La téléphonie VoIP a fait du chemin. Finie l’époque des connexions incertaines et de la voix saccadée. Aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à opter pour un standard téléphonique ancré sur un numéro virtuel.
Vous hésitez encore ? Vous vous demandez si un standard VoIP est plus qu’un simple effet de mode ou si l’investissement en vaut vraiment la peine ? Ce guide vous éclaire étape par étape.
Qu’est ce qu’un standard téléphonique VoIP ?
Un standard téléphonique VoIP est un système de gestion des appels téléphoniques basé sur la technologie Voix sur IP. Au lieu de transiter par le réseau téléphonique traditionnel, les appels sont acheminés via Internet, en utilisant des protocoles numériques.
Résultat : plus besoin de lignes fixes physiques ou d’un central téléphonique encombrant. Tout est géré depuis une interface logicielle, accessible depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette.
Différence entre un standard classique et un standard téléphonique IP
| Critère | Standard classique (PABX) | Standard VoIP |
|---|---|---|
| Infrastructure | Centrale téléphonique physique dans les locaux | Hébergé dans le cloud, sans matériel lourd |
| Installation | Coûteuse, avec câblage et matériel dédié | Rapide, en quelques clics |
| Évolutivité | Ajout de lignes complexe et cher | Ajout de postes illimité, instantané |
| Fonctionnalités | Limitées ou payantes | Fonctions avancées incluses |
| Mobilité | Inexistante ou très restreinte | Accès aux appels depuis n’importe où |
| Coûts | Élevés (achat, maintenance, pannes) | Réduction importante des coûts |
Le standard VoIP modernise totalement la manière de téléphoner en entreprise. Il est flexible, personnalisable, et parfaitement adapté à une organisation en croissance ou en télétravail.
Quels sont les avantages d’un standard VoIP ?
On vous présente 5 avantages clés.
Une installation exécutable en quelques clics
En guise de configuration, il ne s’agira que de l’intégration des logiciels à vos espaces de commande de la solution VoIP. Nul besoin de multiplier les combinés téléphoniques, de dérouler des câbles interminables et d’aménager tout un parc pour mettre en place les équipements. En fait, tout votre univers télécom est comme, pour ainsi dire, logé par votre fournisseur.
Et le résultat, c’est que le démarrage du mécanisme consomme aussi peu de temps que l’installation d’un petit programme sur votre PC. En quelques clics! L’économie de temps et d’espace incline à se tourner vers la téléphonie VoIP, d’autant plus que son installation éclair annonce sa prise en main facile.
Une domestication à la portée de tous les profils
Tous les dirigeants d’entreprise connaissent toutes les séquences du film: achat du programme, formation du personnel, appropriation des fonctionnalités en mode démo, nouveaux réglages induits par les problèmes rencontrés, utilisation effective en situation réelle. Cette série d’actions ne vous dit rien?
C’est ce qui se passe quand une nouvelle technologie y atterrit dans une entreprise afin de pousser l’atteinte de ses objectifs. Si la crainte de vivre le même scénario vous saisit à l’idée d’accueillir la téléphonie VoIP, détrompez-vous. Pour vos collaborateurs, apprivoiser les paramètres du nouvel outil ne prendra que quelques heures. Et cela, sans aucune assistance extérieure. En une semaine d’utilisation, ils sauront se servir du logiciel comme leur smartphone.
Réaliser une économie de 50 % sur votre budget télécom
Qu’adviendra-t-il de sa trésorerie si votre entreprise choisit d’adhérer à la communication voix par IP? Il s’ensuivra une augmentation remarquable de son poids, notamment par les différents niveaux de gains qui réduiront ou supprimeront certaines sorties d’argent. Au premier étage des bénéfices apparaissent les investissements initiaux. Avec un standard téléphonique virtuel, c’est jusqu’à 90 % de diminution du coût d’une organisation PBX classique.
Le deuxième poste de votre budget que le standard virtuel taillera consiste dans le coût de son fonctionnement. Les frais de la révision annuelle d’un système traditionnel, les dépenses imprévues d’un dysfonctionnement accidentel, la rémunération des standardistes, tout cela n’a plus droit de cité en VoIP. Imaginez les économies que votre entité accumulera ainsi.
Faire grimper la productivité de votre entreprise
Des communications fluides au sein d’une entreprise élèvent tous les maillons au même niveau d’information. Ce qui constitue un accélérateur pour le travail en équipe et réduit drastiquement les retards dans l’exécution des tâches.
Garantir des échanges instantanés, sans faille, c’est justement l’un des traits distinctifs de la téléphonie VoIP. Et quand une communication efficace rencontre un personnel compétent, cela projette la productivité à des sommets inespérés.
Des fonctionnalités à flot pour booster vos communications
L’atout des standards virtuels qui retient le plus souvent l’attention des entreprises réside dans leur configuration flexible. Contrairement à un PBX traditionnel, rien n’est figé avec un logiciel de gestion d’appel téléphonique. Vous pouvez démarrer avec une option basique et procéder à des adaptations ultérieures, au rythme de la croissance de votre PME. De deux numéros de téléphone, on peut passer à 10 et même à 50 sans devoir acquérir chèrement de nouveaux équipements.
De plus, la VoIP vous dresse de nombreuses fonctionnalités propres à faciliter vos communications. Il y a par exemple le Click to Call que nous proposons. Son fonctionnement est plus simple que de prononcer son nom! Ce n’est qu’une petite extension Chrome pour lancer des appels téléphoniques en un clic, quelle que soit la destination. Paramétrer des musiques d’attente, planifier un groupe d’appels, transférer des appels vers des terminaux externes à l’entreprise: les fonctionnalités d’un standard VoIP couvriront tous vos besoins d’aujourd’hui et ceux de demain.
Choisir le bon standard téléphonique virtuel
Pour tirer le meilleur de la VoIP, il ne suffit pas de choisir « un » standard : il faut choisir le bon. Voici les critères à prendre en compte :
- Simplicité d’installation et de gestion : L’outil doit être prêt à l’emploi, sans besoin de formation lourde.
- Fonctionnalités adaptées à votre activité : Vérifiez que les options clés (groupes d’appels, répondeur intelligent, intégration CRM) sont incluses.
- Support client réactif : En cas de besoin, vous devez pouvoir compter sur un interlocuteur rapide et compétent.
- Scalabilité : Votre système doit pouvoir suivre votre croissance sans frais cachés.
- Sécurité & conformité RGPD : Vos données doivent être protégées, chiffrées et hébergées dans un environnement fiable.
Kavkom, spécialiste des solutions de téléphonie IP, propose une gamme complète de standards virtuels simples à déployer, riches en fonctionnalités, et conçus pour booster votre performance télécom.
Conclusion
Une installation simple et rapide, une prise en main intuitive, des économies durables, des fonctionnalités sur mesure : le standard téléphonique VoIP coche toutes les cases pour moderniser efficacement la téléphonie de votre entreprise.
Plus besoin de s’encombrer d’un central obsolète. Avec une solution VoIP, vous gagnez en flexibilité, en productivité… et en sérénité.
