Vous voulez investir dans les meilleures technologies et ainsi apporter une véritable révolution à votre entreprise ? Faites confiance à un fournisseur de téléphonie IP pour service client comme Kavkom. Grâce à nos solutions performantes, votre entreprise progressera plus rapidement et pourra améliorer ses ventes, sa communication, ainsi que son service à la clientèle. Besoin de plus d’informations sur le sujet? Cet article est fait pour vous.
Pourquoi migrer vers une solution IP?
La téléphonie IP est une technologie numérique développée avec l’apparition d’internet. Il s’agit d’un système de téléphonie qui se sert du protocole internet (IP pour Internet Protocol) afin de transformer le signal vocal en signal digital. La voix numérisée est, ensuite, acheminée sous forme de paquet, comme toutes les autres données web. En d’autres termes, ce mode de téléphonie vous permet de passer des appels en utilisant votre connexion haut débit et non la technologie analogique, comme la téléphonie traditionnelle.
Beaucoup d’entreprises optent aujourd’hui pour le mode de téléphonie IP. Cet engouement s’explique par le fait que cette solution permet de réaliser d’énormes économies sur la facture de télécommunication. La réduction des coûts s’applique aussi sur ceux de l’installation puisque la téléphonie ne nécessite plus l’achat de nouveaux câbles. De plus, en raison de son hébergement en mode Cloud, la téléphonie IP pour service client n’engendre aucun frais d’installation, ni coût de maintenance.
Cette solution de téléphonie est également bénéfique en termes de productivité des entreprises. Elle développe, en effet, la capacité de ces dernières à recevoir des appels simultanément si la ligne analogique ne peut supporter qu’un appel à la fois. Selon le type de connexion allouée à votre téléphonie, il vous est possible de recevoir jusqu’à des milliers d’appels en même temps. Le service clientèle est de haute qualité puisque les appels venant des clients sont traités avec rapidité et efficience. Ainsi, si cette solution est particulièrement intéressante pour les TPE et les PME, elle constitue surtout une solution d’avenir pour les call centers et autres professionnels de service clientèle par téléphone.
Une solution de téléphonie IP complète sur Kavkom
Extrêmement complète, la solution de téléphonie sur IP Kavkom est bien plus qu’un réseau de téléphonie fixe. En effet, elle donne accès à de nombreuses fonctionnalités IP évolutives. La solution comprend notamment:
- Un standard téléphonique professionnel;
- Un menu serveur vocal interactif;
- Un numéro virtuel offert;
- Enregistrement des conversations vocales;
- Et bien d’autres fonctions intéressantes comme le click-to-call, la musique d’attente, la gestion multi-sites, etc.
Grâce à notre téléphonie IP, vous avez également accès à toute cette gamme de services de communications à partir de n’importe quel endroit et sur n’importe quel appareil. Tout cela, sans les coûts ni la complexité d’un système de téléphonie classique.
Dans le grand souci de répondre à vos besoins et même dépasser vos attentes, notre téléphonie IP est activée et opérationnelle en moins d’une minute après votre commande. Notre équipe d’experts reste, en plus, à votre disposition pour vous apporter une assistance technique sur mesure en cas de besoin.
La question de la sécurité reste le principal souci évoqué par les utilisateurs de téléphonie IP. Plus que jamais conscients des risques liés à l’utilisation de ces solutions IP, nous travaillons sans cesse pour leur sécurisation. De plus, nous veillons également à ce que tous nos services soient conformes au RGPD ou Règlement Général sur la Protection des données. C’est pourquoi nous avons apporté des améliorations dans les domaines de la sécurité de l’information, la gestion des violations, la gestion de contenu, la visibilité des données, la gestion des droits individuels et la gestion des enregistrements.
Entreprise de téléphonie IP pour service client: qui est Kavkom?
Kavkom est un opérateur de solution de téléphonie et de solution pour centre d’appel lancé en 2012. Notre but est de moderniser les communications d’affaires et la collaboration en entreprise grâce à des outils révolutionnaires du point de vue utilisation, coût et avantages immédiats qu’ils procurent. Nous participons, ainsi, à la croissance des entreprises en mettant à leur disposition une gamme complète d’outils de communication basés sur la technologie VoIP.
