מרכזייה בענן
המרכזייה הווירטואלית שלנו המתנהלת כולה בענן, מחברת את מכשירי הטלפון של העסק שלך שיחות נכנסות ויוצאות של לקוחות ועמיתים לעבודה. העוצמה של המרכזייה בענן שלנו מאפשרת לך לנהל את העסק בקלות וביעילות עם מגוון רחב של תכונות וכלים מתקדמים שטרם הכרתם. קחו את הטלפוניה העסקית שלכם לשלב הבא – נסו את המרכזייה בענן של Kavkom.
למה יש מרכזייה מקצועית?
למרות הרושם שנוצר שמרכזיות בענן מיועדות עבור חברות גדולות ותאגידים, מרכזיות בענן יכולות לספק ערך רב גם לעסקים קטנים, מוקדי שירות קטנים, פרילנסרים ואפילו לעצמאים ולמקצועות חופשיים (רואי חשבון, רופאים וכו’). המרכזייה בענן מקנה ארגז כלים טכנולוגי:
קבלת הזמנות וקביעת תורים.
איסוף נתותים מלקוחות: חוות דעת, שאלות או שאילתות מלקוחות או מלקוחות פוטנציאליים. ניהול קשרי לקוחות מתקדם.
הצגת תדמית מקצועית ללקוחות מהשיחה הראשונה עם הודעת קבלת פנים אינפורמטיבית ואישית. סיווג קל ופשוט של בקשות הלקוחות כדי לתת מענה מיידי הודות ל-Workflow מוגדר מראש כדי לספק את המענה המתאים והמהיר ביותר האפשרי.
נשמח להדגים לך את המערכת שלנו
יועץ מקצועי שלנו ייצור איתך קשר בהקדם ויראה לך מקרוב את כל האפשרויות של המערכת שלנו ציינו מספר טלפון שתרצו שנחזור אליו
מהי מרכזיית IP Centrex?
אמנם מרכזיית הטלפון היא אינה המצאה חדשה, אך השימוש בה השתנה לחלוטין בשנים האחרונות. המרכזייה הראשונה פעלה באמצעות מפיץ שיחות מכני ולאחר מכן בקווי טלפון אנלוגיים (PABX), המרכזייה של ימינו כבר מודולרית לחלוטין ומבוזרת להתקנה וניהול פשוטים. באמצעות טכנולוגיית IPBX (טלפוניה אינטרנטית), אפשרויות שימוש חדשות נולדו, המערכת נעשתה קלה להתקנה (נדרש רק חיבור אינטרנט), בתכונות רבות נעשו שיפורים (הודעות, חיוג מהיר, זיהוי מתקשר), אשר יחד עם ה-CRM שלך (או ה-CRM שאנחנו מספקים בחינם ללקוחותינו) – מאפשרים לך להגיב במהירות ויעילות בהתאם לציפיות הלקוחות שלך.
פתרון: טלפוניה בענן
אין הפתעות בחשבון! החיוב מתבצע מראש בכל חודש. בחודש הראשון החיוב יהיה יחסי לפי מספר הימים שנותרו לחודש הקלנדרי.
קבלת שיחות בלבד שיחה יוצאת נחסמה הפניה מחדש לנייד כלולה
מספר וירטואלי מוצע
לחץ כדי לגשת לרשימת 100 המדינות הזמינות למי מיועדת מרכזיית ה-IPBX?
מרכזייה מתקדמת בענן היא כיום מוצר בסיסי עבור חברות גדולות, במיוחד במגזר המסחרי, מרכזיית הטלפון IPBX מתאימה גם למכירות, שירות לקוחות ועוד שימושים רבים.
מסחר ובמיוחד מסחר אלקטרוני שלעתים הוא מהווה את חלון הראווה העיקרי של האתר. חברות שמקבלות הזמנות בטלפון (עסקים קטנים או מכירה מרחוק).
בעל עסק או מקצוע חופשי מתפנים להתמקצעות בפעילות הליבה וליהנות מתדמית רצינית ואמינה.
