פתרונות טלפוניה בענן למוקדים טלפוניים
ביצועי מוקד טלפוני מסתמכים על פתרונות טלפוניה עסקיים אמינים ויעילים. חברת קוקום מציידת מרכזים אלו במגוון שלם של פתרונות תקשורת לעסקים ובכך מבטיחה את המצוינות והאפקטיביות של הקמפיינים המבוצעים.
תשתית טלפון חזקה ויעילה אינה מותרות
שפר את המכירות שלך עם חווית לקוח מותאמת אישית
כאן נכנסת לתמונה הטלפוניה של קוקום, המציעה פתרון גמיש ועוצמתי כאחד, המותאם באופן מושלם לצרכים הספציפיים של מוקדים טלפוניים.
- השג יעדים עסקיים עם תכונות המפשטות את חיי היומיום של צוותים.
- שפר באופן משמעותי את היעילות התפעולית של מוקדים טלפוניים עם פונקציונליות "לחץ להתקשרות".
- הגדל באופן משמעותי את ביצועי מסע הפרסום באמצעות טכנולוגיית חיזוי שיחות.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהתקבלו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של Kavkom."
ז'ול רומנו
מייסד שותף @ Formideo
מטב את השיחות שלך עם טלפוניה VoIP
אקלים של אמון
בנה אמון לקוחות עם קול איכותי וקולח, מה שהופך כל אינטראקציה לברורה יותר ומרתקת יותר. ניטור ודיווח קבצי לקוחות מאפשרים התאמה אישית והיענות משופרים, התאמת כל שיחה לצרכים הספציפיים של הלקוח.
קבלת פנים קשובה ויעילה
לספק חוויות המתנה נעימות. ה-IVR שלנו מאפשר ניווט ללקוחות, בעוד ניתוב חכם באמצעות מרכזייה וירטואלית מבטיח ניהול יעיל של שיחות נכנסות, שיחות ייעוץ ושיחות ממתינות.
התמקדות ביעילות שיחות
הגבר את הפרודוקטיביות והיעילות עם תוכנת החיוג החזוי שלנו. טכנולוגיה מתקדמת זו מזהה ונמנעת ממשיבונים, מספרים מזויפים ופקסים, ומאפשרת לסוכנים להתמקד בשיחות פרודוקטיביות ולהגדיל את נפח השיחות המטופלות.
Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך
Kavkom מעשירה את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית של אינטגרציות הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.
Zapier
Zoho
Chrome
Fireberry
HubSpot
Pipedrive
Salesforce
תכונות שמשנות את המוקדים הטלפוניים
טיעונים מותאמים אישית
השג מצוינות במעקב אחר קבצים ובנזילות ביחסים הודות לתכונות שלנו שתוכננו במיוחד עבור מוקדים טלפוניים. עם משוב אוטומטי על הקבצים, ההסמכה וההערות הופכות לאינטואיטיביות. בנוסף, פיצ'רים הניתנים להתאמה אישית מעשירים כל אינטראקציה עם לקוח.
ניטור קמפיין
ממקסם את הניתוח של קמפיינים לשיחות עם אינדיקטורים מדויקים. התכונות שלנו כוללות יומן שיחות מפורט, הקלטות שיחות, טבלאות סטטיסטיות מקיפות וכלי ניתוח לקבלת החלטות מהירות ואובייקטיביות. כלים אלו מאפשרים הערכה והתאמה מתמדת של אסטרטגיות מסע הפרסום.
פיקוח צוות
להבטיח פיקוח יעיל והתקדמות של צוותי טלפרספקטורים. אנו מציעים כלי פיקוח שיתופי, הקלטת שיחות בענן, גישה לנתוני עיבוד תיקים, מכשירי האזנה ואפשרות לכנסים בין מפקחים, סוכנים ולקוחות לניהול צוות מיטבי.
סטטיסטיקת שיחות מתקדמת
נתח את השיחות שלך כדי לשפר את האסטרטגיה שלך ואת ביצועי הסוכנים שלך עם סטטיסטיקות שיחות מתקדמות.
ניתוב שיחות
בצע אופטימיזציה של ניתוב שיחות נכנסות עם תכונות כמו IVR, קבוצות שיחות ולוחות זמנים.
כלי טלפוניה של קוקום למוקדים טלפוניים
מהי קוקום וכיצד הכלים שלה מועילים למוקדים הטלפוניים?
- חברת קוקום מציעה כלים חדשניים המיועדים במיוחד למוקדים טלפוניים.
- התכונות כוללות חייגן חזוי, מספרים וירטואליים בינלאומיים ורובוט שיחה.
- כלים אלה עוזרים לסוכנים לנהל ביעילות שיחות ולעקוב אחר מקרים בממשק מקוון.
מהם כלי הטלפוניה העיקריים של קוקום החיוניים למוקד טלפוני?
- IVR (שרת קול אינטראקטיבי).
- CRM לניהול קשרי לקוחות.
- מספרים וירטואליים לנוכחות בינלאומית.
- VoIP רגיל.
- התקשר למכונה.
- חייגן חזוי לניהול שיחות יעיל.
כיצד תכונות Kavkom משנות את המוקדים הטלפוניים?
- פיצ'רים הניתנים להתאמה אישית להעשרת אינטראקציות עם לקוחות.
- מעקב קבצים אינטואיטיבי ונזילות יחסיים הודות למשוב אוטומטי של קבצים.
- כלי ניתוח מפורטים לקבלת החלטות מהירות ויעילות.
אילו יתרונות מציעה טלפוניה VoIP של Kavkom?
- תקשורת ברורה וזורמת המחזקת את אמון הלקוחות.
- התאמה אישית מוגברת של שיחות הודות לניטור יעיל של תיקי לקוחות.
- ניהול אופטימלי של שיחות נכנסות עם קליטה רספונסיבית ויעילה.
כיצד אסטרטגיית המכירה מונעת ההתאמה האישית של Kavkom תורמת למוקדים הטלפוניים?
- התמקדו בחוויית לקוח מותאמת אישית.
- "לחץ להתקשרות" לשיפור היעילות התפעולית.
- טכנולוגיית חיוג חזוי מתקדמת כדי למקסם את ביצועי מסע הפרסום.
כיצד קוקום מסייעת בהשגת יעדים עסקיים במוקד הטלפוני?
- פישוט התפעול היומיומי של הצוות.
- שיפור משמעותי ביעילות התפעולית.
- עוצמת הקול ואיכות השיחות מוגברת הודות לטכנולוגיית חיזוי שיחות.
