La téléphonie d’entreprise : optimisez vos communications avec Kavkom
Intégrez facilement la téléphonie d’entreprise Cloud à votre CRM pour une gestion d’appel en 1 clic. Boostez productivité et proximité client avec des numéros locaux et une prospection efficace.
Les avantages clés de la téléphonie d'entreprise VoIP
La téléphonie d’entreprise cloud permet aux entreprises de gérer leurs communications de manière centralisée et optimisée. Grâce à l’intégration de la téléphonie VoIP et du CRM, chaque appel devient une opportunité d’améliorer la relation client. Que ce soit pour des appels depuis un téléphone fixe, portable ou via une messagerie instantanée, la solution
Kavkom assure une productivité accrue et une proximité client renforcée. Découvrez comment un opérateur de téléphonie comme Kavkom peut transformer vos interactions avec des fonctionnalités telles que le serveur vocal interactif (SVI), la messagerie vocale et bien plus encore.
Réduction des coûts
Optez pour la téléphonie VoIP de Kavkom et bénéficiez de communications via Internet HD sans les coûts élevés associés aux lignes fixes traditionnelles.
En tant qu’opérateur de téléphonie, Kavkom vous permet de réduire considérablement vos coûts téléphoniques tout en profitant d’une qualité de communication supérieure. Grâce à notre système de téléphonie, les entreprises n’ont plus à se soucier des frais de maintenance des infrastructures physiques, ce qui libère des ressources pour d’autres investissements stratégiques.
Flexibilité et mobilité
Avec Kavkom, externalisez entièrement votre système de téléphonie et simplifiez la gestion de vos communications. La téléphonie VoIP vous permet de vous affranchir des contraintes matérielles, en utilisant uniquement des terminaux téléphoniques.
Cette solution de téléphonie cloud offre une mobilité totale, vous permettant de gérer vos appels depuis n’importe où, que ce soit via un téléphone portable, un ordinateur, ou tout autre appareil connecté. L’intégration avec des applications telles que la messagerie instantanée et les outils de collaboration rend la communication encore plus fluide et efficace.
Simplicité
La téléphonie d’entreprise de Kavkom se distingue par sa simplicité. Grâce à une interface web intuitive, la gestion des lignes téléphoniques devient un jeu d’enfant. Vous pouvez ajouter ou réaffecter des lignes facilement, sans intervention technique complexe.
Kavkom assure une maintenance fiable, vous libérant ainsi de tout souci technique. Cette solution de téléphonie cloud vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en bénéficiant d’un service client de qualité et d’une connexion internet stable.
Conformité aux lois RGPD de Juin 2018
Avec Kavkom, votre système de téléphonie est en totale conformité avec le RGPD de juin 2018. Notre solution de téléphonie cloud assure que toutes les communications et les données des appels sont traitées en respectant les normes de confidentialité et de sécurité.
Kavkom veille à ce que votre entreprise reste conforme aux réglementations tout en offrant une gestion simplifiée de vos communications et une relation client optimisée.
Adoptez le système de téléphonie cloud de Kavkom
Communication unifiée à l'échelle mondiale
Adoptez le système de téléphonie cloud de Kavkom et bénéficiez d’une communication unifiée à l’échelle mondiale. Avec l’intégration rapide de numéros internationaux, vous pouvez facilement connecter vos collaborateurs partout dans le monde.
Flexibilité des appels
Que vous utilisiez un téléphone portable, une ligne fixe, ou une connexion internet, notre solution de téléphonie VoIP garantit des appels de haute qualité et une productivité accrue. Kavkom vous offre une gestion simplifiée de votre réseau téléphonique, éliminant les contraintes liées à l’infrastructure physique.
Utilisez la suite d'applications softphone de Kavkom
Choix du mode d'appel
Avec la suite d’applications softphone de Kavkom, vos employés ont la liberté de choisir comment passer leurs appels, que ce soit depuis un navigateur, un ordinateur, ou un téléphone portable.
Communication fluide et efficace
Cette flexibilité assure une communication fluide et efficace, adaptée aux besoins de chaque collaborateur. Grâce à la téléphonie VoIP et à l’intégration avec des outils de messagerie instantanée, Kavkom améliore la mobilité et la productivité de votre équipe, tout en garantissant une qualité de service optimale.
Modernisez votre infrastructure téléphonique
Fonctionnalités avancées à coût réduit
Optez pour le système téléphonique VoIP IPBX de Kavkom et bénéficiez de fonctionnalités avancées à un coût réduit. Cette solution de téléphonie VoIP permet une gestion centralisée de vos communications, avec des options de routage avancées et une intégration facile avec vos applications métiers existantes.
