Solutions de téléphonie Cloud pour centre d'appel

La performance des centres d’appel repose sur des solutions de téléphonie d’entreprise fiables et efficaces. Kavkom équipe ces centres avec une gamme complète de solutions de télécommunications d’entreprise, assurant ainsi l’excellence et l’efficacité des campagnes menées.

+ 8000 clients nous font déjà confiance

Une infrastructure téléphonique robuste et performante n'est pas un luxe

Améliorez vos ventes avec une expérience client personnalisée

C’est là que la téléphonie Kavkom entre en jeu, offrant une solution à la fois flexible et puissante, parfaitement adaptée aux besoins spécifiques des centres d’appels.

Atteindre les objectifs commerciaux avec des fonctionnalités qui simplifient le quotidien des équipes.
Améliorer significativement l'efficacité opérationnelle des centres d'appels avec la fonctionnalité "click to call".
Augmenter considérablement les performances des campagnes grâce à la technologie du Prédictif d'appel.

« Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations obtenues par l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie Kavkom. »

Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo

Optimisez vos appels avec la téléphonie VoIP

Un climat de confiance

Renforcez la confiance du client grâce à une voix de haute qualité et fluide, rendant chaque interaction plus claire et plus engageante. Le suivi et la remontée de fiches clients permettent une personnalisation et une réactivité renforcées, adaptant chaque appel aux besoins spécifiques du client.

Un accueil réactif et performant

Offrez des expériences d’attente agréables. Notre SVI facilite la navigation des clients, tandis que le routage intelligent via un standard virtuel assure une gestion efficace des appels entrants, doubles appels et appels en attente.

Un focus sur l'efficacité des appels

Boostez productivité et efficacité avec notre logiciel de numérotation prédictive. Cette technologie avancée détecte et évite les répondeurs, les faux numéros et les fax, permettant aux agents de se concentrer sur les appels productifs et d’augmenter le volume d’appels traités.

Intégré à vos applications préférées

Kavkom enrichit votre expérience en fournissant un écosystème d’intégrations qui optimise de manière transparente l’ensemble de vos fonctions et processus essentiels.

Zapier

Zoho

Chrome

Fireberry

HubSpot

Pipedrive

Salesforcee

Les fonctionnalités qui transforment les centres d'appel

Argumentaires personnalisés

Atteignez l’excellence en suivi de dossiers et fluidité relationnelle grâce à nos fonctionnalités spécialement conçues pour les centres d’appels. Avec des remontées de fiches automatiques, la qualification et les commentaires deviennent intuitifs. De plus, des argumentaires personnalisables enrichissent chaque interaction client.

Suivi des campagnes

Maximisez l’analyse des campagnes d’appels avec des indicateurs précis. Nos fonctionnalités incluent un journal d’appels détaillé, des enregistrements de conversations, des tableaux statistiques complets et des outils d’analyse pour des décisions rapides et objectives. Ces outils permettent une évaluation et une adaptation constantes des stratégies de campagne.

Supervision d'équipe

Assurez une supervision efficace et la progression des équipes de téléprospecteurs. Nous offrons des outils de supervision collaboratifs, un enregistrement des conversations sur le Cloud, l’accès aux données de traitement des dossiers, des dispositifs d’écoute, et la possibilité de conférences entre superviseurs, agents et clients pour une gestion d’équipe optimale.

Les outils de téléphonie Kavkom pour centres d'appel

Qu'est-ce que Kavkom et comment ses outils bénéficient-ils aux centres d'appel ?

Kavkom propose des outils innovants spécialement conçus pour les centres d’appel.
Les fonctionnalités incluent le Predictive Dialer, les numéros virtuels internationaux, et le Robot d’appels.
Ces outils aident les agents à gérer efficacement les appels et à suivre les dossiers sur une interface en ligne.

Quels sont les principaux outils de téléphonie Kavkom essentiels pour un centre d'appel ?

SVI (Serveur Vocal Interactif).
CRM pour la gestion de la relation client.
Numéros virtuels pour une présence internationale.
Standard VoIP.
Automate d’appel.
Composeur prédictif pour une gestion d’appel efficace.

Comment les fonctionnalités de Kavkom transforment-elles les centres d'appels ?

Argumentaires personnalisables pour enrichir les interactions client.
Suivi intuitif des dossiers et fluidité relationnelle grâce à des remontées de fiches automatiques.
Outils d’analyse détaillés pour des décisions rapides et efficaces.

Quels avantages offre la Téléphonie VoIP de Kavkom ?

Communication claire et fluide renforçant la confiance des clients.
Personnalisation accrue des appels grâce à un suivi efficace des fiches clients.
Gestion optimisée des appels entrants avec un accueil réactif et performant.

En quoi la stratégie de vente axée sur la personnalisation de Kavkom est-elle bénéfique pour les centres d'appel ?

Focus sur une expérience client personnalisée.
« Click to call » pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
Technologie de numérotation prédictive avancée pour maximiser les performances des campagnes.

Comment Kavkom aide-t-il à atteindre les objectifs commerciaux des centres d'appel ?

Simplification des opérations quotidiennes des équipes.
Amélioration significative de l’efficacité opérationnelle.
Augmentation du volume et de la qualité des appels grâce à la technologie du Prédictif d’appel.

Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?

Activez Kavkom sur votre appareil existant.