La téléphonie SIP dans votre entreprise
Le serveur SIP de Kavkom constitue une solution d’interconnexion des communications tournée vers l’utilisateur plutôt que vers l’appareil.
Le service SIP c’est quoi au juste ?
Le service SIP dont l’acronyme signifie Session Initiation Protocol est un dispositif permettant de connecter l’infrastructure téléphonique complexe d’une entreprise vers l’extérieur. Cet ensemble de protocoles logiciels utilise Internet et la technologie VoIP pour la connexion en remplacement des lignes téléphoniques classiques (numériques ou analogiques).
Il permet d’établir, de modifier et de terminer des sessions de communication entre appareils via un réseau IP. Le service SIP ne dépend donc pas véritablement de l’installation de câbles comme pour la téléphonie analogique mais plutôt de la bande passante.
Ses domaines d’application sont variés autour de la communication vocale prenant la forme aussi bien de simples chats vocaux à 2 participants que de web conférences multipartites utilisant la voix, la vidéo et le partage de documents. Il peut même être utilisé pour des jeux ou à des fins de réalité virtuelle et augmentée.
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Comment installer une liaison SIP dans son entreprise grâce à Kavkom ?
L’utilisation d’une ligne d’appel SIP se fait par l’intermédiaire d’un Trunk SIP, un “tronc” qui transportera la voix numérisée vers les différents réseaux numériques comme n’importe quelle donnée et vers lequel toutes les lignes se rejoignent et continuent le long d’un grand canal. Ce trunk SIP s’appuie sur un IPBX, un autocommutateur IP, existant physiquement sur site ou hébergé dans le cloud. Il est également possible d’assurer la liaison du réseau IP par passerelle avec un autocommutateur analogique (PABX) pour une solution de moyen terme mais le passage à une solution 100% IP apparaît comme la plus évidente pour bénéficier dès maintenant d’un équipement fiable et moderne.
La solution IP Centrex permet de combiner les avantages de la téléphonie par internet (VoIP) et ceux d’un standard téléphonique virtuel PABX avec une qualité d’appels irréprochable et toutes les fonctionnalités de la téléphonie d’entreprise connectée sans installation téléphonique standard. Kavkom, spécialiste de la téléphonie d’entreprise et opérateur agréé auprès de l’ARCEP vous offre la possibilité de bénéficier d’une ligne SIP qui peut être souscrite auprès de n’importe quel fournisseur SIP.
L’installation d’un service SIP avec Kavkom nécessitera 4 éléments essentiels
- Un compte SIP facile à obtenir auprès de n’importe quel fournisseur SIP
- Un client SIP qui se présente sous la forme d’une application à utiliser sur smartphone ou ordinateur et qui permet de disposer de toutes les fonctionnalités d’appel SIP
- Une connexion de données fiable qu’elle soit en WIFI ou cellulaire.
- Des équipements de communication SIP : casques, micros, webcams, écouteurs.
- L’intégration d’une ligne d’appel SIP d’entreprise nécessitera un potentiel remplacement de la flotte téléphonique des équipes, ce qui peut être une bonne occasion de redéfinir les besoins en équipements des collaborateurs (téléphones mobiles pour les salariés nomades, casques-micro etc.).
- Kavkom vous accompagne dans le remplacement de vos lignes analogiques par une intégration très rapide et simplifiée de votre service SIP. Le tout sans que vous n’ayez besoin d’installer des équipements supplémentaires.
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Cliquez pour accéder à la liste des 100 pays disponibles Les avantages d’une ligne SIP Kavkom par rapport à une ligne analogique
Simplicité
Le service SIP de Kavkom est une solution entièrement logicielle qui ne nécessite pas l’installation de matériel informatique lourd, encombrant et coûteux.
Économie
Avec la solution SIP de Kavkom, vous réalisez des économies sur les coûts de communication pour chaque appel. Terminés le décompte des appels à la minute ou encore les frais d’installation ou de maintenance. Les cartes T0 et T2 servant à l’agrégation des lignes et les abonnements qui y sont liés sont également supprimées pour encore plus d’économies. Les appels inter-site ne génèrent de plus aucune facturation supplémentaire grâce à la centralisation des services avec un forfait unique par périmètre.
Flexibilité
Il est aussi important de prendre en compte la performance du service clientèle de votre fournisseur de standard téléphonique virtuel pour vous aider en cas de problème.
Sécurité
Le SIP de Kavkom dispose de nombreux mécanismes pour assurer la fiabilité et la sécurité des communications tels que le cryptage des flux via SIP Secure et SRTP, des outils anti-attaque SIP permettant le blocage des adresses IP mal intentionnées ou encore un bouclier contre les entités distantes (Session Border Controller) fonctionnant sur le même principe que le pare-feu réseau.
Le SIP, une solution d’avenir
Avec la disparition inéluctable des lignes analogiques, le SIP va se démocratiser et se généraliser dans les années à venir et devrait équiper la grande majorité des entreprises d’ici 2025. Orange a déjà arrêté la commercialisation des lignes RTC et prévoit la fin des lignes analogiques par plaques géographiques entre 2021 et 2024. En cause, des coûts de maintenance trop importants et un système vieillissant de moins en moins sécurisé qui vont entraîner un remplacement progressif mais inexorable du RTC par le VoIP (Voix sur IP). D’ici 2025, toutes les entreprises devront basculer sur une infrastructure SIP et opter pour un fournisseur SIP afin de bénéficier d’une messagerie instantanée centralisée, de la convergence fixe-mobile ou encore des fonctionnalités vidéo intégrées. Alors prenez les devants et adoptez la solution SIP de Kavkom pour bénéficier dès aujourd’hui des bénéfices de cette technologie et en tirer un avantage concurrentiel.
