La puissance de la téléphonie cloud pour les entreprises de taille intermédiaire
Spécialement conçue pour les ETI, notre plateforme de téléphonie cloud vous offre une solution sur mesure qui s’adapte parfaitement à vos besoins d’évolution.
En intégrant la téléphonie VoIP, le service de téléphonie Kavkom transforme la façon dont vous gérez les appels, simplifie le suivi des appels et optimise votre système téléphonique pour une efficacité maximale. Cette solution est particulièrement adaptée aux PME, offrant de nombreuses fonctionnalités uniques et une interface facile à utiliser.
Pourquoi choisir un logiciel de téléphonie pour entreprise ?
Amélioration de la productivité et de la gestion des appels
Un logiciel de téléphonie performant améliore la productivité en automatisant les tâches répétitives et en optimisant la gestion des appels. Avec un service de téléphonie cloud comme Kavkom, les entreprises peuvent profiter d’une distribution automatique des appels, réduisant ainsi les temps d’attente et augmentant la satisfaction client.
Grâce au suivi des appels en temps réel et à la possibilité d’opter pour des outils comme la messagerie instantanée, vous pouvez analyser les performances de vos équipes et identifier les points à améliorer pour une efficacité optimale.
Intégration avec CRM et autres outils de gestion
L’intégration avec les CRM et autres outils de gestion est essentielle pour centraliser les données et simplifier les processus. Le logiciel de téléphonie Kavkom s’intègre facilement avec vos outils existants, offrant une vue d’ensemble des interactions clients.
Que ce soit pour un centre de contact ou un call center, cette intégration permet de synchroniser les informations de manière transparente, facilitant ainsi le suivi des appels et la gestion des relations clients. Des intégrations avec des plateformes comme HubSpot, Zoho, et Zendesk améliorent encore davantage l’efficacité des processus.
Réduction des coûts opérationnels
Le passage à une solution de téléphonie cloud permet de réaliser des économies significatives en comparaison avec les systèmes de téléphonie fixe traditionnels. Les frais de maintenance sont réduits et l’absence de coûts d’infrastructure physique diminue les dépenses globales.
Avec un système de téléphonie basé sur la VoIP, les entreprises de taille intermédiaire peuvent bénéficier d’une communication de haute qualité à moindre coût, tout en conservant une flexibilité opérationnelle. De plus, la technologie VoIP permet de connecter des bureaux répartis dans différents pays, optimisant ainsi les coûts et la gestion des communications internationales.
Redéfinir l'excellence : Anticiper et surpasser les attentes clients
Atteignez clients, prospects et partenaires internationaux
Profitez d’un arsenal de fonctionnalités téléphoniques avancées et intuitives, spécialement conçu pour dynamiser vos équipes de relation client. Configurez aisément vos paramètres pour une croissance harmonieuse.
Avec des numéros virtuels régionaux et internationaux, un menu SVI personnalisable et une messagerie intégrée avec notification par email/push, propulsez productivité et collaboration vers de nouveaux sommets pour une expérience client sans frontières.
L’utilisation d’une technologie VoIP performante permet d’atteindre clients, prospects et partenaires internationaux de manière efficace, tout en réduisant les coûts de communication.
« Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations obtenues par l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie Kavkom. »
Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo
Optimisez votre écosystème professionnel avec des outils et workflows personnalisés
Explorez un vaste éventail d’intégrations avec les CRM, helpdesk et outils commerciaux essentiels, conçus pour rationaliser vos processus et vous permettre de vous focaliser sur ce qui compte vraiment : vos clients.
Tirez parti de notre API ouverte pour forger des workflows sur-mesure qui s’intègrent parfaitement à vos systèmes existants, offrant à vos équipes une efficacité accrue et un gain de temps substantiel grâce à l’automatisation des tâches.
Les intégrations avec des solutions open source et des plateformes comme Salesforce et Pipedrive permettent d’optimiser votre écosystème professionnel de manière encore plus fluide et efficace.
