Votre Serveur Vocal Interactif
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Personnalisez votre messagerie d’accueil professionnelle en quelques clics grâce au studio d’enregistrement Kavkom. Choisissez la voix, le ton et les options d’accueil qui répondent parfaitement à vos besoins pour votre entreprise.
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Qu'est-ce qu'un SVI ?
Découvrez le SVI de Kavkom, le partenaire idéal pour votre entreprise ! Notre Serveur Vocal Interactif (SVI), aussi connu sous le nom d’Interactive Voice Response (IVR), est un système téléphonique automatisé permettant aux appelants d’interagir via commandes vocales ou touches. Avec notre solution avancée de SVI, bénéficiez d’avantages uniques. Grâce à notre propre studio d’enregistrement, nous créons des messages vocaux personnalisés. Notre SVI utilise la technologie vocale et des menus préenregistrés pour guider les appelants et peut même intégrer la reconnaissance vocale. Optez pour l’interaction vocale avec Kavkom et différenciez votre entreprise dès maintenant !
Comment fonctionne un SVI ?
Un SVI fonctionne en utilisant un menu vocal interactif qui guide les appelants à travers différentes options. Lorsqu’un appelant compose un numéro, il est accueilli par une annonce vocale et invité à faire un choix en utilisant son clavier téléphonique ou sa voix. En fonction du choix de l’appelant, le SVI dirige l’appel vers la destination appropriée, que ce soit un service spécifique, un agent en direct ou la fourniture d’informations automatisées.
Où utilise-t-on un serveur vocal interactif ?
Le serveur vocal interactif est utilisé dans de nombreux domaines, tels que les centres d’appels, les services clientèles, les services d’assistance technique et les services de commande de produits ou de réservations. Il est également couramment utilisé pour fournir des informations automatisées telles que les horaires d’ouverture, les numéros de suivi des commandes, les soldes de compte, etc.
"Comment Formideo a accéléré sa croissance avec la solution standard VoIP Kavkom"
Nous avons analysé et comparé les différentes solutions standard VoIP disponibles sur le marché. Finalement, nous avons retenu Kavkom pour sa parfaite intégration avec notre CRM, la qualité des appels, la réactivité du support et la modularité de l’offre que nous n’avons pas retrouvées ailleurs. Notre bilan après 2 ans d’utilisation intensive : amélioration de la performance de l’équipe commerciale et réduction des coûts de communication. Je recommande.
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Le service client et l’assistance après-vente sont exceptionnels. Leur efficacité de traitement est remarquable, avec une note de 5 sur 5. Les collaborateurs sont aimables, rapides et surtout très efficaces.
Avec Kavkom, un standard VoIP professionnel de haute qualité, j’ai été agréablement surpris par ses options pratiques et l’accompagnement de Brayan. Gestion flexible des comptes et choix variés de destinations à prix avantageux. Félicitations à l’équipe de Kavkom pour leur excellent travail !
Démonstration convaincante, souscription à la téléphonie VoIP pour l’entreprise. Produit complet, personnalisable, réactif. Satisfait du résultat.
Les avantages du SVI de Kavkom
Notre SVI de Kavkom offre de nombreux avantages pour votre entreprise :
Réduction des coûts opérationnels
Grâce à notre SVI, vous pouvez automatiser certaines tâches et réduire ainsi vos coûts opérationnels. Les appelants peuvent obtenir des informations ou effectuer des actions simples sans avoir besoin d’interagir avec un agent en direct, ce qui permet de libérer du temps pour vos agents et de réduire les besoins en personnel.
Amélioration de l’expérience client
Un SVI bien conçu peut améliorer l’expérience client en offrant des options rapides et faciles pour obtenir les informations ou les services souhaités. Les appelants peuvent être dirigés vers la bonne ressource dès le début de leur appel, ce qui réduit les temps d’attente et les frustrations.
Résolution rapide des problèmes
Avec notre SVI, les appelants peuvent obtenir des réponses rapides à leurs questions ou des solutions à leurs problèmes sans devoir attendre de parler à un agent en direct. Cela permet une résolution plus rapide des problèmes et une satisfaction accrue des clients.
Amélioration de l’image de l’entreprise
Un SVI professionnel et bien conçu peut renforcer l’image de votre entreprise en offrant une expérience téléphonique professionnelle et en mettant en valeur votre souci du service client. Cela peut contribuer à une meilleure perception de votre entreprise par vos clients.
Comment mettre en place un SVI avec Kavkom ?
La mise en place d’un SVI avec Kavkom est simple et efficace.
Voici les étapes :
Étape 1 : Choix des heures d'accueil
Nous vous aidons à définir les heures d’accueil pendant lesquelles votre SVI sera opérationnel. Vous pouvez choisir des horaires flexibles en fonction de vos besoins commerciaux.
Étape 2 : Définition du menu vocal
Nous travaillons avec vous pour définir le menu vocal de votre SVI. Vous pouvez choisir les options et les messages spécifiques que vos appelants entendront et les actions qui seront associées à chaque choix.
Étape 3: Personnalisation des annonces vocales
Nous vous offrons la possibilité de personnaliser les annonces vocales de votre SVI avec la voix et le ton qui correspondent le mieux à votre entreprise. Cela permet de renforcer votre identité de marque.
Pourquoi choisir le SVI de Kavkom ?
Nos clients sont satisfaits de notre SVI et témoignent de son efficacité dans l’amélioration de leur service client et de leurs opérations téléphoniques.
Nos engagements envers vous
Nous nous engageons à fournir une solution SVI fiable, sécurisée et évolutive. Notre équipe est là pour vous accompagner tout au long du processus et assurer le bon fonctionnement de votre SVI.
Contactez-nous pour en savoir plus sur notre SVI
Pour obtenir plus d’informations sur notre solution de SVI et découvrir comment elle peut bénéficier à votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions et de vous aider à mettre en place un SVI performant.