Économies et efficacité
En choisissant Kavkom, vous modernisez votre infrastructure téléphonique tout en économisant sur les coûts, et vous assurez une communication efficace et professionnelle au sein de votre entreprise.
Digitalisez votre téléphonie d’entreprise avec Kavkom
Gestion simplifiée via une interface web
Le système de téléphonie cloud de Kavkom digitalise toute votre téléphonie d’entreprise, simplifiant sa gestion via une interface web intuitive.
Élimination de la complexité matérielle
Cette solution élimine la complexité du matériel physique et permet de gérer l’ensemble de vos fonctionnalités de téléphonie, telles que les appels, les paramètres des utilisateurs, et les statistiques en temps réel, depuis n’importe quel appareil avec accès à internet.
Communication unifiée et productivité
Avec Kavkom, vous bénéficiez d’une communication unifiée et d’une gestion simplifiée, tout en améliorant l’efficacité et la productivité de votre entreprise.
» Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations obtenues par l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie Kavkom. »
Dov Dahan
Co-fondateur @ Formideo
Le CTI : couplage téléphonie-informatique, c'est quoi ?
Le CTI (Couplage Téléphonie-Informatique) de Kavkom améliore l’efficacité de votre relation client en intégrant votre système de téléphonie VoIP avec des applications informatiques essentielles. Cette intégration permet la composition automatique, l’identification de l’appelant, et une gestion simplifiée des appels via l’interface de votre ordinateur. Kavkom s’intègre parfaitement avec des outils professionnels comme Salesforce, Zendesk, et HubSpot, enregistrant automatiquement les appels dans les fiches clients adéquates et incluant des détails tels que la durée, le type d’appel, l’attente, et les notes. Cette solution de téléphonie cloud garantit une communication unifiée et une gestion efficace de vos interactions client.
» La transition vers la téléphonie d’entreprise dans le cloud avec Kavkom nous permet de suivre les KPIs pour identifier nos forces et nos faiblesses. »
Arnold Panou
CEO @ VAD Assistance
Analyse détaillée du système de téléphonie
Le tableau de bord Kavkom offre une analyse détaillée de l’activité téléphonique de votre entreprise. Vous pouvez visualiser les performances grâce à des graphiques et tableaux interactifs, qui affichent des indicateurs clés tels que les appels entrants/sortants, le taux d’appels manqués, la durée moyenne des appels, et le temps d’attente moyen. Ces données précieuses permettent d’identifier les tendances, d’optimiser les stratégies de communication et de prendre des décisions informées pour améliorer la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.
» Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui répondait à nos exigences en matière de service à la clientèle du fait de nos pratiques commerciales uniques.. »
Pierre Roche
Associé-gérant chez Groupe OREL
Fonctionnalités prisées par les entreprises
Des statistiques avancées pour une stratégie affinée
Grâce aux statistiques avancées de Kavkom, vous pouvez suivre chaque interaction téléphonique en temps réel via un tableau de bord intuitif. Cette fonctionnalité vous permet d’analyser des données précieuses telles que le nombre d’appels, la durée des conversations, les temps d’attente et les taux d’appels manqués. Utilisez ces informations pour affiner vos stratégies de communication et améliorer votre relation client. Le système de téléphonie VoIP de Kavkom vous offre les outils nécessaires pour optimiser vos opérations et offrir une expérience client sans précédent.
Numéros internationaux pour une portée mondiale
Avec les numéros internationaux de Kavkom, élargissez votre portée mondiale sans les coûts et la complexité associés à l’ouverture de bureaux physiques. Ces numéros virtuels permettent à vos clients de vous contacter facilement, où qu’ils soient, comme s’ils appelaient un numéro local. Cette solution de téléphonie cloud renforce votre présence internationale et améliore la relation client en facilitant les communications globales. Grâce à une gestion simplifiée via l’interface en ligne de Kavkom, vous pouvez rapidement adapter et réaffecter vos numéros internationaux selon les besoins de votre entreprise.
Menu SVI et Messagerie intuitive
Le serveur vocal interactif (SVI) de Kavkom guide vos clients de manière intuitive pour qu’ils atteignent toujours le bon interlocuteur ou service. Cette fonctionnalité de communication unifiée améliore l’expérience client et réduit les temps d’attente. En complément, la messagerie vocale intuitive permet de recevoir les messages directement par e-mail, vous assurant de ne jamais manquer une opportunité, même en cas de forte charge de travail. Utilisez ces solutions de téléphonie avancées pour optimiser la gestion de vos appels et améliorer la satisfaction client.
