בחר בטלפוניה IP כדי להגביר את העבודה מרחוק
שפר את היעילות של צוותים שעובדים מרחוק תוך הבטחת תפעול בר קיימא, בין אם במשרד ובין אם בעבודה מרחוק.
טלפוניה IP: עשה מהפכה בעבודה הטלפונית שלך
הפעל את העבודה מרחוק שלך לעבודה מרחוק תוך 3 דקות בלבד
טלפוניה IP משנה את חווית העבודה מרחוק, ומציעה פתרונות המשלבים גמישות, יעילות ואינטגרציה.
- התקן והפעל תוך דקות, צור מספרים בלמעלה מ-100 מדינות והוסף משתמשים להטמעה מיידית של עבודה טלפונית.
- חבר את הכלים העסקיים שלך כמו CRM ו-Helpdesk בהרף עין, והתאם בקלות את הפרמטרים כך שיתאימו בצורה מושלמת לצרכים שלך.
- הודות לטלפוניה IP, עבוד מהבית באותה יעילות כמו במשרד, תוך שמירה על תקשורת חלקה ושיתוף פעולה עם הצוות שלך ועם הלקוחות שלך, ובכך להבטיח פרודוקטיביות והמשכיות עסקית.
טלפוניה IP מתאימה לכל העסקים, מה שמבטיח שכל העובדים המרוחקים יישארו מחוברים ויעילים.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהתקבלו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של Kavkom."
ז'ול רומנו
מייסד שותף @ Formideo
ייעול ביצועי עבודה מרחוק
שפר את היעילות של צוותי עבודה מרחוק עם שיתוף פעולה משופר וניהול שיחות מתקדם. שתף אנשי קשר והיסטוריית שיחות, הקצאת שיחות ספציפיות והעשרת חילופי דברים עם תגים והערות. השתמש בתכונת העברה ישירה כדי להעביר שיחות לעמיתיך, לספק להם הקשר מלא לפתרון מהיר ויעיל יותר.
כל התקשורת והמידע העיקריים מסתנכרנים בצורה חלקה עם מערכת ה-CRM או ה- Help Desk שלך, מה שמבטיח נגישות מלאה לך ולצוותים שלך, לא משנה היכן אתה נמצא.
נהל את משבצות הזמן של הסוכנים שלך
תן לכל אחד מחברי הצוות שלך את הגמישות להגדיר את שעות העבודה והזמינות שלו ישירות מלוח המחוונים.
מלוחות זמנים בודדים, קבע בקלות כללי ניתוב שיחות כדי להבטיח מענה לכל שיחה נכנסת, מה שמקל על העובדים שלך לעבוד מרחוק.
מעקב אחר פעילות הטלפון בשידור חי
השתמש בניתוח ביצועים ובנתונים סטטיסטיים כדי לנטר ביעילות את מדדי הביצועים העיקריים שלך (KPIs) ולהעריך את הפרודוקטיביות של הסוכנים שלך, בין אם הם נמצאים באתר או עובדים מרחוק.
עם עדכון הפעילות בשידור חי, קבל סקירה מיידית של פעילות הטלפון, כולל זמינות נציג, משך שיחה ממוצע, זמני המתנה ושיעור שיחות ללא מענה. פונקציית ההאזנה הדיסקרטית מאפשרת לך להדריך את הסוכנים שלך בזמן אמת מבלי שיזוהו על ידי בן השיח.
Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך
Kavkom מעשיר את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית אינטגרטיבית הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.
Zapier
Zoho
Chrome
Fireberry
HubSpot
Pipedrive
Salesforce
תכונות עיקריות לעבודה מרחוק יעילה
אופטימיזציה של אינטראקציות עם לקוחות
השג ניהול קבצים ללא דופי ושפר את קשרי הלקוחות שלך עם כלים המותאמים לעבודה מרחוק. נצל את המשוב האוטומטי לקבצים, הופך את ההסמכה והוספת הערות לפשוטה ויעילה. תסריטי השיחה הניתנים להתאמה אישית שלנו משפרים כל החלפה עם הלקוחות שלך, מותאמים לדרישות של עבודה מרחוק.
ניהול צוות ופיקוח מרחוק
קדם את הצמיחה והניטור של צוותי העבודה המרוחק שלך עם כלי פיקוח מתאימים. הפתרונות שלנו כוללים פיקוח שיתופי, הקלטת חילופים בענן, גישה לנתוני עיבוד קבצים, פונקציונליות האזנה דיסקרטית והנחות פגישות וירטואליות בין מפקחים, סוכנים ולקוחות, ובכך להבטיח להנהלה צוות עבודה מרחוק יעיל.
