretagne, Normandie, Pays de la
Numéro en 03
Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 03 grâce à Kavkom. Localisez votre activité dans les régions Grand-Est, Bourgogne-Franche-Comté et
Numéro en 04
Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 04 grâce à Kavkom. Localisez votre activité dans les régions du Sud-Est :
Numéro en 05
Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 05 grâce à Kavkom. Localisez votre activité dans les régions du Sud-Ouest :
Portabilité du numéro de téléphone
Conserver vos lignes facilement avec la portabilité du numéro gratuite et optez pour la solution cloud de Kavkom, sans aucune rupture de service.
Routage des appels
Établissez des stratégies précises pour gérer et acheminer les appels entrants vers les bons interlocuteurs. Profitez de fonctionnalités avancées pour rendre flexible votre utilisation de la téléphonie.
Renvoi d’Appel
Maximisez l’accessibilité et la flexibilité avec le transfert d’appel automatique Gérez et transférez vos appels entrants de manière optimale, que ce soit vers un numéro
Appels Simultanés
Gérez plusieurs appels en parallèle pour être toujours disponible pour vos clients et ne manquer aucune opportunité.
Cascades d’appels
Optimisez vos appels en choisissant la meilleure stratégie de répartition entre simultané, cascade d’appels ou aléatoire.
Message d’Accueil
Diffusez des annonces utiles et personnalisées tout au long de l’accueil téléphonique de vos correspondants.
Message d’accueil téléphonique professionnel
Accueillez vos appelants avec un message d’accueil Accueillez chaque appel avec un ‘Bonjour et bienvenue’ via une messagerie vocale préenregistrée et transformez instantanément l’expérience téléphonique
Renvoi d’Appel
Configurez un renvoi d’appel en quelques clics vers un numéro Kavkom, externe, fixe ou mobile.
Routage des Appels
Optimisez l’acheminement des appels entrants avec des fonctionnalités telles que SVI, groupes d’appels et selon les horaires.
Routage des Appels
Optimisez la distribution des appels Le routage intelligent des appels Kavkom, un système de routage basé sur les compétences, est une solution avancée qui permet
Routage Horaire
Dirigez les appels selon des règles horaires et accueillez vos appelants en configurant un accueil téléphonique adapté.
SVI : Serveur Vocal Interactif
Dirigez efficacement vos appels entrants avec le Serveur Vocal Interactif (SVI) de Kavkom, optimisé pour une gestion fluide et automatique des appels.
Orientez directement vos correspondants en fonction de leur requête vers l’interlocuteur ou le service adéquat qu’ils désirent contacter. Configurez aussi des annonces vocales personnalisées pour communiquer avec vos clients et prospects sur des sujets tels que les heures d’ouverture ou les questions fréquemment posées.
Productivité
Utilisez votre ligne Kavkom depuis n’importe quel appareil et utilisez des outils efficaces pour améliorer la productivité de vos équipes.
Appel en attente
Activez l’appel en attente avec efficacité
Offrir à une personne l’option de patienter via un appel en attente n’est pas seulement une fonctionnalité supplémentaire de Kavkom ; c’est un élément crucial de la qualité de service au sein de la téléphonie d’entreprise.
En activant l’appel en attente, vous pouvez, d’un simple clic ou toucher sur un bouton, utiliser un commutateur pour diffuser une tonalité ou une musique personnalisée, garantissant ainsi que votre interlocuteur reste informé et engagé.
Pendant cette pause, prenez avantage de ce moment pour consulter des données nécessaires ou collaborer avec des collègues, avant de reprendre l’appel avec toutes les informations en main.
Appel interne
Profitez d’une communication simplifiée et boostez la productivité de votre entreprise avec notre système de téléphonie interne avancé. Avec Kavkom, interagissez instantanément avec vos collègues sans avoir à composer de numéro ou d’extension, grâce à une interface intuitive qui met en avant la simplicité d’utilisation. Restez connecté à votre réseau professionnel, que vous soyez au bureau ou à distance, grâce à notre solution de téléphonie 100% dématérialisée.