Enregistrement d’Appel
L’enregistrement d’appel de Kavkom est une fonctionnalité clé qui assure la qualité et la conformité de vos communications d’entreprise. Cette solution de téléphonie cloud permet de former vos employés avec des enregistrements réels, d’assurer la conformité aux régulations, et d’améliorer les performances des équipes. En tant qu’opérateur de téléphonie, Kavkom offre une transparence totale avec la possibilité de consulter, analyser et archiver les enregistrements des appels pour un suivi détaillé des interactions clients.
Click to Call
Avec la fonctionnalité Click to Call de Kavkom, initiez des appels directement depuis votre navigateur ou application, simplifiant ainsi la prise de contact avec vos clients. Cette solution de téléphonie cloud améliore l’efficacité des équipes commerciales et de support, en réduisant le temps passé à composer des numéros manuellement. En intégrant Click to Call avec votre CRM et d’autres outils professionnels, Kavkom assure une gestion centralisée et fluide de toutes vos communications, renforçant ainsi la relation client.
Predictive Dialer
Le Predictive Dialer de Kavkom optimise vos opérations d’appel en maximisant le temps de conversation et en réduisant les temps d’attente. Parfait pour les centres d’appels et les équipes de vente, cette solution de téléphonie cloud automatise les appels sortants et ajuste le rythme des appels en fonction de la disponibilité des agents. En utilisant cette technologie avancée, Kavkom améliore l’efficacité des campagnes d’appels et la productivité des équipes, tout en assurant une communication fluide et ininterrompue avec les clients.
Appels depuis un ordinateur
Effectuez vos appels en illimité depuis un ordinateur, n’importe où dans le monde, tout en profitant de fonctionnalités avancées.
Affichage des informations de l’appelant
Obtenez instantanément l’identité, les informations de l’appelant et consultez sa fiche CRM en un clic.
Renvoi d’Appel
Maximisez l’accessibilité et la flexibilité avec le transfert d’appel automatique Gérez et transférez vos appels entrants de manière optimale, que ce soit vers un numéro fixe ou numéro mobile, grâce
Appel interne
Profitez d’une communication simplifiée et boostez la productivité de votre entreprise avec notre système de téléphonie interne avancé. Avec Kavkom, interagissez instantanément avec vos collègues sans avoir à composer de
Appels depuis un mobile
Restez connecté à votre ligne téléphonique VoIP, gérez vos appels, collaborez en équipe et maximisez votre production où que vous soyez.
Appel en attente
Activez l’appel en attente avec efficacité
Offrir à une personne l’option de patienter via un appel en attente n’est pas seulement une fonctionnalité supplémentaire de Kavkom ; c’est un élément
Intégré à tous vos outils préférés
Kavkom s’intègre facilement et rapidement à l’ensemble de vos outils et CRM. Notre équipe technique vous accompagne dans chaque étape.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
Conformité aux lois RGPD de Juin 2018
Pourquoi choisir Kavkom pour votre téléphonie d’entreprise ?
Une solution complète et intégrée
Kavkom propose une solution complète et intégrée, combinant téléphonie VoIP, CRM, et outils de communication unifiée dans une seule interface. Cette solution de téléphonie cloud permet une gestion centralisée de vos interactions clients, améliorant la productivité et l’efficacité de votre entreprise. Grâce à l’intégration avec des applications comme Salesforce, HubSpot, et Pipedrive, Kavkom assure une synchronisation parfaite des données et une vue globale de vos communications, renforçant ainsi votre relation client.
Service et support de qualité
Kavkom se distingue par son service client et son support technique de qualité, disponibles pour vous accompagner tout au long de l’implémentation et de l’utilisation de votre système de téléphonie. Les équipes de support de Kavkom répondent rapidement à toutes vos questions et résolvent efficacement les problèmes techniques.
Scalabilité et évolutivité
Les solutions de téléphonie de Kavkom sont conçues pour évoluer avec votre entreprise. Que vous soyez une startup en croissance rapide ou une grande entreprise, Kavkom s’adapte à vos besoins changeants. Nos solutions de téléphonie VoIP offrent des fonctionnalités avancées et une flexibilité maximale, accompagnant votre croissance et assurant une communication efficace à chaque étape de votre développement.
