אינטגרציה והטמעת מערכת ל-Salesforce

CRM - שירות לקוחות

שלב את העוצמה של הטלפוניה העסקית של Kavkom לתוך Salesforce CRM שלך כדי להגביר את היעילות של הצוותים שלך ולעקוב אחר לקוחות בכל שלב בדרכם. מידע שנוצר מהאינטראקציות בטלפון שלך מסונכרן באופן מיידי עם Salesforce, ומעניק לך תצוגה מלאה וחלקה של קשרי הלקוחות שלך. שפר את אסטרטגיית השיווק הדיגיטלי שלך על ידי איחוד תקשורת וניהול נתונים עם השילוב העוצמתי הזה.

נוצר על ידי

Salesforce

למד עוד

שפרו את היעלות שלכם ב-Salesforce עם Kavkom

נתונים שנוצרו מפעילויות הטלפון שלך מסונכרנים כעת אוטומטית עם Salesforce, מה שפותח את הדלת להזדמנויות בלתי מוגבלות. תוכל להפיק תועלת מאוטומציה חלקה של תהליכי הסיכוי שלך ומאופטימיזציה של מעקב השיחות שלך, תוך מתן רווח רב ערך בגמישות ובפרודוקטיביות.

למה כדאי לבחור ב- Kavkom ?

אם אתה משתמש Salesforce המחפש פתרון תקשורת עסקית שלם, אל תחפש רחוק יותר! Kavkom, כאינטגרטור ידוע של Salesforce, מציעה פתרון רב עוצמה לשכלול התקשורת שלך ולשיפור הפרודוקטיביות העסקית שלך. אנו מבינים עד כמה קריטית תקשורת אפקטיבית ואמינה לתמיכה במאמצי המכירות ושירות הלקוחות שלך. אנו מפנים את הזמן שלך כדי שתוכל להתמקד בדברים החיוניים.

חסכו את הזמן שלכם למה שחשוב באמת

השג פרודוקטיביות על ידי שילוב Kavkom עם Salesforce.
טלפוניה משולבת במלואה במערכת האקולוגית של Salesforce
פשט את המשימות היומיומיות של הצוותים שלך.

היתרונות היחודיות של Kavkom !

האינטגרציה בין התותח שיחות של Kavkom ומערכת הטלפוניה שלנו עם Salesforce יוצרת חיבור רב עוצמה כדי לייעל את ניהול השיחות ולהגביר את ביצועי המכירות שלך. היתוך זה מאפשר לך למדוד בצורה מדויקת ומעמיקה את מדדי הביצועים העיקריים (KPIs) של השיחות והמשתמשים שלכם. נתון זה תציג בפניכם את כל ביצועי הצוות , זיהוי אזורים לשיפור. מדוד מדדים כמו מספר שיחות שבוצעו, משך שיחה ממוצע, שיעור המרות שיחות, לידים שנוצרו ועוד. נתונים אלה חיוניים להערכת האפקטיביות של מסעות הפרסום, איתור הזדמנויות לשיפור ושכלול אסטרטגיות התקשורת שלך. היו מוכנים לניתוח מעמיק: תמלול שיחות.

גידלו ושיפרו את הבנת ושירות הלקוחות שלכם עם שיחות אינטליגנציה (CI)!

מודיעין שיחות (CI) מאפשר לך לתמלל ולנתח הקלטות שיחות, ולחזק את היכולת שלך לאמן את הצוות שלך ביעילות ולחלץ תובנות יקרות ערך של לקוחות מהקלטות ותמלולים אלה. גלה מגמות, למד ובצע אופטימיזציה של תהליכי המכירה ושירות הלקוחות שלך. תכונה זו מעניקה לך הבנה טובה יותר של הלקוחות שלך, משפרת את הביצועים העסקיים ומבטיחה חווית לקוח יוצאת דופן.

שפרו את הפרודוקטיביות שלכם עם Click To Call !

עם קליק להתקשר, לא עוד חיוג ידני של מספרי טלפון ומעבר הלוך ושוב בין יישומים כדי לבצע שיחות. כל שעליך לעשות הוא ללחוץ על מספר טלפון ב-Salesforce כדי ליזום את השיחה באופן מיידי מהמכשיר שלך, בין אם במחשב או בנייד. בנוסף, שילוב ה-Click to Call שלנו עם Salesforce מאפשר סנכרון אוטומטי של פרטי השיחה. הקלט באופן אוטומטי פרטי שיחה, כולל משך זמן, הערות ומידע רלוונטי אחר, ישירות ב-Salesforce. מידע זה חשוב לאין ערוך למעקב אחר האינטראקציות שלך עם אנשי הקשר שלך ולבניית היסטוריה מלאה של התקשורת שלך. מוכן לניתוח מפורט: שיחות סטטיסטיקה.

נהלו את הצוותים שלכם ביעילות אודות לפונקציות ההעברה וההאזנה!

עם היכולת להאזין ולהוריד הקלטות שיחות, שילוב Kavkom שלנו עם Salesforce מציע תכונה חובה: העברת שיחות חמות. העבר בקלות שיחות מתמשכות לחברים אחרים בצוות שלך, קידום שיתוף פעולה רב יותר ופתרון בעיות מהיר. כאשר אתה מתקשר עם לקוח או לקוח פוטנציאלי, עשויים להיות מקרים שבהם אתה זקוק לסיוע מעמית בעל ידע רב יותר בתחום ספציפי או ממנהל כדי לקבל החלטה מכרעת. בלחיצה אחת, העבר את השיחה לחבר אחר בצוות שלך בצורה חלקה, ללא הפרעות או אובדן תקשורת. כעת יש לך את כל המשאבים כדי לייעל את הביצועים של הצוות שלך.

דעת הלקוחות שלנו

"עם תוכנת שיחות VoIP מתקדמת, קו טלפון עסקי אמין, אפליקציה אינטואיטיבית לנייד ומעקב שיחות מתקדם, Kavkom הניע את העסק שלנו לעבר הגברת תגובה, ניהול איכות ושביעות רצון לקוחות אופטימלית. עשינו את הבחירה הנבונה של קוקום להישאר בפול פוזישן במגזר שלנו".

Ghislain Houze-Marconnet
נשיא @ Speed Glass

"קווקום הייתה המענה המושלם לצרכי הטלפוניה העסקית שלנו. המערכת הפשוטה והאמינה שלהם, סטטיסטיקות הביצועים, התאמה אישית של מרכזיות טלפון והיכולת להתקשר במהירות למשתמשי המפתח שלנו הגדילו מאוד את היעילות ואת שביעות הרצון של לקוחותינו".

בן קאוצ'ואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA