Logiciel de téléphonie pour le secteur de la vente : Optimisez vos opérations avec Kavkom
Optimisez votre support client avec Kavkom, en intégrant vos outils e-commerce préférés pour centraliser les données et améliorer l’expérience d’achat. Nos solutions de téléphonie cloud permettent aux petites entreprises, y compris les boutiques en ligne, d’accéder à des fonctionnalités professionnelles. En utilisant un téléphone portable ou un standard téléphonique virtuel, Kavkom simplifie la gestion de la relation client et améliore chaque interaction grâce à une technologie IP avancée.
Proposez une expérience exceptionnelle à votre clientèle
Intégrez Kavkom à votre plateforme d'e-commerce
Intégrez facilement Kavkom à votre plateforme d’e-commerce préférée comme WordPress ou Shopify. Grâce à cette intégration instantanée, les informations des clients et des commandes s’affichent dès la réception d’un appel, améliorant ainsi la gestion de la relation client. Cette fonctionnalité permet aux équipes de vente de fournir rapidement des réponses et de résoudre les problèmes, enrichissant l’expérience d’achat et favorisant la fidélisation des clients.
Fonctionnalités essentielles pour la croissance des boutiques en ligne :
- Construction de relations de confiance : le contact téléphonique établit des liens solides avec des clients recherchant confiance et assurance, particulièrement pour les produits ou services de valeur.
- Rapidité de Service : résolution rapide des problèmes, fourniture d’informations et conseils efficaces accélèrent et enrichissent l’expérience d’achat, favorisant la fidélisation client.
- Collecte d’informations précieuses : les appels offrent un moyen direct et chaleureux de comprendre les perceptions des clients sur les produits et services et l’image de l’entreprise.
- Choix crucial pour les services téléphoniques : sélectionner un service téléphonique adéquat est crucial pour éviter des coûts et une perte de temps inutiles.
« Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations obtenues par l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie Kavkom. »
Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo
Diminuez la durée de résolution des problèmes
- Diminuez la durée de résolution des problèmes avec Kavkom en utilisant notre routage d’appels et notre système de réponse vocale interactif (SVI).
- Orientez vos clients vers l’agent approprié dès le premier appel pour une résolution rapide et efficace.
- Accédez instantanément à l’historique complet des clients pour offrir un service personnalisé et optimisé, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
Réduction des coûts opérationnels
- Réduisez vos coûts opérationnels avec Kavkom. Notre solution de téléphonie VoIP élimine les coûts de maintenance des infrastructures physiques et réduit les frais de communication, notamment pour les appels internationaux.
- En optant pour la téléphonie cloud, vous pouvez investir les ressources économisées dans d’autres aspects critiques de votre entreprise, améliorant ainsi votre efficacité globale.
Découvrez comment étendre votre présence mondiale grâce aux numéros virtuels de Kavkom
Étendez votre présence mondiale avec les numéros virtuels de Kavkom. Ces numéros permettent aux entreprises d’avoir plusieurs lignes téléphoniques locales sans nécessiter une présence physique dans ces lieux. En utilisant des numéros virtuels, vous pouvez améliorer la relation client en facilitant les communications locales tout en gardant les coûts opérationnels bas, renforçant ainsi la crédibilité et l’accessibilité de votre entreprise.
Optimisez la gestion du personnel grâce au suivi de l'activité des appels
- Optimisez la gestion du personnel avec le suivi de l’activité des appels de Kavkom. Contrôlez les principaux indicateurs de performance (KPIs) comme le taux d’appels manqués, le volume d’appels par agent et la disponibilité des agents pour améliorer l’expérience client.
- Suivez en temps réel les activités d’appels via notre fil d’actualité et ajustez vos processus opérationnels rapidement en fonction des exigences rencontrées, assurant ainsi une gestion efficace de vos équipes de vente.
Facilitez le télétravail avec notre solution
- Facilitez le télétravail avec la solution de téléphonie cloud de Kavkom. Installez Kavkom facilement pour maintenir la connexion entre les équipes, quelle que soit la localisation de leurs bureaux.
- Profitez de plus de 80 intégrations instantanées et personnalisez-les grâce à nos Webhooks et notre API ouverte, répondant ainsi à vos exigences spécifiques et améliorant la collaboration et la productivité de vos équipes de vente.