Choisir Kavkom, c’est opter pour une solution de téléphonie d’entreprise complète et intégrée, qui simplifie la gestion de vos communications et améliore la productivité. Avec des fonctionnalités avancées, une flexibilité inégalée, et une intégration transparente avec vos outils métiers, Kavkom vous assure de rester connecté et efficace. Transformez vos opérations de téléphonie VoIP et optimisez votre relation client dès maintenant. Contactez l’équipe Kavkom pour une consultation personnalisée et découvrez comment nos solutions de téléphonie cloud peuvent répondre à vos besoins spécifiques.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que la téléphonie VoIP et comment fonctionne-t-elle ?
La téléphonie VoIP (Voice over Internet Protocol) permet de passer des appels téléphoniques en utilisant une connexion Internet plutôt que des lignes téléphoniques traditionnelles. Elle fonctionne en convertissant la voix en paquets de données numériques qui sont transmis via Internet. Les avantages incluent des coûts réduits, une flexibilité accrue, et l’accès à des fonctionnalités avancées telles que l’intégration CRM et l’enregistrement des appels.
Quels sont les principaux avantages de passer à la téléphonie cloud pour mon entreprise ?
La téléphonie cloud offre plusieurs avantages, notamment une réduction des coûts d’infrastructure et de maintenance, une flexibilité accrue pour le télétravail, une gestion centralisée et simplifiée des appels, et l’intégration avec des outils métiers comme les CRM. Elle permet également des mises à jour automatiques et une évolutivité facile en fonction des besoins de votre entreprise.
Comment la solution de téléphonie de Kavkom peut-elle aider à améliorer la relation client ?
La solution de téléphonie de Kavkom améliore la relation client en offrant des fonctionnalités telles que l’affichage des informations de l’appelant, l’intégration CRM, et l’enregistrement des appels. Ces outils permettent aux agents de disposer de toutes les informations nécessaires pour offrir un service personnalisé et réactif. De plus, les analyses détaillées des appels aident à identifier les domaines d’amélioration et à optimiser les interactions avec les clients.
Est-ce que Kavkom offre des numéros de téléphone internationaux ?
Oui, Kavkom propose des numéros de téléphone internationaux qui permettent à votre entreprise d’établir une présence locale dans différents pays sans avoir besoin de bureaux physiques. Ces numéros facilitent les communications internationales, renforcent la confiance des clients locaux, et améliorent l’accessibilité de votre entreprise.
Comment puis-je intégrer la téléphonie Kavkom avec mon CRM existant ?
Kavkom s’intègre facilement avec de nombreux CRM populaires tels que Salesforce, HubSpot, Zoho, et Pipedrive. L’intégration permet de synchroniser les données d’appel avec les fiches clients, d’automatiser la saisie des appels et d’accéder aux enregistrements directement depuis le CRM. Cela simplifie la gestion des interactions clients et améliore l’efficacité des équipes.
Quelles sont les options de support technique disponibles avec Kavkom ?
Kavkom offre un support technique de qualité pour accompagner ses clients à chaque étape, de l’implémentation à l’utilisation quotidienne. Nos équipes de support sont disponibles pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques rapidement. Vous pouvez contacter le support via téléphone, email, ou chat en ligne, et accéder à une base de connaissances complète sur notre site web.
Quels sont les coûts associés à l’utilisation de la téléphonie VoIP de Kavkom ?
Les coûts de la téléphonie VoIP de Kavkom sont généralement inférieurs à ceux des systèmes téléphoniques traditionnels. Les frais incluent un abonnement mensuel pour les services cloud, ainsi que des tarifs compétitifs pour les appels locaux et internationaux. De plus, il n’y a pas de frais de maintenance pour le matériel physique, ce qui réduit les dépenses globales de communication. Découvrez nos tarifs ici.
Comment puis-je commencer avec la téléphonie d'entreprise Kavkom ?
Pour commencer avec Kavkom, il vous suffit de planifier une consultation initiale pour évaluer vos besoins spécifiques. Ensuite, nous vous aiderons à configurer votre système de téléphonie cloud et à intégrer les outils existants comme votre CRM. Une formation est également fournie pour assurer une adoption fluide et efficace. Vous pouvez également demander une démonstration ou un essai gratuit pour découvrir les avantages de Kavkom par vous-même.
Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?
Activez Kavkom sur votre appareil existant dès aujourd'hui et découvrez comment notre solution de téléphonie VoIP peut transformer vos opérations. Avec une installation simple et rapide, une intégration parfaite avec vos outils existants et un support client disponible à tout moment, Kavkom est le partenaire idéal pour votre petite entreprise. Profitez de notre solution de téléphonie économique et flexible, avec des options de licence adaptées à vos besoins spécifiques. Kavkom est capable de répondre aux exigences des TPE, PME et ETI, en offrant une interface utilisateur intuitive et des fonctionnalités avancées.