ניתוח קמפיינים מתקדם
חזקו את האפקטיביות של מסעות הפרסום הטלפוניים שלכם עם מדדי ביצועים ברורים. תהנה מהיסטוריית שיחות ממצה, הקלטות אודיו, טבלאות סטטיסטיות מפורטות וכלי ניתוח לפעולות מהירות ומושכלות. משאבים אלה חיוניים להתאמה מתמדת של אסטרטגיות מסע הפרסום לעבוד מרחוק שלך.
ניתוב שיחות
בצע אופטימיזציה של ניתוב שיחות נכנסות עם תכונות כמו IVR, קבוצות שיחות ולוחות זמנים.
סטטיסטיקת שיחות מתקדמת
נתח את השיחות שלך כדי לשפר את האסטרטגיה שלך ואת ביצועי הסוכנים שלך עם סטטיסטיקות שיחות מתקדמות.
כלי טלפוניה לעבודה מרחוק: מדריך מעשי
כיצד אוכל לגשת לתשתית הטלפון של החברה שלי מהבית?
אתה יכול לגשת לטלפוניה עסקית כאילו אתה במשרד עם חיבור אינטרנט פשוט. ממשק אינטרנט מאפשר לך להפגיש בין מערכת טלפוניה עסקית מלאה ו-CRM רב תכליתי, המעניק לך פתרון טלפוניה Cloud VoIP לביצוע וקבלת שיחות. ניתן להתחבר לכל תחנה שתרצו, לרבות טלפונים ומחשבים, קווים וניידים.
האם ניתן להגיע לכל מקום בעולם באמצעות טלפוניה VoIP?
כן, הודות לטלפוניה של VoIP, אתה יכול להקצות לכל עובד טלפון מספר ייחודי, ללא קשר למיקומו הגיאוגרפי. אתה נהנה ממספר וירטואלי עם תמחור מקומי ביותר מ-40 מדינות, המאפשר לעובדי טלפון לשמור על קו הטלפון שלהם בכל מצב. אפליקציית Kavkom מספקת התכנסות טלפון נייד עם פונקציונליות דומה לזו של טלפון שולחני.
עד כמה זה מסובך להתקין פתרון VoIP לעבודה מרחוק לעבודה מרחוק?
התקנת פתרון טלקום VoIP לעובדי טלפון היא פשוטה וחסכונית כאחד. ההפעלה נמשכת פחות מדקה באמצעות חיבור אינטרנט מהיר. אתה יכול ליצור מספרים, להוסיף משתמשים, לשלב כלים ולהגדיר את המערכת בכמה קליקים בלבד, ללא עלויות התקנה, חומרה או תחזוקה.
האם טלפוניה VoIP מאפשרת לשמור על רמת פרודוקטיביות גבוהה בזמן עבודה מרחוק?
כן, טלפוניה VoIP מציעה לך מגוון כלים שנועדו לשמור על הפרודוקטיביות שלך ועל הדינמיקה של הצוות שלך. יש לך גישה מיידית לכל אנשי הקשר והקבצים המקוונים שלך, היכולת לסנכרן את פרטי הלקוחות ל-CRM, ותכונות כמו תזמון מעקב אחר מקרים, הקצאת משימות, כמו גם העברות שיחות ושיחות ועידה.
כיצד עובדים טלפוניים יכולים לנהל את לוחות הזמנים ואת זמן העבודה שלהם באמצעות טלפוניה VoIP?
באמצעות טלפוניה VoIP, תוכל להגדיר את לוחות הזמנים של עובדים טלפוניים בתקן IPBX, להגדיר זמני פעילות וזמינות מתחנת העבודה. שרת הקול האינטראקטיבי (IVR) מפיץ שיחות על בסיס זמינות, ויש לך תכונות כמו מענה מראש, ניהול שיחות כפולות, תורים וכן הקלטה והתראה על הודעות במקרה של היעדרות.
האם ניתן לעקוב אחר התקדמות הפעילות של עובדי טלפון?
כן, טלפוניה VoIP מאפשרת לך לתמוך בהתקדמות של סוכני עבודה מרחוק באמצעות כלי פיקוח מרחוק. ניתן לנתח סטטיסטיקות שיחות, לנטר את פעילות הטלפון בזמן אמת, להקליט שיחות ולאחסן אותן בענן, ואפילו להאזין לשיחות כדי להתערב ולהדריך בזמן אמת במידת הצורך.