» La transition vers la téléphonie d’entreprise dans le cloud avec Kavkom nous permet de suivre les KPIs pour identifier nos forces et nos faiblesses. »
Arnold Panou
CEO @ VAD Assistance
Améliorez l'efficacité de votre équipe pour enrichir l'expérience client.
Surveillez les tendances, créez des rapports et contrôlez l’activité téléphonique pour renforcer l’efficacité des équipes, y compris en télétravail. Évaluez la disponibilité de vos agents, examinez les appels non répondus et assistez votre équipe pour des échanges plus personnalisés avec la clientèle.
Utilisez des outils de messagerie instantanée pour une communication interne rapide et efficace, et profitez d’analyses détaillées pour ajuster vos stratégies en temps réel.
Intégrez les standards d'excellence en sécurité
Nous sécurisons vos données en transit et au repos grâce au cryptage TLS 1.2 et AES 256, tout en les hébergeant dans des centres de données AWS certifiés ISO 27001, SOC2, PCI DSS, et FedRAMP.
Kavkom se conforme rigoureusement aux normes GDPR, effectue une surveillance continue de la sécurité des données client pour intervenir efficacement lors d’incidents, et possède les certifications SOC 2, HIPAA, GDPR, CSA Star Level 1 et Cyber Essentials. Notre solution de téléphonie pour PME est conçue pour être facile à utiliser tout en garantissant une sécurité maximale.
« Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui répondait à nos exigences en matière de service à la clientèle du fait de nos pratiques commerciales uniques. »
Pierre Roche
Associé-gérant chez Groupe OREL
Fonctionnalités appréciées par les entreprises de taille moyenne
Enregistrement et surveillance des appels
Garantissez la qualité et la conformité de vos communications avec notre fonctionnalité d’enregistrement des appels. Cette fonctionnalité est idéale pour la formation des équipes et le suivi de la performance, permettant d’identifier rapidement les domaines nécessitant une amélioration.
Avec des enregistrements disponibles en temps réel et une interface utilisateur intuitive, vous pouvez facilement accéder et analyser les données d’appel pour améliorer continuellement votre service client.
Click to Call
Simplifiez la prise de contact avec vos clients grâce à notre fonctionnalité Click to Call, permettant de lancer des appels directement depuis un navigateur web ou une application. Cette fonctionnalité améliore la réactivité et l’efficacité de vos équipes commerciales.
Intégrée avec des plateformes telles que Chrome et Firefox, cette fonctionnalité assure une utilisation fluide et sans interruption.
Robot Dialer et numérotation prédictive
Augmentez l’efficacité de vos campagnes téléphoniques avec notre Robot Dialer, qui automatise les appels sortants pour une meilleure gestion du temps et des ressources. La numérotation prédictive ou Predictive Dialer maximise le temps de conversation et réduit les temps d’attente, boostant ainsi votre productivité.
En utilisant des systèmes de téléphonie VoIP performants, vous pouvez gérer plus efficacement les appels entrants et sortants, tout en augmentant le taux de conversion de vos campagnes.
Des analyses poussées pour une stratégie optimisée
Avec le tableau de bord Kavkom, monitorez chaque interaction et exploitez les données pour fournir une expérience client inégalée. Les analyses détaillées vous permettent d’ajuster vos stratégies et d’optimiser vos performances.
Utilisez ces données pour identifier les points forts et les domaines d’amélioration, et adaptez vos tactiques commerciales en conséquence.
Numéros internationaux pour une présence mondiale
Accroissez votre portée grâce à des numéros virtuels dans plus de 50 pays qui amplifient votre impact local et international, donnant à vos clients la facilité de vous joindre, peu importe leur emplacement. Cette fonctionnalité est idéale pour les entreprises souhaitant s’étendre à l’international sans investir dans des infrastructures locales.
Avec des options de numéros locaux et internationaux, vous pouvez facilement établir une présence mondiale tout en maintenant des coûts réduits.
Menu SVI et messagerie intuitive
Orientez vos clients grâce à un menu SVI convivial, garantissant qu’ils parviennent toujours au bon interlocuteur ou au bon service. Recevez vos messages vocaux par e-mail pour ne laisser passer aucune opportunité. Notre système de messagerie intuitive vous permet également de gérer les messages vocaux et les notifications en temps réel, améliorant ainsi l’efficacité de la communication.
