Standard professionnel pour Boutique et E-Commerce
Même les petites entreprises, telles que les boutiques en ligne, ont besoin de solutions de téléphonie performantes du fait de leur déficit en moyens humains et financiers. Grâce à sa maîtrise des technologies IP, Kavkom, favorise l’accès de ces micro structures, à des solutions de téléphonie professionnelles jusque là réservées à des grandes entreprises.
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E-commerce, la téléphonie comme levier de croissance
Pour une boutique en ligne, le service téléphonique est un facteur essentiel de croissance. Le contact téléphonique permet de construire une relation forte avec des clients en quête de confiance. Surtout lorsque la boutique commercialise des services ou des produits onéreux.
Il favorise un service rapide: régler un problème, donner une information ou dispenser un conseil dans de brefs délais. Et surtout d’enrichir l’expérience d’achat du client, rapidement fidélisé.
Enfin, il constitue un excellent moyen de collecte d’information: comprendre comment les clients perçoivent les produits, les services, l’image de l’entreprise par un contact immédiat, direct et chaleureux.
C’est pourquoi, le choix d’un service téléphonique doit faire l’objet de la plus grande prudence sous peine de se révéler onéreux et chronophage

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Les Besoins des sites E-commerce en matière de téléphonie
Les boutiques de vente en ligne ont besoin :
De pouvoir gérer un service téléphonique à effectif réduit
D’être en mesure d’offrir un accueil téléphonique de qualité pour toutes les demandes
D’être accessible, au plus près des internautes
Distinguer les appels commerciaux et les appels de support
D’exploiter le potentiel du site web pour générer des appels
De gérer la relation client efficacement
D’une Infrastructure téléphonique légère, efficace et économique
Kavkom, des outils de téléphonie innovants pour le E-commerce
Les outils de téléphonie d’entreprise Kavkom permettent de répondre aux besoins spécifiques des sites de E-commerce