Une image prestigieuse avec un numéro virtuel adossé au service SIP Kavkom
Grâce à sa solution SIP, Kavkom vous offre la possibilité de disposer d’un numéro virtuel spécifique pour vos appels à l’étranger et ce quel que soit le pays concerné. Un numéro virtuel offre l’opportunité pour les entreprises implantées à l’international de bénéficier à tout moment d’un numéro avec l’indicatif du pays vers lequel est passé l’appel. Il permet ainsi à l’entreprise d’être crédible et d’entretenir une relation de proximité avec ses clients et partenaires installés dans le pays en question. Il constitue une vitrine qui s’intègre facilement à un système d’appel automatisé en étant relié à un numéro de téléphone fixe ou mobile et non pas à une ligne téléphonique. Vous êtes donc constamment joignable depuis l’étranger et ce quel que soit le terminal utilisé (téléphone fixe, smartphone ou ordinateur) et pouvez bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités traditionnelles telles que le renvoi d’appel, la personnalisation du terminal favori ou de la boîte vocale. Faire le choix de la technologie Kavkom, c’est également investir à la renommée et au développement international de votre société.
Toutes les fonctionnalités du service SIP Kavkom directement sur votre boite mail
Le serveur SIP de Kavkom constitue une solution d’interconnexion des communications tournée vers l’utilisateur plutôt que vers l’appareil. Il permet ainsi par l’intermédiaire d’un softphone de centraliser toutes les communications vers une plateforme unique. En connectant votre adresse email au serveur SIP de Kavkom, vous avez ainsi la possibilité de passer des appels, répondre aux messages, recevoir vos appels en absence et messages vocaux directement par mail ou encore passer des appels vidéos sur la même interface. Vous n’avez ainsi plus besoin de changer d’application ou de quitter votre espace de travail. La téléphonie d’entreprise est ainsi totalement intégrée à votre outil de travail et ne fait plus qu’un avec vos différents systèmes de mail et de messagerie. Il s’agit donc d’un atout praticité indéniable facilitant la mobilité et le travail à distance puisqu’il permet d’avoir tout sous la main instantanément et d’être joignable à tout moment.
Le couplage entre la téléphonie SIP de Kavkom et votre CRM
La technologie SIP de Kavkom permet de coupler la téléphonie à votre outil CRM afin d’améliorer la productivité de vos équipes. Durant chaque appel, vos collaborateurs disposent sur leur écran de toutes les informations en temps réel sur les correspondants grâce à la convergence voix/données et au webphone Kavkom directement intégré à votre outil de CRM. Un gain de temps considérable qui évite les allers-retours entre les différents outils et les fausses manipulations. A la fin de chaque appel, toutes les données sont historicisées afin de les retrouver facilement par la suite. Les leads et prospects sont ainsi qualifiés en temps réel pour un traitement et une fidélisation beaucoup plus efficace.
Vous pouvez également contacter très rapidement n’importe quelle ligne de la base de données en un seul clic avec la fonction click-to-call intégrée au CRM hybride Kavkom.
Transférez vos appels sur le même domaine SIP
Le serveur SIP de Kavkom facilite l’itinérance et permet de diriger vos appels entrants vers différents téléphones connectés au même domaine SIP comme tout standard téléphonique professionnel. Vous pourrez ainsi être joignable à tout moment sur le poste choisi (ligne du bureau, ligne fixe personnelle ou ligne mobile). En cas d’absence ou d’indisponibilité avec des appels urgents à traiter, vous aurez même la possibilité de rediriger les appels vers l’une des lignes d’un de vos collaborateurs ou collègues et ce, où qu’il se trouve et même à l’autre bout du monde ! Le renvoi d’appels peut même s’accompagner d’un filtrage d’appels en fonction du degré de priorité accordé aux correspondants. Vous pourrez ainsi en un clic apparaître comme indisponible pour ne pas être dérangé par les appels entrants non-indispensables.
Les opérateurs et forfaits de téléphonie SIP
Certaines enseignes spécialistes du cloud et des réseaux de communication proposent également ce type de service.
Certaines enseignes spécialistes du cloud et des réseaux de communication proposent également ce type de service. C’est le cas notamment d’OVH, le spécialiste français de l’hébergement de serveurs ou de Aircall qui propose 2 formules à 30 et 50$ par utilisateur et par mois. Des enseignes spécialisées dans la téléphonie d’entreprise dispensent également les mêmes prestations telles que Keyyo avec 3 packs différents (fixe libre à 9,90€/mois, fixe illimité à 19,90€/mois, fixe illimité mobile à 24,90€/mois) et Ringover avec ses 2 packs Smart à 24€ par utilisation et par mois et Power à 49€ par utilisateur et par mois.
Kavkom, expert dans la téléphonie d’entreprise intégrée au cloud, propose les forfaits les plus compétitifs du marché avec une facturation simplifiée sans coûts cachés et 4 packs selon vos besoins :
- Pack basique à10€ par utilisateur et par mois
- Pack confort à 20€ par utilisateur et par mois
- Pack call center à 50€ par utilisateur et par mois
- Pack Europe à 80€ par utilisateur et par mois
L’offre Kavkom est de plus totalement sans engagement avec une facturation ai prorata.
Le service Kavkom est particulièrement fiable et sécurisée puisqu’il utilise la solution Coud Amazon AWS qui assure fluidité, sécurité et un fonctionnement de service optimal en continu sans aucun bug. Alors n’attendez plus et faites entrer votre entreprise dans la téléphonie de demain.
