מוקדים טלפוניים

הצרכים של מוקדי שירות, תמיכה ומכירות במונחים של טלפוניה ומרכזיות הם קריטיים. חברת Kavkom מספקת למוקדים טלפוניים מגוון פתרונות טלפוניה חכמים, המבטיחים רמה גבוהה ביותר של ביצועים ואופטימיזציות לחסכון בזמן רב וניהול חכם ויעיל.

נשמח להדגים לך את המערכת שלנו

יועץ מקצועי שלנו ייצור איתך קשר בהקדם ויראה לך מקרוב את כל האפשרויות של המערכת שלנו ציינו מספר טלפון שתרצו שנחזור אליו

מערכת אסטרטגית למוקדי שירות

למרות הקדמה הטכנולוגית המאפשרת תקשורת מבוססת אינטרנט, הטלפון נשאר ערוץ התקשורת המועדף על לקוחות כשהם רוצים לקבל שירות ותמיכה. מוקדים טלפוניים מהווים קשר אסטרטגי חשוב עם לקוחות החברה, השותפים והספקים של החברה. המוקדנים שלכם, הם אנשי הקשר המהווים את הפנים של החברה, שגרירי התדמית שלכם ושחקנים עיקריים בשיווק. גם בניהול שיחות נכנסות או יוצאות – האפשרות לחיפוש, סיווג לידים, קביעת פגישות, ביצוע סקרים בצורה יעילה ומהירה תקדם את המוקד שלך לשלב הבא. הבחירה שלכם בפתרונות של Kavkom לניהול מוקדי שירות ומכירה תחשוף אתכם לעולם חדש של תכונות ויכולות שלא הכרתם קודם!

La téléphonie d’entreprise au service du client

חבילות : מרכזייה בענן

אין הפתעות בחשבון! החיוב מתבצע מראש בכל חודש. בחודש הראשון החיוב יהיה יחסי לפי מספר הימים שנותרו לחודש הקלנדרי.

חבילת בסיס
50₪
10€
משתמש / חודש
חבילת VOIP בסיסית Kavkom
שיחות נכנסות ללא הגבלה

לקבלת שיחות נכנסות בלבד חסום לשיחות יוצאות

הפניית שיחות לניידים
מספר וירטואלי במתנה
מעל 60 מדינות ויותר מ 10,000 קידומות
נכנסות ויוצאות
100₪
20€
משתמש / חודש
חבילת VOIP נוחה Kavkom
שיחות נכנסות ויוצאות
לישראל ללא הגבלה
לנייחים וניידים!

הפניית שיחות לניידים
מספר וירטואלי במתנה
מעל 60 מדינות ויותר מ 10,000 קידומות
התאמה אישית
חבילת VOIP בהתאמה אישית Kavkom

הכל אפשרי! בקש הצעת מחיר מותאמת אישית על פי הצרכים של העסק שלך.

פתרון טלפוניה מקצה לקצה למוקדי שירות

מענה לכל הצרכים הטלפוניים שלכם

ביצוע שיחות באיכות יוצאת דופן, נותן ללקוח חווית שיחה מעולה עם תחושת בטחון

  • מרכזייה בענן עם טכנולוגיית VOIP IPBX

  • תקשורת בשרתים מהירים ומאובטחים

  • איכות קול ב-High Definition

  • 100% מעקב דיגיטלי
  • להבטיח נגישות טלפונית עם מענה מהיר - כמה שיותר קרוב ללקוחות

  • צירת קירבה ואמון עם מספר מקומי

  • הודעות קוליות ומוזיקה בהמתנה

  • מערכת IVR אינטראקטיבית

  • מרכזייה וירטואלית המאפשרת חלוקת שיחות נכנסות: ביצוע שיחות כפולות, שיחות בהמתנה וכו'.

  • מספרים וירטואליים בינלאומיים, הקצאת קבוצות לפי מיקום גיאוגרפי
  • רמה גבוהה של ביצועים על ידי מתן היכולת לסוכנים שלכם לטפל בכמויות גדולות של שיחות

  • תותח שיחות: תוכנת תותח שיחות מתקדמת

  • תותח שיחות רובוטי: מערכת שיחות והודעות קוליות אוטומטיות

  • מערכת IVR לניתוב שיחות

  • ניתוב שיחות איכותיות לסוכן פנוי

  • לא מבזבזים זמן יקר על משיבונים, מספרים לא פעילים, פקסים וכו'.
  • מעקב מתקדם אחר כל הלקוחות וכל השיחות

  • עדכון אוטומטי לקובץ שניתן ליצוא בקלות

  • תיעוד הערות בהתאמה אישית לכל לקוח

  • ניהול קשרי לקוחות

  • התראות על שיחות

  • שליחת/קבלת הודעות

  • הקלטת שיחות
  • פיקוח ומוניטוריזציה על צוותי הטלמרקטינג

  • כלים מתקדמים שפותחו בשיתוף פעולה עם מוקדים קיימים.

  • האזנה לשיחות פעילות

  • לחישה שקטה למוקדן במהלך שיחה

  • העברת שיחות בין מוקדנים
  • מעקב וניתוח ביצועים של קמפיינים באמצעות מגוון אינדיקטורים

  • יומן שיחות

  • הקלטות שיחות

  • טבלאות וגרפים סטטיסטיים, לפי מיקומים ומגזרים

  • מגוון כלי ניתוח לקבלת החלטות

  • התקנת שלוחה חדשה בקלות ובמהירות

  • שמירה על תקציב מבוקר

  • התקנה מהירה ומכל מקום

  • ניתן להפעלה ממגוון מכשירים

  • ניהול מרכזייה בענן בממשק אינטרנטי ידידותי

  • שינויים בשלוחה בלחיצה אחת
  • ללא עלויות חומרה ותחזוקה מיותרות
  • Kavkom, כלי טלפוניה חדשניים לשירות המוקדים

    המרכזייה בענן של Kavkom מאפשרת מתן מענה לכל הצרכים של המוקדים הטלפוניים – ושל סוכניהם – ואף לעלות על הציפיות שלהם ולחשוף אותם לתכונות חדשניות הודות לפיתוח תמידי של המערכת שלנו. הסוכנים שלכם יהנו מהעוצמה של כל התכונות שלנו: תותח שיחות, מספרים וירטואליים בינלאומיים, תותח שיחות רובוטי ועוד… – טיפול בשיחות, ניטור סטטיסטי בממשק מקוון, סיווג לידים ב-Hybrid CRM ושיפור אחוזי ההמרה . כל המערכת מבוססת Web וכל המידע והתכונות זמינות ונגישות בכמה קליקים מחיבור אינטרנט פשוט.

    הרחב את הטלפוניה העסקית שלך
    בדוק את מלוא הפוטנציאל של Kavkom