Appels depuis un mobile
Restez connecté à votre ligne téléphonique VoIP, gérez vos appels, collaborez en équipe et maximisez votre production où que vous soyez.
Appels depuis un ordinateur
Effectuez vos appels en illimité depuis un ordinateur, n’importe où dans le monde, tout en profitant de fonctionnalités avancées.
Click to Call
En un clic depuis votre navigateur ou votre CRM sur le numéro de téléphone du correspondant, déclenchez l’appel et initiez la mise en relation.
Conférence téléphonique
Transformez votre conversation téléphonique en une réunion collaborative flexible et optimale en un simple clic.
Double appel
Gérer deux conversations simultanément et facilement pour optimiser ainsi votre efficacité et réactivité.
Fax vers email
Découvrez Fax to Mail de Kavkom, une solution révolutionnaire qui transforme votre façon d'envoyer et de recevoir des fax directement depuis votre adresse email, sans jamais avoir à toucher une machine de fax traditionnelle. Que ce soit pour envoyer un fax à un destinataire à l'autre bout du monde ou recevoir une télécopie importante, notre service Fax to Mail rend tout cela possible avec une simplicité et une efficacité impressionnantes.
Messagerie vocale
Offrez la possibilité de laisser un message sur votre boîte vocale visuelle personnalisable.
Messagerie Vocale vers Email
Découvrez la messagerie vocale par Email de Kavkom, une solution révolutionnaire qui transforme la manière dont vous gérez vos communications.
Mise en attente
D’un seul clic, mettez vos interlocuteurs en attente en diffusant une musique ou annonce personnalisée.
Notifications d’appels ordinateur
Soyez alerté en temps réel des appels entrants sur Windows & macOS, gérez-les facilement et concentrez-vous sur vos tâches en toute sérénité.
Numéro localisé
Augmentez votre taux de décroché en affichant un numéro correspondant au pays ou région et au profil de vos prospects.
Transfert d’Appel Accompagné
Transférez facilement vos appels vers un collaborateur ou un numéro externe avec la possibilité de lui donner toutes les informations avant le renvoi vers votre interlocuteur.
Supervision
Disposez de fonctionnalités avancées pour superviser et coacher vos équipes en temps réel. Accédez aux données d’appels détaillées et établissez des rapports pour évaluer votre activité.
Blacklist
Bloquez les appels entrant et sortant afin de protéger votre entreprise contre les appels indésirables et malveillants, qu’il s’agisse de votre téléphone mobile ou de votre système de téléphonie IP.
Double Écoute
Optimisez la qualité de votre centre de contacts avec l’outil de double écoute ! Écoutez discrètement les appels en cours et surveillez les performances individuelles de vos agents. Maîtrisez la qualité et l’efficacité de votre équipe et programmez des séances de formation efficaces en suivant en temps réel les conversations ou en réécoutant enregistrements d’appels Cette méthode permet d’identifier les axes de progression et d’assurer une montée en compétences continue.
Écoute discrète et chuchotement d’appels
Parlez discrètement à vos agents pendant un appel sans que l’interlocuteur ne soit au courant. Profitez-en pour les assister ou les former en situation réelle.
Enregistrement des appels
Transformez chaque conversation en opportunité de croissance avec Kavkom ! Notre fonctionnalité d’enregistrement d’appels, à la fois intuitive et hautement sécurisée, est l’outil incontournable pour toute entreprise visant l’excellence en gestion de la relation client et performance d’équipe. Enregistrer les appels entrants et sortants est désormais possible, que vous utilisiez un appareil Android ou iPhone ou votre ordinateur, améliorant ainsi la qualité et le suivi des interactions. Vous pouvez appuyer sur le bouton d’enregistrement pour utiliser cette fonctionnalité en un clic ! Utilisez Kavkom pour améliorer la qualité et le suivi de vos calls en enregistrant automatiquement chaque appel entrant et sortant.
Interception d’Appel
Interceptez facilement un appel entrant sur le poste vacant d’un collègue le tout simplement, augmentez votre réactivité et ne ratez aucun appel.