Renvoi d’Appel
Maximisez l’accessibilité et la flexibilité avec le transfert d’appel automatique Gérez et transférez vos appels entrants de manière optimale, que ce soit vers un numéro
Affichage des informations de l’appelant
Obtenez instantanément l’identité, les informations de l’appelant et consultez sa fiche CRM en un clic.
Appel en attente
Activez l’appel en attente avec efficacité
Offrir à une personne l’option de patienter via un appel en attente n’est pas seulement une fonctionnalité supplémentaire de
Appel interne
Profitez d’une communication simplifiée et boostez la productivité de votre entreprise avec notre système de téléphonie interne avancé. Avec Kavkom, interagissez instantanément avec vos collègues
Appels depuis un mobile
Restez connecté à votre ligne téléphonique VoIP, gérez vos appels, collaborez en équipe et maximisez votre production où que vous soyez.
Appels depuis un ordinateur
Effectuez vos appels en illimité depuis un ordinateur, n’importe où dans le monde, tout en profitant de fonctionnalités avancées.
Intégré à tous vos outils préférés
Kavkom s’intègre facilement et rapidement à l’ensemble de vos outils et CRM. Notre équipe technique vous accompagne dans chaque étape.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
Comment démarrer avec Kavkom ?
Installation et mise en route
Commencez avec Kavkom en suivant notre guide d’installation simple et rapide. Nous vous offrons une assistance technique complète pour garantir une mise en place sans encombre de votre solution de téléphonie. Que vous optiez pour une utilisation sur ordinateur ou sur application mobile, notre support est là pour vous à chaque étape.
Tarifs et plans disponibles
Découvrez nos différents plans tarifaires adaptés à toutes les tailles d’entreprise. Nos options de personnalisation et notre essai gratuit vous permettent de choisir la solution qui correspond le mieux à vos besoins. Nos forfaits sont conçus pour être flexibles et évolutifs, répondant ainsi aux besoins spécifiques de chaque utilisateur et offrant une solution de téléphonie professionnelle à un prix compétitif.
Consultez nos tarifs
Contact et démonstration gratuite
Prenez contact avec notre équipe pour planifier une démonstration gratuite et personnalisée de notre solution. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans la mise en œuvre de Kavkom.
Bénéficiez d’un support personnalisé et découvrez comment notre technologie peut transformer vos communications d’entreprise de manière efficace et innovante.
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Questions fréquemment posées
Quels sont les avantages d'une solution de téléphonie cloud par rapport à un système téléphonique traditionnel ?
Les solutions de téléphonie cloud offrent une plus grande flexibilité, des coûts réduits, des mises à jour automatiques, et une intégration facile avec d’autres outils de gestion comme les CRM. Elles permettent également de gérer les appels à distance, ce qui est idéal pour les équipes en télétravail.
Comment le logiciel de téléphonie Kavkom peut-il améliorer la productivité de mon équipe ?
Le logiciel Kavkom automatise de nombreuses tâches répétitives telles que la distribution automatique des appels et le suivi des appels. Il permet également une gestion centralisée et l’analyse des performances en temps réel, aidant ainsi à identifier et à résoudre rapidement les problèmes d’efficacité.
Mon entreprise utilise déjà un CRM. Le logiciel Kavkom peut-il s'intégrer avec nos systèmes existants ?
Oui, le logiciel de téléphonie Kavkom est conçu pour s’intégrer facilement avec de nombreux CRM et autres outils de gestion. Cette intégration permet de centraliser les données clients et d’améliorer la gestion des relations clients.
Quels types de numéros de téléphone sont disponibles avec Kavkom ?
Kavkom propose des numéros virtuels régionaux et internationaux, permettant à votre entreprise d’établir une présence locale ou internationale sans nécessiter de ligne téléphonique physique. Cela aide à augmenter votre portée et à offrir un service client amélioré à l’échelle mondiale.
Comment la téléphonie VoIP peut-elle aider à réduire les coûts de communication de mon entreprise ?
