Profitez de notre CRM : Un atout inclus dans nos plans
Profitez de notre CRM inclus dans tous nos plans et explorez les avantages incontournables qu’il offre pour une gestion efficace de la relation client. Conçu spécialement pour les entreprises qui ne sont pas équipées d’un logiciel CRM, notre solution simplifie la gestion des contacts, des ventes et du suivi des clients. Avec une plateforme intuitive, il permet de convertir des leads en clients fidèles, optimisant ainsi chaque étape du processus de gestion des relations.
Qu’est-ce qu’un lead CRM ?
Un lead CRM, ou gestion des leads dans un logiciel de gestion de la relation client (Customer Relationship Management), désigne le processus de capture, de suivi et de conversion des visiteurs en clients potentiels. Ce processus commence souvent par la génération de leads via des canaux divers tels que le site internet, les réseaux sociaux, les événements, ou les publicités en ligne. Par exemple, un visiteur peut remplir un formulaire sur une page de votre site pour télécharger un livre blanc ou s’inscrire à un webinaire, devenant ainsi un lead.
Le lead CRM permet de suivre ces interactions de manière organisée et efficace. Les informations collectées (nom, email, numéro de téléphone, etc.) sont automatiquement enregistrées dans une base de données centralisée. Grâce à des outils comme Zoho CRM ou HubSpot ou notre CRM Kavkom, vous pouvez qualifier ces leads en fonction de critères spécifiques (intérêt pour un produit, engagement sur les réseaux sociaux, historique des interactions), et les classer par priorité pour les équipes commerciales.
Pourquoi qualifier ses leads ?
La qualification des leads est une étape cruciale, car elle permet de distinguer les prospects les plus prometteurs. En utilisant des méthodes de notation et de nurturing, comme l’envoi d’emails personnalisés ou des actions de marketing automation, vous pouvez stimuler l’intérêt des leads et les guider tout au long du tunnel de vente. Le lead CRM facilite également la création de workflows automatisés, permettant de déclencher des actions spécifiques en réponse à des comportements de leads, comme l’envoi d’une offre spéciale après une visite répétée sur une page produit.
En intégrant les leads CRM avec vos autres outils de marketing et de vente, vous pouvez mesurer l’efficacité de vos campagnes et ajuster votre stratégie en temps réel. Les indicateurs de performance, tels que le taux de conversion ou le cycle de vie des leads, offrent une vue claire de votre activité et vous aident à prendre des décisions informées pour améliorer votre processus de gestion des leads.
En résumé, un lead CRM est essentiel pour transformer vos visiteurs en acheteurs, optimiser vos efforts commerciaux, et maximiser votre retour sur investissement. Il permet de créer une stratégie de gestion des leads bien définie, assurant que chaque interaction avec un prospect est suivie, analysée et exploitée pour augmenter les opportunités de conversion et fidéliser les nouveaux clients.
Transformez vos appels en clients
Notre CRM, fusionnant avec l’univers de la téléphonie, a été conçu pour vous offrir une solution exceptionnelle qui simplifie radicalement la manière dont vous gérez vos relations avec vos clients. Découvrez comment notre CRM peut transformer chaque interaction en une opportunité de satisfaction client maximale. Grâce à l’intégration avec les canaux de communication web et sociaux, chaque appel téléphonique devient une étape cruciale dans le cycle de vente.
Centralisez la gestion client
Le CRM intuitif qui tient toutes ses promesses en matière de communication unifiée. Grâce à son couplage ingénieux entre la téléphonie et l’informatique, il propose une palette complète de fonctionnalités hybrides, incluant le « Click to Call » et la remontée automatique des fiches clients. Notre WebPhone intégré vous permet de gérer vos interactions clients de manière efficace tout en améliorant considérablement la qualité de votre service client. En centralisant toutes les données de contact, notre CRM facilite la gestion des leads et leur qualification.
Développez votre entreprise
Stockez les informations essentielles de vos clients, suivez l’historique de leurs interactions avec votre entreprise, et organisez-les de manière pertinente. Ces données sont présentées de façon claire et concise sur un tableau de bord dynamique qui favorise des prises de décision rapides et judicieuses. Vous renforcez vos relations, augmentez votre taux de conversion des prospects en clients, et fidélisez votre clientèle. La gestion des leads devient simple et efficace grâce à l’automatisation du scoring et du nurturing.
Maximisez vos opportunités
Votre entreprise est en première ligne pour saisir toutes les opportunités commerciales qui se présentent. Grâce à sa capacité à enregistrer et à analyser les informations clients, vous pouvez anticiper les besoins de vos clients, cibler efficacement vos actions et personnaliser vos interactions pour des résultats optimaux. Le suivi des ventes, des devis, et des contrats est simplifié, ce qui vous permet de gagner du temps et de maximiser vos revenus. Avec l’intégration de notre CRM, vous pouvez gérer chaque piste commerciale de manière stratégique, stimulant ainsi vos efforts de prospection et de conversion.
Gestion commerciale plus efficace
Augmentez vos réservations de rendez-vous et accélérez votre pipeline de ventes en utilisant des fonctionnalités telles que le Cadran Automatique, le Clic pour Appeler, le coaching en temps réel, et bien plus encore. Intégrez ces outils dans votre flux de travail pour une gestion commerciale plus fluide et efficace. Grâce à l’automatisation des tâches et à une meilleure gestion des leads, vous pouvez conclure plus de transactions et optimiser vos processus de vente.
« Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations que nous avons obtenues grâce à l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie de Kavkom. »
Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo
Offrir un support de classe mondiale
Transformez l’expérience client en un avantage compétitif grâce à des fonctionnalités telles que les menus IVR téléphoniques professionnels, le routage basé sur les compétences, la surveillance des appels en direct, etc. Utilisez notre CRM pour suivre les interactions clients, améliorer la qualité de votre service client et assurer une satisfaction client optimale. La gestion des leads et des contacts est simplifiée, permettant une relation client plus fluide et plus personnalisée.
« La transition vers la téléphonie d’entreprise dans le cloud avec Kavkom nous permet de suivre les KPI pour identifier nos forces et nos faiblesses. »
Arnold Panou
CEO @ VAD Assistance
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que le CRM Kavkom et quels avantages offre-t-il ?
Le CRM Kavkom est une solution cloud de gestion de la relation client qui centralise toutes les données clients sur une interface en ligne accessible depuis n’importe où. Cela facilite la prise de décision et garantit des informations clients à jour, homogènes et synchronisées en temps réel. Il est léger et optimise votre relation client tout en maîtrisant les coûts. En intégrant des fonctionnalités comme la gestion des leads et le scoring, il permet de détecter et de convertir efficacement les opportunités commerciales.
Comment le CRM Kavkom peut-il améliorer la rapidité et la productivité de mon entreprise ?
Les fonctionnalités hybrides du CRM, telles que le « Click to Call », la remontée automatique de fiches clients et l’automatisation de l’envoi d’e-mails et de SMS, accélèrent le traitement des appels et des demandes. Les agents peuvent ainsi visualiser rapidement l’historique des clients et augmenter leur efficacité. La gestion des processus de vente est également simplifiée grâce à l’automatisation des workflows, permettant un gain de temps et une augmentation de la productivité.
Comment le CRM Kavkom contribue-t-il à la maîtrise et à la rentabilité de mon entreprise ?
Le tableau de bord du CRM offre une vue claire de la relation avec chaque client, ce qui permet aux agents de personnaliser leur accueil et d’anticiper les besoins des clients. Les indicateurs de satisfaction client et les données du CRM aident à optimiser les campagnes marketing, améliorant ainsi la rentabilité. En utilisant des outils d’analyse avancés et des stratégies de lead nurturing, vous pouvez maximiser votre retour sur investissement (ROI) et améliorer l’efficacité de vos campagnes.
En quoi le CRM Kavkom aide-t-il à l'analyse et à la stratégie de mon entreprise ?
Le CRM Kavkom fournit des indicateurs statistiques fiables pour suivre la performance des agents, le traitement des données clients, le suivi des dossiers, etc. Cela permet aux responsables de mieux comprendre la qualité de la relation client et de définir des stratégies correctives pour optimiser la productivité. Avec des fonctionnalités d’analyse des leads et de segmentation, vous pouvez adapter vos stratégies commerciales pour mieux répondre aux attentes de votre public cible.
Comment le CRM Kavkom facilite-t-il la gestion collaborative au sein de mon entreprise ?
Le CRM offre divers canaux de communication (e-mail, téléphone, SMS, notifications) et favorise les échanges entre les collaborateurs de différents services. Il permet un accès simultané aux fiches clients et à l’historique synchronisé des interactions, ce qui garantit un traitement efficace des demandes, une meilleure collaboration et des clients satisfaits. En intégrant des outils de collaboration et de communication, comme les notifications automatiques et les messages internes, le CRM Kavkom stimule l’efficacité des équipes et améliore la coordination des efforts.
Comment puis-je commencer à utiliser le CRM Kavkom pour bénéficier de ces avantages ?
Commencer à utiliser le CRM Kavkom est simple. Contactez notre équipe pour une démonstration et une mise en place rapide. Vous pouvez ainsi tirer parti de la simplicité, de la rapidité, de la maîtrise, de l’analyse et de la fluidité qu’offre notre CRM pour améliorer votre gestion de la relation client dès aujourd’hui. Nous proposons des intégrations avec des plateformes populaires comme Zoho et HubSpot pour faciliter votre transition et maximiser l’efficacité de votre processus de gestion des leads.
Activez la fonctionnalité Click-to-Call sur votre navigateur Chrome ou Firefox
Utilisez l’extension Click-to-Call de Kavkom disponible pour Google Chrome et Mozilla Firefox. Apprenez à tirer parti de cette fonctionnalité…
Le service client et l’assistance après-vente sont exceptionnels. Leur efficacité de traitement est remarquable, avec une note de 5 sur 5. Les collaborateurs sont aimables, rapides et surtout très efficaces.
Avec Kavkom, un standard VoIP professionnel de haute qualité, j’ai été agréablement surpris par ses options pratiques et l’accompagnement de Brayan. Gestion flexible des comptes et choix variés de destinations à prix avantageux. Félicitations à l’équipe de Kavkom pour leur excellent travail !
Démonstration convaincante, souscription à la téléphonie VoIP pour l’entreprise. Produit complet, personnalisable, réactif. Satisfait du résultat.
Maximisez l'impact du CRM Kavkom
Découvrez comment notre solution peut vous aider à maximiser l’efficacité dans ces domaines essentiels.
Campagnes de Vente
Découvrez comment notre CRM Kavkom aide à améliorer la compréhension des clients par les commerciaux tout en permettant aux responsables de superviser les performances de leurs équipes.
Campagnes de Marketing
Explorez les possibilités offertes par le CRM Kavkom, associé au Phone System, pour les services marketing. Obtenez un ensemble complet d’outils pour l’analyse, la planification des tunnels de conversion et l’optimisation du ROI de vos campagnes marketing.
Services Clients
Améliorez l’expérience et le taux de satisfaction de vos clients en coordonnant le suivi de vos agents avec notre CRM intégré au système de téléphonie IP. Restez informé du fil des conversations et de l’historique des interactions pour garantir la plus grande satisfaction de vos clients.