חברות שנדרשות לספק שירות לאחר המכירה.
חברות טלפוניה B2C ו-B2B גדולות, תאגידי אנרגיה, בנקאות, ביטוח ובאופן כללי חברות הנדרשות למעקב וניהול קשרי לקוחות על בסיס קבוע ומעמיק.
היתרונות של המרכזייה בענן של Kavkom
היתרונות של המרכזייה בענן של Kavkom עבור הארגון שלך:
איכות שיחה ללא פשרות
איכות שיחה אופטימלית ללא ניתוקים או הפרעות.
תשתית חזקה בענן
התשתית עליה בנויה המרכזייה דורשת רק חיבור לאינטרנט. כל המערכת נמצאת בענן ואין צורך בציוד כבד ומגושם הדורש תחזוקה שוטפת ויקרה.
התאמה אישית
יכולת התאמה אישית של המרכזייה בענן שלכם באופן עצמאי בכמה קליקים או בסיוע שירות התמיכה של Kavkom. צוות התמיכה שלנו ישמח לעמוד לרשותכם בכל עת.
גמישות ללא פשרות
גמישות ומודולריות מוחלטת בהתקנה ובשימוש עם אפשרות פתיחת שלוחות נוספות באופן זמני בהתאם הצורך.
ניהול מרוכז
ניהול מרוכז המאפשר תצוגה עבור שלוחות פנימיות והן עבור שיחות יוצאות בכמה קליקים בלבד. מרכזיה וירטואלית בענן שבה כל הפונקציות משולבות וניתנות להתאמה בזמן אמת על ממשק פשוט.
פתרון נגיש לכל העובדים, בכל מקום
פתרון נגיש לכולם, בכל מקום. המרכזייה בענן מציעה את אותן תכונות לכל העובדים שלך (במשרד, עובדים מרחוק, בחו”ל או לעובדים מטיילים) כל עוד יש להם חיבור לאינטרנט.
אופטימיזציה של העבודה
אופטימיזציה של עבודת הצוותים שלך לחוויית לקוח משופרת.
חסכון בעלויות
עלויות מופחתות משמעותית עבור החברה שלך: תוכלו לחסוך עד 50% בחשבון הטלפון שלכם ויותר מ-90% בהשוואה להתקנה של מרכזיית טלפון מסורתית!
התכונות של המרכזייה בענן Kavkom VoIP
מרכזיית Kavkom VoIP מספקת לך תכונות רבות כדי להפיק את המרב מהצוותים שלך במונחים של ניהול קשרי לקוחות.
האפשרות של צוותים לבחור את משבצות הזמן שבמהלכן הם יהיו זמינים ולהפנות את השיחה לאדם אחר כאשר אדם זה נעדר. הפניית לקוחות מחדש לפי תחומי עיסוק המאפשרות ללקוח ליצור קשר עם האנשים הנכונים ביותר לענות על צרכיו. היכולת ליצור העברת שיחות או תרחישי ניתוב מחדש המבוססים על שעות ביום, זמינות, זמני המתנה של לקוחות, צרכי הלקוח ופרמטרים רבים אחרים. שרת קול אינטראקטיבי (IVR) לכיוון הלקוח לנותן השרות המסוגל להיענות בצורה הטובה ביותר לבקשתו. בחירה של מוזיקה מותאמת אישית בהמתנה. אפשרות לתזמן תרחיש סיום שיחה. הקלטת שיחות. האפשרות למדוד את שביעות רצון הלקוחות באמצעות שאלון או סטטיסטיקות שיחות (משך השיחה, הזמן שלוקח לפתרון הבעיה, וכו’…). אנו מזמינים אתכם לחייג לשירות Kavkom כדי לקבל הצעת מחיר מותאמת לצרכי המרכזייה של חברתכם ובכך לקבל פתרון בעל ביצועים גבוהים במחיר הטוב ביותר לניהול קשרי הלקוחות שלכם. 