HubSpot CTI - Intégration Kavkom
CRM - Service client
Couplez la téléphonie d’entreprise Kavkom à votre CRM HubSpot pour accroître la productivité de vos équipes et suivre les clients tout au long de leur parcours. Les données produites par votre activité téléphonique sont automatiquement synchronisées dans HubSpot, directement depuis votre plateforme de communication. L’intégration API permet une remontée automatique des fiches clients, augmentant ainsi l’efficacité de vos équipes.
Les données générées par votre activité téléphonique sont automatiquement synchronisées dans HubSpot, ouvrant ainsi la voie à des potentialités étendues, telles que l’automatisation des processus de prospection ou l’optimisation du suivi d’appel, un gain précieux de flexibilité et de productivité !
Kavkom, votre allié VoIP couplé à HubSpot
Si vous êtes un client HubSpot à la recherche d’une solution de communication professionnelle, nous avons la réponse : Kavkom. En tant qu’intégrateur avec HubSpot, Kavkom offre une solution complète et puissante pour optimiser vos communications et améliorer votre productivité. Nous comprenons l’importance de disposer d’un système de communication efficace et fiable pour soutenir vos efforts de vente et de service client.
Économisez votre temps pour ce qui compte vraiment
Gagnez en productivité en intégrant Kavkom à HubSpot. Une téléphonie totalement intégrée à l’écosystème de HubSpot simplifie les tâches quotidiennes de vos équipes. Grâce à des outils comme le Click to Dial et l’intégration avec des solutions comme Kavkom, vos agents peuvent gérer les appels entrants et sortants de manière plus efficace.
Les avantages incontournables de la téléphonie VoIP avec votre CRM
L’intégration du Kavkom Predictive Dialer et du Kavkom Phone System avec HubSpot crée une synergie puissante pour votre gestion des appels et de vos performances commerciales. Grâce à cette intégration, vous pouvez mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) de vos appels et de vos utilisateurs de manière précise et approfondie. Cela vous permet d’avoir une vision claire de la performance de votre équipe et d’identifier les domaines à améliorer. Vous pouvez mesurer des métriques telles que le nombre d’appels passés, la durée moyenne des appels, le taux de conversion des appels, les leads générés, etc.
Ces informations vous aident à évaluer l’efficacité de vos campagnes d’appels, à identifier les opportunités d’amélioration et à optimiser vos stratégies de communication. Avec l’intégration CTI, recevez des appels directement depuis votre CRM et gérez vos workflows de manière plus efficace.
Analysé : Transcriptions des appels
La fonction Intelligence de Conversation (CI) permet de transcrire et d’analyser les enregistrements. Vous pouvez ainsi encadrer votre équipe de façon plus efficace et d’extraire de précieux renseignements sur les clients à partir d’enregistrements et de transcriptions. Vous pouvez identifier des tendances, extraire des insights et optimiser vos processus commerciaux et de service client.
Cette fonctionnalité vous aide à mieux comprendre vos clients, à améliorer votre performance commerciale et à offrir une expérience client exceptionnelle. L’intégration avec HubSpot permet de stocker et d’analyser ces transcriptions directement dans le CRM, offrant une vue complète des interactions client.
Productivité : Click to call
Avec le Click to Call, vous n’avez plus besoin de composer manuellement les numéros de téléphone ou de passer d’une application à une autre pour effectuer vos appels. Il vous suffit de cliquer sur le numéro de téléphone dans HubSpot pour lancer l’appel instantanément depuis votre appareil, qu’il s’agisse de votre ordinateur ou de votre téléphone mobile. De plus, l’intégration du Click to call avec HubSpot permet une synchronisation automatique des informations d’appel.
Cela signifie que vous pouvez enregistrer automatiquement les détails de l’appel, y compris la durée, les notes et autres informations pertinentes, directement dans HubSpot. Ces informations sont précieuses pour le suivi des interactions avec vos contacts et l’historique des communications. L’intégration avec des systèmes de gestion des appels comme Samespace CTI permet de gagner en efficacité et en productivité.
Examiné : Statistiques d'appels
Consultez et analysez toutes les données liées aux appels de vos équipes depuis l’interface habituelle de HubSpot. Vous disposez de toute l’information pour évaluer le rendement et gérer vos employés en vue d’améliorer leur productivité.
Les statistiques d’appels incluent des données sur les appels entrants et sortants, la durée des appels, et les taux de conversion. Grâce à des outils d’analyse avancés, vous pouvez optimiser vos campagnes de marketing et de service client.
Efficacité : Transfert, enregistrements, d'écoute
Avec la possibilité d’écouter et de télécharger les enregistrements d’appels, notre intégration Kavkom avec HubSpot offre une fonctionnalité essentielle : le transfert d’appels à chaud.
Elle vous permet de transférer facilement les appels en cours à d’autres membres de votre équipe, favorisant ainsi une meilleure collaboration et une résolution rapide des problèmes. Lorsque vous êtes en communication avec un client ou un prospect, il peut arriver que vous ayez besoin de l’assistance d’un collègue plus compétent dans un domaine spécifique ou d’un responsable pour prendre une décision. Il vous suffit d’un simple clic pour transférer l’appel à un autre membre de votre équipe. Le transfert se fait de manière transparente, sans interruption ni perte de communication. Cette fonctionnalité de transfert d’appels à chaud, couplée avec le call recording, permet une gestion de la relation client optimale.
L'avis de nos clients
“Avec un logiciel d’appel VoIP de pointe, une ligne téléphonique professionnelle fiable, une application mobile intuitive et un suivi des appels avancé, Kavkom a propulsé notre entreprise vers une réactivité accrue, une gestion de qualité et une satisfaction client optimale. Nous avons fait le choix judicieux de Kavkom pour rester en pole position dans notre secteur.”
Ghislain Houze-Marconnet
Président @ Speed Glass
« Kavkom a été la réponse parfaite à nos besoins en téléphonie d’entreprise. Leur système simple et fiable, les statistiques de performance, la personnalisation des standards téléphoniques et la capacité d’appeler rapidement nos utilisateurs clés ont grandement renforcé notre efficacité et la satisfaction de nos clients. »
Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA
Intégré à tous vos outils préférés
Kavkom s’intègre facilement et rapidement à l’ensemble de vos outils et CRM. Notre équipe technique vous accompagne dans chaque étape.
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Prêt à propulser votre système de téléphonie d’entreprise ?