Intégré à tous vos outils préférés
Kavkom s’intègre facilement et rapidement à l’ensemble de vos outils et CRM. Notre équipe technique vous accompagne dans chaque étape.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
Les fonctionnalités appréciées par les boutiques et e-commerces
Intégrations e-commerce
- Associez Kavkom à votre plateforme e-commerce préférée pour une vue d’ensemble complète du parcours d’achat de vos clients.
- Cette intégration permet une gestion fluide et centralisée des communications téléphoniques et des données clients, améliorant ainsi l’expérience d’achat et la fidélisation client.
- Kavkom se connecte instantanément à des plateformes comme WordPress et Shopify, facilitant la gestion de la relation client.
Acheminement des appels
- Optimisez l’acheminement des appels avec Kavkom en définissant et ajustant facilement les paramètres du système de réponse vocale interactif (SVI).
- Cette fonctionnalité garantit la redirection des clients vers l’équipe adéquate dès leur première tentative, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle de votre service client et la satisfaction des clients.
Analyses détaillées
- Utilisez les analyses détaillées du tableau de bord Kavkom pour contrôler chaque interaction et prendre des décisions stratégiques.
- Les données recueillies permettent de suivre les performances des appels, d’identifier les tendances et de comprendre les besoins des clients.
- Cette fonctionnalité aide à améliorer continuellement les services et à offrir des expériences d’achat exemplaires, optimisant ainsi la gestion de la relation client.
Statistiques d’Appels Avancées
Analysez vos appels pour améliorer votre stratégie et les performances de vos agents grâce aux statistiques d’appels avancées.
Conférence téléphonique
Transformez votre conversation téléphonique en une réunion collaborative flexible et optimale en un simple clic.
Enregistrement des appels
Transformez chaque conversation en opportunité de croissance avec Kavkom ! Notre fonctionnalité d’enregistrement d’appels, à la fois intuitive et hautement sécurisée, est l’outil incontournable pour
File d’Attente
Gérez les appels entrants efficacement avec des files d’attente illimitées et des annonces personnalisées.
Routage des Appels
Optimisez l’acheminement des appels entrants avec des fonctionnalités telles que SVI, groupes d’appels et selon les horaires.
Blacklist
Bloquez les appels entrant et sortant afin de protéger votre entreprise contre les appels indésirables et malveillants, qu’il s’agisse de votre téléphone mobile ou de
Pourquoi choisir Kavkom pour votre téléphonie de vente ?
Une solution complète et intégrée
Choisissez Kavkom pour une solution de téléphonie complète et intégrée. Notre système combine téléphonie, CRM et outils de communication en une seule interface, optimisant ainsi la gestion de la relation client. Cette intégration centralisée améliore la productivité des équipes de vente et permet de fournir un service client de haute qualité. Kavkom offre une gestion simplifiée et efficace de toutes vos interactions clients.
Service et support de qualité
Profitez d’un service et support de qualité avec Kavkom. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner à chaque étape, de l’implémentation à l’utilisation quotidienne. Des témoignages de clients satisfaits et des études de cas montrent notre engagement à fournir des solutions de téléphonie efficaces. Notre support technique résout rapidement les problèmes pour assurer une utilisation optimale de notre système de téléphonie.
Scalabilité et évolutivité
Les solutions Kavkom sont conçues pour s’adapter à la croissance de votre entreprise. Que vous soyez une boutique physique, un e-commerce ou une boutique de dropshipping, notre téléphonie cloud offre la flexibilité et l’évolutivité nécessaires pour répondre à vos besoins changeants. Des exemples concrets montrent comment Kavkom a accompagné la croissance de différentes entreprises, assurant une gestion efficace et scalable de leurs communications.
Les outils de téléphonie Kavkom pour e-commerces
Qu'est-ce que Kavkom et en quoi est-ce bénéfique pour les e-commerces ?
Kavkom propose une solution de téléphonie Cloud sur protocole IP, parfaitement adaptée aux besoins des e-commerces. Avec des fonctionnalités telles que l’intégration avec les plateformes e-commerce, la personnalisation des accueils téléphoniques et le suivi des interactions clients, Kavkom aide à améliorer la gestion de la relation client. Cette solution permet d’optimiser les processus de vente et d’offrir un service client exceptionnel.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Kavkom pour un e-commerce ?
