מוקדים טלפוניים

הצרכים של מוקדי שירות, תמיכה ומכירות במונחים של טלפוניה ומרכזיות הם קריטיים. חברת Kavkom מספקת למוקדים טלפוניים מגוון פתרונות טלפוניה חכמים, המבטיחים רמה גבוהה ביותר של ביצועים ואופטימיזציות לחסכון בזמן רב וניהול חכם ויעיל.

נשמח להדגים לך את המערכת שלנו

יועץ מקצועי שלנו ייצור איתך קשר בהקדם ויראה לך מקרוב את כל האפשרויות של המערכת שלנו ציינו מספר טלפון שתרצו שנחזור אליו

מערכת אסטרטגית למוקדי שירות

למרות הקדמה הטכנולוגית המאפשרת תקשורת מבוססת אינטרנט, הטלפון נשאר ערוץ התקשורת המועדף על לקוחות כשהם רוצים לקבל שירות ותמיכה. מוקדים טלפוניים מהווים קשר אסטרטגי חשוב עם לקוחות החברה, השותפים והספקים של החברה. המוקדנים שלכם, הם אנשי הקשר המהווים את הפנים של החברה, שגרירי התדמית שלכם ושחקנים עיקריים בשיווק. גם בניהול שיחות נכנסות או יוצאות – האפשרות לחיפוש, סיווג לידים, קביעת פגישות, ביצוע סקרים בצורה יעילה ומהירה תקדם את המוקד שלך לשלב הבא. הבחירה שלכם בפתרונות של Kavkom לניהול מוקדי שירות ומכירה תחשוף אתכם לעולם חדש של תכונות ויכולות שלא הכרתם קודם!

La téléphonie d’entreprise au service du client

פתרון: טלפוניה בענן

אין הפתעות בחשבון! החיוב מתבצע מראש בכל חודש. בחודש הראשון החיוב יהיה יחסי לפי מספר הימים שנותרו לחודש הקלנדרי.

התאמה אישית

חבילת VOIP בהתאמה אישית Kavkom
איזו חבילה לשיחות לנייד ?
בקש הצעת מחיר מותאמת אישית בהתאם לצרכי העסק שלך..
נוחות
שיחות נכנסות ויוצאות
לישראל ללא הגבלה
לנייחים וניידים!

מספר וירטואלי במתנה לצפייה ברשימה של המדינות
בסיסי
100% שיחות נכנסות ללא הגבלה
קבלת שיחות בלבד שיחה יוצאת נחסמה

הפניה מחדש לנייד כלולה
מספר וירטואלי מוצע לחץ כדי לגשת לרשימת 100 המדינות הזמינות

פתרון טלפוניה מקצה לקצה למוקדי שירות

מענה לכל הצרכים הטלפוניים שלכם

ביצוע שיחות באיכות יוצאת דופן, נותן ללקוח חווית שיחה מעולה עם תחושת בטחון

  • מרכזייה בענן עם טכנולוגיית VOIP IPBX

  • תקשורת בשרתים מהירים ומאובטחים

  • איכות קול ב-High Definition

  • 100% מעקב דיגיטלי
  • להבטיח נגישות טלפונית עם מענה מהיר - כמה שיותר קרוב ללקוחות

  • צירת קירבה ואמון עם מספר מקומי

  • הודעות קוליות ומוזיקה בהמתנה

  • מערכת IVR אינטראקטיבית

  • מרכזייה וירטואלית המאפשרת חלוקת שיחות נכנסות: ביצוע שיחות כפולות, שיחות בהמתנה וכו'.

  • מספרים וירטואליים בינלאומיים, הקצאת קבוצות לפי מיקום גיאוגרפי
  • רמה גבוהה של ביצועים על ידי מתן היכולת לסוכנים שלכם לטפל בכמויות גדולות של שיחות

  • תותח שיחות: תוכנת תותח שיחות מתקדמת

  • תותח שיחות רובוטי: מערכת שיחות והודעות קוליות אוטומטיות

  • מערכת IVR לניתוב שיחות

  • ניתוב שיחות איכותיות לסוכן פנוי

  • לא מבזבזים זמן יקר על משיבונים, מספרים לא פעילים, פקסים וכו'.
  • מעקב מתקדם אחר כל הלקוחות וכל השיחות

  • עדכון אוטומטי לקובץ שניתן ליצוא בקלות

  • תיעוד הערות בהתאמה אישית לכל לקוח

  • ניהול קשרי לקוחות

  • התראות על שיחות

  • שליחת/קבלת הודעות

  • הקלטת שיחות
  • פיקוח ומוניטוריזציה על צוותי הטלמרקטינג

  • כלים מתקדמים שפותחו בשיתוף פעולה עם מוקדים קיימים.

  • האזנה לשיחות פעילות

  • לחישה שקטה למוקדן במהלך שיחה

  • העברת שיחות בין מוקדנים
  • מעקב וניתוח ביצועים של קמפיינים באמצעות מגוון אינדיקטורים

  • יומן שיחות

  • הקלטות שיחות

  • טבלאות וגרפים סטטיסטיים, לפי מיקומים ומגזרים

  • מגוון כלי ניתוח לקבלת החלטות

  • התקנת שלוחה חדשה בקלות ובמהירות

  • שמירה על תקציב מבוקר

  • התקנה מהירה ומכל מקום

  • ניתן להפעלה ממגוון מכשירים

  • ניהול מרכזייה בענן בממשק אינטרנטי ידידותי

  • שינויים בשלוחה בלחיצה אחת
  • ללא עלויות חומרה ותחזוקה מיותרות
  • Kavkom, כלי טלפוניה חדשניים לשירות המוקדים

    המרכזייה בענן של Kavkom מאפשרת מתן מענה לכל הצרכים של המוקדים הטלפוניים – ושל סוכניהם – ואף לעלות על הציפיות שלהם ולחשוף אותם לתכונות חדשניות הודות לפיתוח תמידי של המערכת שלנו. הסוכנים שלכם יהנו מהעוצמה של כל התכונות שלנו: תותח שיחות, מספרים וירטואליים בינלאומיים, תותח שיחות רובוטי ועוד… – טיפול בשיחות, ניטור סטטיסטי בממשק מקוון, סיווג לידים ב-Hybrid CRM ושיפור אחוזי ההמרה . כל המערכת מבוססת Web וכל המידע והתכונות זמינות ונגישות בכמה קליקים מחיבור אינטרנט פשוט.

    הרחב את הטלפוניה העסקית שלך
    בדוק את מלוא הפוטנציאל של Kavkom
    Un conseiller vous contactera au plus vite pour :
    יועץ מקצועי יצור איתך קשר בהקדם האפשרי כדי:
    דילוג לתוכן