Journal d’appels détaillé
Gardez l’historique de tous vos appels e retrouvez-les facilement selon la date, statut, utilisateur, direction…
Statistiques d’Appels Avancées
Analysez vos appels pour améliorer votre stratégie et les performances de vos agents grâce aux statistiques d’appels avancées.
Tableau de Bord de Kavkom
Contrôlez l’activité de vos lignes téléphoniques en direct et améliorez votre gestion d’appels avec une visibilité instantanée.
Intégrations et API
Connectez votre CRM ou outil professionnel interne à Kavkom et profitez de fonctionnalités de téléphonie VoIP dans votre environnement de travail habituel et augmentez la productivité de vos équipes.
Affichage des informations de l’appelant
Obtenez instantanément l’identité, les informations de l’appelant et consultez sa fiche CRM en un clic.
Couplage téléphonie-informatique (CTI)
Intégrez la téléphonie à vos outils métiers habituels et profitez de fonctionnalités avancés dans votre interface CRM habituel.
Prédictif d’appel
Profitez en plus des fonctionnalités exclusive au prédictif d’appel Kavkom pour augmenter les résultats de vos campagnes d’appels.
Personnalisation Prédictive : révolutionnez votre communication avec Kavkom
La personnalisation du Predictive Dialer révolutionne la communication d’entreprise en permettant d’offrir des expériences hautement personnalisées à chaque client. Kavkom propose des solutions innovantes basées sur des algorithmes sophistiqués pour optimiser vos campagnes marketing et améliorer la satisfaction client. Découvrez comment la personnalisation prédictive peut transformer votre stratégie de personnalisation, augmenter la probabilité de conversion, et offrir des expériences inégalées grâce à une analyse approfondie des données clients collectées sur votre site web.
Cadence d’Appel Semi-Automatique
Adaptez le nombre de numéros composés avec la cadence d’appel semi-automatique, diminuez drastiquement le taux d’abandon et augmentez vos résultats.
Campagne d’Appel Prédictive
Gérez vos campagnes d’appels avec flexibilité. Personnalisez, supervisez en temps réel et obtenez des résultats exceptionnels.
Détecteur de Répondeur
Le Détecteur de Répondeur identifie automatiquement les répondeurs et les numéros non attribués ou occupés, optimisant ainsi la productivité de votre centre d’appels.
Diffusion de messages préenregistrés
Diffusez un message vocal préenregistré en un simple clic lorsque vous êtes en ligne avec un prospect ou tombez sur une boîte vocale ou un répondeur téléphonique.
Gérez vos prospects avec efficacité
La gestion des prospects avec Kavkom optimise le suivi et la conversion des leads grâce à des outils puissants et une intégration fluide avec vos applications préférées. Utilisez notre logiciel de téléphonie VoIP et son CRM pour automatiser vos processus de gestion et améliorer votre pipeline de vente.
Maximisez l’efficacité de vos agents
Suivez les performances de vos agents en temps réel et ajustez les stratégies pour une gestion de centre d’appel optimisée.
Script téléphonique
Le Script Téléphonique de Kavkom fournit des scripts personnalisés pour des conversations percutantes et des performances commerciales optimales. Utiliser un script est un excellent moyen de structurer vos appels de prospection commerciale et de garantir des interactions professionnelles et efficaces avec vos clients potentiels.
En intégrant un script à votre stratégie de prospection téléphonique, vous maximisez vos chances de captiver l’attention dès le premier contact, ce qui est crucial pour améliorer le taux de conversion et renforcer la relation client. Que ce soit pour un premier appel ou une campagne de démarchage téléphonique, un script bien réalisé est indispensable pour convaincre et atteindre vos objectifs.
Automate d’appel
Couplez les fonctionnalités de routage et de supervision avec la puissance du robot d’appel pour vos campagnes de communication de masse.
Cadence d’appels horaire
Le Robot Dialer Kavkom offre une cadence d’appel horaire puissante, jusqu’à 150 000 appels par heure soit plus de 1 050 000 appels par jour ! Personnalisez votre numérotation pour maximiser l’impact de vos campagnes de Robocalling. Efficacité et productivité assurées grâce à une interface intuitive et des canaux de communication variés.
