מרכזיית טלפון Pro IP

מרכזיית הטלפון מתגלה ככלי חיוני למבנים קטנים וגם לקבוצות גדולות.

Utiliser la téléphonie VoIP pour le télétravail
יותר מ- 8000 לקוחות כבר סומכים עלינו

למה יש מרכזיית טלפון מקצועית?

Un agent de service clientèle souriant aidant un client avec une tablette.

בניית קשרי לקוחות יוצאי דופן

אם זה נראה חיוני לחלוטין עבור חברות גדולות, זה גם מייצג עניין מיוחד עבור VSE/SMEs ואפילו לעצמאים ולמקצועות חופשיים (נהג VTC, רופאי בריאות וכו’). מרכזיית הטלפון מאפשרת במיוחד:

  • לקבלת הזמנות או קביעת תורים.
  • לאסוף חוות דעת, שאלות או שאלות מלקוחות או מלקוחות פוטנציאליים. לכן זהו כלי חיוני לניהול קשרי לקוחות.
  • להיות זמין לצמיתות ללקוחות שלך כדי להימנע מלהראות בלתי נגיש או לפחות ליידע את המתקשר לגבי שעות הזמינות שלך.
  • להצגת תמונה מקצועית מהפנייה הראשונה עם הודעת קבלת פנים אינפורמטיבית ומותאמת אישית.
  • לסווג באופן מיידי את סוגי הבקשות השונים באמצעות הגדרות מוגדרות מראש כדי לספק את המענה המתאים והמהיר ביותר האפשרי.

“הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהשגנו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של Kavkom.”

ז’ול רומנו
מייסד שותף @ Formideo

Une équipe de professionnels travaillant de manière efficace et organisée dans un bureau moderne.

היסודות של מרכזיית הטלפונים IP Pro

“הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו”.

פיטר רוש
שותף מנהל ב- Groupe OREL

Image d'une équipe professionnelle interagissant directement avec les clients.

מרכזיית הטלפונים של IPBX: פתרון לכולם

מרכזיית הטלפונים של IPBX חיונית לא רק לעסקים גדולים, במיוחד במסחר , אלא גם מתאימה למגוון מקצועות ויישומים. הרבגוניות שלו הופכת אותו לחיוני במגזרים רבים, כולל:

  • מסחר אלקטרוני ומסחר מסורתי : עבור מגזרים אלה, מרכזיית IPBX משמשת לעתים קרובות כנקודת קשר עיקרית, באותו אופן כמו אתר האינטרנט, ומציעה ממשק תקשורת ישיר עם הלקוחות.
  • חברות מכירה מרחוק : בין אם מדובר במבנים קטנים ובין אם מדובר בחברות המתמחות במכירה מרחוק, מערכת זו מקלה על קבלת וניהול הזמנות טלפוניות.
  • עצמאיים ומקצועות ליברליים : מרכזיית הטלפונים של IPBX מאפשרת להם להתמקצע בפעילותם, ולחזק את תדמית הרצינות והאמינות שלהם בקרב לקוחותיהם.
  • שירות לאחר מכירה : חיוני לעסקים המציעים תמיכה ומעקב לאחר רכישה, ובכך משפרים את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות.
  • חברות B2C ו-B2B גדולות : עבור מגזרי הטלפוניה, האנרגיה, הבנקאות, הביטוח וכו’, מרכזיית הטלפונים של IPBX היא חיונית לניהול יעיל של קשרי לקוחות, במיוחד עבור חיפוש וחזרה.
1-עמידה בחוקי GDPR
ציות לחוקי GDPR - יוני 2018
מערכת 2-טלפון מאושרת על ידי CNIL
מערכת טלפון מאושרת על ידי CNIL
רשימות שחורות של 3 פונקציות שאושרו על ידי בית דין מכבד את חוק 2020
רשימות שחורות מאושרות על CNIL (2020)
4-מפעיל מאושר על ידי Arcep
מפעיל מאושר על ידי Arcep

Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך

Kavkom מעשיר את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית אינטגרטיבית הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.

Zapier

Zoho

Chrome

Fireberry

HubSpot

Pipedrive

Salesforce

שנה את התקשורת שלך עם תקן ה-VoIP

icons_megamenu

איכות שיחה

תיהנו מתקשורת ברורה, ללא הפרעות או הפרעות, מה שמבטיח יעילות מיטבית.

icons_megamenu

גְמִישׁוּת

מודולריות מוחלטת בהתקנה ובשימוש עם אפשרות לפתיחת קווים מסוימים באופן זמני לפי הצורך לשירות מותאם אישית

icons_megamenu

התאמה אישית

הציעו קבלת פנים חמה עם הודעת קבלת פנים מותאמת אישית, ניהול יעיל של שיחות בו-זמנית, הבטיחו מעקב לקוחות ללא דופי עם דיווח על קבצי לקוחות ועוד ועוד.

Illustration d'une interaction client personnalisée avec annotation de contexte

מקסימום יעילות עם תקן VoIP

מרכזיית הטלפון של Kavkom VoIP מעשירה את ניהול קשרי הלקוחות שלך במגוון רחב של תכונות, שנועדו לייעל את היעילות והפרודוקטיביות של הצוותים שלך.