La téléphonie VoIP utilise la connexion internet pour passer des appels, ce qui réduit considérablement les coûts par rapport aux lignes téléphoniques traditionnelles. De plus, les frais de maintenance sont réduits, et il n’y a pas de coûts d’infrastructure physique.
Le logiciel Kavkom est-il sécurisé ?
Oui, Kavkom sécurise vos données en transit et au repos grâce au cryptage TLS 1.2 et AES 256. Les données sont hébergées dans des centres de données AWS certifiés ISO 27001, SOC2, PCI DSS, et FedRAMP. Kavkom se conforme également aux normes GDPR et possède les certifications SOC 2, HIPAA, GDPR, CSA Star Level 1 et Cyber Essentials.
Est-ce que Kavkom propose des fonctionnalités spécifiques pour les centres de contact et les call centers ?
Oui, Kavkom offre des fonctionnalités avancées telles que la distribution automatique des appels, le suivi des appels en temps réel, l’enregistrement et la surveillance des appels, ainsi que des rapports détaillés pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client dans les centres de contact et les call centers.
Comment puis-je commencer à utiliser Kavkom pour mon entreprise ?
Pour commencer avec Kavkom, vous pouvez suivre notre guide d’installation simple et rapide disponible sur notre site. Vous pouvez également planifier une démonstration gratuite avec notre équipe pour voir comment Kavkom peut répondre à vos besoins spécifiques et bénéficier d’une assistance technique complète pour une mise en place sans encombre.
"Kavkom a été la réponse parfaite à nos besoins en téléphonie d’entreprise. Leur système simple et fiable, les statistiques de performance, la personnalisation des standards téléphoniques et la capacité d’appeler rapidement nos utilisateurs clés ont grandement renforcé notre efficacité et la satisfaction de nos clients."
Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA
Qualité de communication exceptionnelle
Pour atteindre ses objectifs et obtenir des performances exceptionnelles, l’utilisation du predictive dialer a conduit à une augmentation du nombre de candidats contactés. De plus, grâce aux solutions de téléphonie de Kavkom, les délais d’attente ont été considérablement réduits, ce qui a permis une prise en charge des appels plus rapide. En outre, les délais de relance ont été réduits de 40%, ce qui a amélioré la gestion globale du processus de recrutement en le rendant plus efficace.
Kavkom pour une communication fluidifiée
Maintien téléphonique impeccable
Garantissez une disponibilité continue avec un service de permanence téléphonique fiable. Restez accessible pour vos clients, y compris en dehors des heures ouvrées, grâce à nos solutions flexibles de téléphonie cloud. Notre technologie avancée assure que vous ne manquez jamais un appel important, même en cas de débit internet fluctuant.
Gestion d'appels de groupe et système de file d'attente
Structurez votre équipe grâce à une gestion sophistiquée des groupes d’appels et tenez vos clients informés avec un système de file d’attente d’appels interactif. Cette fonctionnalité permet une répartition équilibrée des appels et une expérience client optimisée. Le système de file d’attente permet également de transmettre des informations importantes aux clients pendant leur attente.
Amélioration de l'Expérience Client
Proposez une réception personnalisée avec un message d’accueil sur-mesure, gérez les appels simultanés avec aisance, garantissez un suivi client méticuleux avec l’intégration des dossiers clients, et bien plus. Kavkom offre des solutions complètes pour enrichir chaque interaction client. En intégrant des solutions comme RingCentral et Aircall, vous pouvez offrir une expérience client de haute qualité, adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?
Activez Kavkom sur votre appareil existant dès aujourd'hui et découvrez comment notre solution de téléphonie VoIP peut transformer vos opérations. Avec une installation simple et rapide, une intégration parfaite avec vos outils existants et un support client disponible à tout moment, Kavkom est le partenaire idéal pour votre petite entreprise. Profitez de notre solution de téléphonie économique et flexible, avec des options de licence adaptées à vos besoins spécifiques. Kavkom est capable de répondre aux exigences des TPE, PME et ETI, en offrant une interface utilisateur intuitive et des fonctionnalités avancées.