Les principales fonctionnalités de Kavkom pour les e-commerces incluent :
- Interface web unifiant téléphonie d’entreprise et CRM multifonction.
- Numéros virtuels pour une présence locale.
- Serveur Vocal Interactif (SVI) pour un accueil téléphonique 24/7.
- Outils de suivi et gestion des appels.
Comment Kavkom transforme-t-il l'expérience client dans l'e-commerce ?
- Kavkom transforme l’expérience client dans l’e-commerce en offrant un accueil téléphonique personnalisé et professionnel.
- Notre solution permet une gestion efficace des appels et un meilleur suivi client, grâce à l’intégration avec les outils CRM.
- Cela améliore l’expérience client et renforce la relation client, offrant ainsi un service de haute qualité.
Quels sont les avantages de la Téléphonie VoIP de Kavkom pour les boutiques en ligne ?
La téléphonie VoIP de Kavkom offre de nombreux avantages pour les boutiques en ligne :
- Communication claire et professionnelle.
- Flexibilité et évolutivité pour s’adapter aux besoins des e-commerces.
- Réduction des coûts d’installation et de maintenance.
En quoi la stratégie de personnalisation de Kavkom est-elle avantageuse pour les e-commerces ?
La stratégie de personnalisation de Kavkom offre des avantages significatifs pour les e-commerces. En personnalisant les interactions téléphoniques et les accueils téléphoniques, Kavkom améliore l’expérience client.
Les outils disponibles permettent de personnaliser les interactions et de mieux comprendre les besoins des clients, offrant ainsi un service sur mesure et renforçant la fidélité des clients. Cette personnalisation est essentielle pour optimiser la gestion de la relation client et augmenter la satisfaction.
Comment Kavkom contribue-t-il aux objectifs de vente des e-commerces ?nie VoIP de Kavkom ?
- Kavkom contribue aux objectifs de vente des e-commerces en facilitant la gestion des appels et en améliorant l’efficacité opérationnelle.
- Notre solution de téléphonie permet d’augmenter le volume et la qualité des interactions avec les clients, soutenant ainsi les stratégies de vente et de marketing.
- Grâce à Kavkom, les e-commerces peuvent atteindre leurs objectifs de croissance plus rapidement et plus efficacement.
Comment la téléphonie Cloud de Kavkom simplifie-t-elle la gestion de la communication pour les e-commerces ?
La téléphonie cloud de Kavkom simplifie la gestion de la communication pour les e-commerces grâce à une activation rapide et facile via une simple connexion Internet. Cette solution permet une gestion centralisée de la téléphonie, adaptable à de nombreux outils, facilitant ainsi la gestion de toutes les interactions téléphoniques. La simplicité et l’efficacité de la téléphonie cloud de Kavkom en font un choix idéal pour les e-commerces souhaitant optimiser leurs communications.
Quelles sont les options de personnalisation offertes par Kavkom pour les e-commerces ?
Kavkom offre de nombreuses options de personnalisation pour les e-commerces, telles que les numéros virtuels adaptés à la localisation des clients et le paramétrage personnalisé des accueils téléphoniques et des horaires d’ouverture. Ces options permettent aux e-commerces d’offrir un service client sur mesure, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
Comment Kavkom améliore-t-il la gestion de la relation client pour les e-commerces ?
Kavkom améliore la gestion de la relation client pour les e-commerces en permettant la remontée automatique des fiches clients lors des appels et le suivi des interactions en temps réel via le CRM. Ces fonctionnalités permettent d’offrir un service plus personnalisé et efficace, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. La gestion de la relation client devient plus fluide et plus intuitive avec Kavkom.
Quels outils de suivi des performances Kavkom propose-t-il aux e-commerces ?
- Kavkom propose des outils de suivi des performances tels que des tableaux statistiques clairs pour suivre les temps d’appel et la rentabilité.
- L’analyse des performances permet d’identifier les domaines d’amélioration et d’optimiser continuellement le service client.
- Ces outils sont essentiels pour les e-commerces cherchant à maximiser leur efficacité et à offrir une expérience client exceptionnelle.
Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?
Activez Kavkom sur votre appareil existant et découvrez comment notre solution de téléphonie cloud peut transformer vos opérations de vente.
