פתרונות טלפוניה בענן למוקדים טלפוניים

ביצועי מוקד טלפוני מסתמכים על פתרונות טלפוניה עסקיים אמינים ויעילים. חברת קוקום מציידת מרכזים אלו במגוון שלם של פתרונות תקשורת לעסקים ובכך מבטיחה את המצוינות והאפקטיביות של הקמפיינים המבוצעים.

יותר מ- 8000 לקוחות כבר סומכים עלינו

תשתית טלפון חזקה ויעילה אינה מותרות

שפר את המכירות שלך עם חווית לקוח מותאמת אישית

כאן נכנסת לתמונה הטלפוניה של קוקום, המציעה פתרון גמיש ועוצמתי כאחד, המותאם באופן מושלם לצרכים הספציפיים של מוקדים טלפוניים.

"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהתקבלו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של Kavkom."

ז'ול רומנו
מייסד שותף @ Formideo

מטב את השיחות שלך עם טלפוניה VoIP

אקלים של אמון

בנה אמון לקוחות עם קול איכותי וקולח, מה שהופך כל אינטראקציה לברורה יותר ומרתקת יותר. ניטור ודיווח קבצי לקוחות מאפשרים התאמה אישית והיענות משופרים, התאמת כל שיחה לצרכים הספציפיים של הלקוח.

קבלת פנים קשובה ויעילה

לספק חוויות המתנה נעימות. ה-IVR שלנו מאפשר ניווט ללקוחות, בעוד ניתוב חכם באמצעות מרכזייה וירטואלית מבטיח ניהול יעיל של שיחות נכנסות, שיחות ייעוץ ושיחות ממתינות.

התמקדות ביעילות שיחות

הגבר את הפרודוקטיביות והיעילות עם תוכנת החיוג החזוי שלנו. טכנולוגיה מתקדמת זו מזהה ונמנעת ממשיבונים, מספרים מזויפים ופקסים, ומאפשרת לסוכנים להתמקד בשיחות פרודוקטיביות ולהגדיל את נפח השיחות המטופלות.

Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך

Kavkom מעשירה את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית של אינטגרציות הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.

Zapier

Zoho

Chrome

Fireberry

HubSpot

Pipedrive

Salesforce

תכונות שמשנות את המוקדים הטלפוניים

טיעונים מותאמים אישית

השג מצוינות במעקב אחר קבצים ובנזילות ביחסים הודות לתכונות שלנו שתוכננו במיוחד עבור מוקדים טלפוניים. עם משוב אוטומטי על הקבצים, ההסמכה וההערות הופכות לאינטואיטיביות. בנוסף, פיצ'רים הניתנים להתאמה אישית מעשירים כל אינטראקציה עם לקוח.

ניטור קמפיין

ממקסם את הניתוח של קמפיינים לשיחות עם אינדיקטורים מדויקים. התכונות שלנו כוללות יומן שיחות מפורט, הקלטות שיחות, טבלאות סטטיסטיות מקיפות וכלי ניתוח לקבלת החלטות מהירות ואובייקטיביות. כלים אלו מאפשרים הערכה והתאמה מתמדת של אסטרטגיות מסע הפרסום.

פיקוח צוות

להבטיח פיקוח יעיל והתקדמות של צוותי טלפרספקטורים. אנו מציעים כלי פיקוח שיתופי, הקלטת שיחות בענן, גישה לנתוני עיבוד תיקים, מכשירי האזנה ואפשרות לכנסים בין מפקחים, סוכנים ולקוחות לניהול צוות מיטבי.

כלי טלפוניה של קוקום למוקדים טלפוניים

מהי קוקום וכיצד הכלים שלה מועילים למוקדים הטלפוניים?

חברת קוקום מציעה כלים חדשניים המיועדים במיוחד למוקדים טלפוניים.
התכונות כוללות חייגן חזוי, מספרים וירטואליים בינלאומיים ורובוט שיחה.
כלים אלה עוזרים לסוכנים לנהל ביעילות שיחות ולעקוב אחר מקרים בממשק מקוון.

מהם כלי הטלפוניה העיקריים של קוקום החיוניים למוקד טלפוני?

IVR (שרת קול אינטראקטיבי).
CRM לניהול קשרי לקוחות.
מספרים וירטואליים לנוכחות בינלאומית.
VoIP רגיל.
התקשר למכונה.
חייגן חזוי לניהול שיחות יעיל.

כיצד תכונות Kavkom משנות את המוקדים הטלפוניים?

פיצ'רים הניתנים להתאמה אישית להעשרת אינטראקציות עם לקוחות.
מעקב קבצים אינטואיטיבי ונזילות יחסיים הודות למשוב אוטומטי של קבצים.
כלי ניתוח מפורטים לקבלת החלטות מהירות ויעילות.

אילו יתרונות מציעה טלפוניה VoIP של Kavkom?

תקשורת ברורה וזורמת המחזקת את אמון הלקוחות.
התאמה אישית מוגברת של שיחות הודות לניטור יעיל של תיקי לקוחות.
ניהול אופטימלי של שיחות נכנסות עם קליטה רספונסיבית ויעילה.

כיצד אסטרטגיית המכירה מונעת ההתאמה האישית של Kavkom תורמת למוקדים הטלפוניים?

התמקדו בחוויית לקוח מותאמת אישית.
"לחץ להתקשרות" לשיפור היעילות התפעולית.
טכנולוגיית חיוג חזוי מתקדמת כדי למקסם את ביצועי מסע הפרסום.

כיצד קוקום מסייעת בהשגת יעדים עסקיים במוקד הטלפוני?

פישוט התפעול היומיומי של הצוות.
שיפור משמעותי ביעילות התפעולית.
עוצמת הקול ואיכות השיחות מוגברת הודות לטכנולוגיית חיזוי שיחות.

מוכן לשפר את התקשורת שלך?

הפעל את Kavkom במכשיר הקיים שלך.