  • זמינות סלקטיבית : צוותים מגדירים את משבצות הזמינות שלהם ומפנים שיחות במקרה של היעדרות.
  • ניתוב מחדש מבוסס מיומנויות : הפנה לקוחות לסוכנים המוסמכים ביותר כדי לענות על הצרכים הספציפיים שלהם.
  • תרחישי העברה מותאמים אישית : צור כללי העברת שיחות גמישים על סמך זמן, זמינות וקריטריונים אחרים.
  • שרת קול אינטראקטיבי (IVR) : הנח את הלקוחות לשירות הנכון עם תפריט קולי אינטראקטיבי.
  • מוזיקת החזקה מותאמת אישית : שפר את חווית הלקוח עם מוזיקת החזקה נבחרת.
  • תרחישי סיום שיחה : תזמן סיום שיחה כדי לסיים אינטראקציות בצורה מקצועית.
  • הקלטת שיחות : ארכיון וניתוח תקשורת לשיפור מתמיד.
  • מדידת שביעות רצון לקוחות : הערך את השירות באמצעות סקרים לאחר שיחה וסטטיסטיקות מפורטות.

לקבלת פתרון מותאם אישית לצרכים הספציפיים של העסק שלך, צור קשר עם חברת קוקום לקבלת הצעת מחיר מותאמת אישית.

שאלות נפוצות

למה לבחור מרכזיית VoIP וירטואלית בעסקים קטנים?

מרכזיות וירטואליות מציעות יתרונות משמעותיים לעסקים קטנים, ומאפשרות להם לשפר משמעותית את ניהול התקשורת שלהם.

  • תכונות מתקדמות : תהנה מברכה קולית אינטראקטיבית, דואר קולי חזותי ועוד.
  • נגישות מלאה : נהל את התקשורת שלך ביעילות מכל מקום.
  • הפחתת עלויות : בטל את הצורך להשקיע במערכות מסורתיות יקרות.

מרכזיות טלפון וירטואליות הן מנוף לשיפור הפרודוקטיביות באמצעות תקשורת אופטימלית.

  • קישוריות משופרת : הבטח תקשורת חלקה הן פנימית והן חיצונית.
  • גמישות וניידות : גש לקבצי האודיו שלך מרחוק, והגברת הגמישות הארגונית.
  • יעילות מוגברת : העובדים מחוברים ישירות למתקשרים, מה שמייעל את שירות הלקוחות.

השימוש בתכונות של מרכזיית הטלפון המקצועית שלך לביצוע שיחות הוא פשוט ויעיל.

  • הגדרה קלה : הגדר את השירות שלך עם פרטי החשבון הספציפיים שלך.
  • ניהול אופטימלי : ענה או בצע שיחות באמצעות הגדרות מוגדרות מראש.
  • גמישות בשימוש : תהנה מניהול תקשורת IP משופר וניתן להתאמה.

התאמה של מרכזיית הטלפון של SAAS לצרכים המתפתחים

מרכזיית קוקום מתפתחת עם העסק שלך ומבטיחה פתרון תקשורת שמתאים תמיד.

  • מדרגיות : שדרג במהירות תכונות כדי לענות על צרכים משתנים.
  • תמיכה טכנית 24/7 : שירות תמיכה זמין ללא הרף כדי לפתור כל בעיה טכנית.
  • כלי תקשורת מותאמים : תהנה מהכלים הרלוונטיים ביותר לצרכים המתפתחים שלך.

המרכזייה הווירטואלית נועדה להיות תואמת למגוון רחב של דפדפנים ומכשירים.

  • תאימות רחבה : עובד עם Chrome, Firefox, Safari ו-Edge.
  • תמיכה בנייד : ניתן לשימוש באנדרואיד ו-iOS לניידות מלאה.
  • הרחבות נתמכות : תאימות עם תוספים חיוניים כמו Flash ו-Java.

מרכזיית הטלפון הוירטואלית של קוקום היא כלי רב עוצמה לחיזוק ניהול קשרי הלקוחות.

  • שירות אוטומטי : מענה אוטומטית לשיחות נכנסות להגברת היעילות.
  • ממשק ידידותי למשתמש : העבר שיחות בקלות לאדם הנכון.
  • תקשורת קלה : הקלט הודעות קוליות ושלח SMS כדי לשפר את האינטראקציה עם הלקוחות שלך.

הפעל את הפונקציונליות של קליק להתקשר בדפדפן Chrome או Firefox שלך

השתמש בתוסף ‘הקלק להתקשר’ של Kavkom הזמינה עבור Google Chrome ו-Mozilla Firefox. למד כיצד לנצל את התכונה הזו…

4,7
4.7/5

שירות לקוחות ותמיכה לאחר המכירה הם יוצאי דופן. יעילות הטיפול שלהם יוצאת דופן, עם דירוג של 5 מתוך 5. העובדים ידידותיים, מהירים ומעל הכל מאוד יעילים.

4,7
4.7/5

עם Kavkom, תקן VoIP מקצועי איכותי, הופתעתי לטובה מהאפשרויות הפרקטיות שלו ומהתמיכה של Brayan. ניהול חשבונות גמיש ומבחר יעדים מגוון במחירים משתלמים. כל הכבוד לצוות קוקום על עבודתם המעולה!

4,1
4.1/5

הדגמה משכנעת, מנוי לטלפוניה VoIP לעסק. מוצר שלם, ניתן להתאמה אישית, רספונסיבי. מרוצה מהתוצאה.

דילוג לתוכן