Diffusion de messages audios personnalisés
L’Automate d’Appel Kavkom pour diffuser facilement des messages audios personnalisés à vos prospects et clients en un clic. Optimisez vos campagnes et augmentez vos opportunités commerciales.
Export des résultats de vos campagnes
Récupérez vos résultats et perfectionnez vos campagnes de Robocalling avec l’export des résultats du Robot d’Appel Kavkom. Analysez vos performances pour des décisions éclairées et des résultats optimaux. L’exportation des données est une mise à jour essentielle pour quiconque souhaite maximiser l’efficacité de ses campagnes.
Gestion des campagnes
Gérez efficacement vos campagnes Robot d’Appel avec le Robot Dialer Kavkom. Programmation précise, recyclage de prospects et transfert de contacts pour des performances accrues. Notre outil de gestion vous permet d’automatiser votre marketing opérationnel, d’attirer davantage de prospects, d’améliorer le taux de conversion et de maximiser le retour sur investissement.
Liste noire RGPD
Assurez-vous de la conformité RGPD dans vos campagnes d’appels avec l’Automate d’appel Kavkom. Insérez manuellement les contacts à blacklister et automatisez les désinscriptions via la « liste noire ».
Mise en relation avec un agent
Transformez chaque interaction en une opportunité avec le Robot Dialer Kavkom. Offrez à vos prospects une connexion instantanée et personnalisée avec un agent en une simple pression sur une touche, garantissant une expérience client exceptionnelle et mémorable.
Statistiques avancées du Robot d’Appel
Optimisez vos campagnes avec les statistiques avancées du Robot d’Appel. Prenez des décisions éclairées en analysant les performances pour des résultats optimaux.
CRM
Utilisez les fonctionnalités du CRM hybride Kavkom intégré pour gérer efficacement vos contacts, prospects et client.
Calendrier partagé CRM
Gérez vos appels, tâches et rendez-vous, calculez vos itinéraires pour vos déplacements et recevez des notifications de rappels.
Champs de Base de Données Personnalisés
Collectez des données ciblées et prenez des décisions éclairées grâce à la personnalisation des champs de base de données sur votre outil CRM Kavkom.
Envoi de SMS
Paramétrez des modèles prédéfinis en intégrant des variables pour des SMS personnalisés et une communication ciblée. Créez des modèles personnalisés et envoyez des messages ciblés à vos prospects depuis le CRM Kavkom.
Envoie d’email avec le CRM Kavkom
Avec Kavkom, personnalisez le contenu de vos emails avec des modèles prédéfinis et des variables. Engagez vos destinataires, optimisez vos performances et stimulez la croissance de votre entreprise. Notre logiciel CRM simplifie la gestion de la relation client en centralisant toutes vos communications et en vous permettant de créer des campagnes marketing efficaces directement depuis votre système CRM.
Gestion des utilisateurs CRM Kavkom
Que vous gériez un centre d’appels, une équipe de vente ou un service client, Kavkom s’adapte à vos besoins spécifiques. Découvrez comment notre gestion des utilisateurs peut transformer votre approche de la relation client.
Historique d’activités des contacts
Avec l’historique d’activités des contacts, suivez chaque interaction, personnalisez vos communications et identifiez de nouvelles opportunités de vente.
Import et Export de Contacts
Avec Kavkom, personnalisez vos e-mails avec des modèles prédéfinis et des variables. Engagez vos destinataires, optimisez vos performances et stimulez la croissance de votre entreprise.
Tableau de bord de suivi des leads
Le tableau de bord de suivi des leads offre une vue en temps réel sur vos leads. Boostez vos conversions et améliorez votre stratégie marketing.
Tags de qualification personnalisables
Boostez votre CRM avec les tags de qualification personnalisables de Kavkom ! Transformez vos contacts en or et propulsez vos campagnes marketing vers de nouveaux sommets grâce à notre solution innovante.
