Tableau de Bord de Kavkom
Contrôlez l’activité de vos lignes téléphoniques en direct et améliorez votre gestion d’appels avec une visibilité instantanée.
Statistiques d’Appels Avancées
Analysez vos appels pour améliorer votre stratégie et les performances de vos agents grâce aux statistiques d’appels avancées.
Double Écoute
Optimisez la qualité de votre centre de contacts avec l’outil de double écoute ! Écoutez discrètement les appels en cours et surveillez les performances individuelles de vos agents. Maîtrisez la qualité et l’efficacité de votre équipe et programmez des séances de formation efficaces en suivant en temps réel les conversations ou en réécoutant enregistrements d’appels Cette méthode permet d’identifier les axes de progression et d’assurer une montée en compétences continue.
Personnalisation Prédictive : révolutionnez votre communication avec Kavkom
La personnalisation du Predictive Dialer révolutionne la communication d’entreprise en permettant d’offrir des expériences hautement personnalisées à chaque client. Kavkom propose des solutions innovantes basées sur des algorithmes sophistiqués pour optimiser vos campagnes marketing et améliorer la satisfaction client. Découvrez comment la personnalisation prédictive peut transformer votre stratégie de personnalisation, augmenter la probabilité de conversion, et offrir des expériences inégalées grâce à une analyse approfondie des données clients collectées sur votre site web.
Écoute discrète et chuchotement d’appels
Parlez discrètement à vos agents pendant un appel sans que l’interlocuteur ne soit au courant. Profitez-en pour les assister ou les former en situation réelle.
Renvoi d’Appel
Configurez un renvoi d’appel en quelques clics vers un numéro Kavkom, externe, fixe ou mobile.
