Depuis quelques années, la communication en entreprise connaît une réelle évolution. Dans le cadre de la modernisation des communications d’affaires, les professionnels de la téléphonie d’entreprise proposent des solutions innovantes aussi pratiques que fiables, dont la téléphonie VoIP.
Vous aussi vous prévoyez d’adopter cette technologie, mais vous ne savez pas quels sont les avantages de la téléphonie VoIP ni quel opérateur téléphonique VoIP pour entreprise choisir ? Kavkom, votre partenaire en téléphonie professionnelle vous oriente sur le sujet.
Téléphonie VoIP, la communication nouvelle génération
La téléphonie VoIP ou Voice Over Internet Protocol ou encore Voix sur IP est une technologie qui couple informatique et téléphonie pour convertir la voix en un signal digital avant de transmettre celui-ci vers un ou des correspondants.
Elle utilise le réseau Internet pour l’acheminement des communications vocales vers des réseaux compatibles IP. Cette technologie a été mise au point non seulement pour améliorer et moderniser les communications d’affaires, mais aussi pour offrir une meilleure expérience aux utilisateurs.
En clair, la VoIP permet de passer des appels via le réseau Internet sans passer par un système téléphonique traditionnel (téléphone fixe, opérateur…). Le cloud vous permet de recevoir des appels téléphoniques tout en garantissant la qualité audio de ceux-ci.
Depuis son lancement, la téléphonie VoIP ne cesse de séduire de nombreuses entreprises. En effet, grâce à sa praticité et sa fiabilité, cette technologie est de plus en plus prisée. Comme les communications se font via Internet, les flux sont beaucoup plus rapides, ce qui permet aux entreprises de booster leur performance.
Installation d’une solution de téléphonie VoIP : les avantages
La téléphonie VoIP fait actuellement partie des moyens de communication les plus utilisés des entreprises. Pourquoi ? Parce qu’elle offre de nombreux avantages, que ce soit sur le plan financier ou pratique.
- Il est beaucoup plus facile d’installer et de configurer le système, car celui-ci utilise le réseau Internet de la société. De plus, sa mise en place et son déploiement sont peu coûteux. Pas de frais de câblages supplémentaires, car ceux du réseau Internet de la société suffissent largement.
- Contrairement à la téléphonie traditionnelle, qui utilise des câbles en cuivre, la téléphonie VoIP use du protocole Internet pour la transmission des données. Ceci optimise les flux, améliore les communications et assure la sécurité des données.
- La technologie VoIP facilite la mise en relation des filiales, sites ou agences distants puisque ceux-ci sont reliés à un seul réseau. Par ailleurs, les frais de communication sont les mêmes, quelle que soit la localisation des correspondants.
- Tous les terminaux sont reliés à un seul protocole, ce qui facilite leur gestion ainsi que leur maintenance. Aussi, vous avez la possibilité d’ajouter des postes supplémentaires lors de l’arrivée d’un nouveau salarié. Vous pouvez également configurer le système selon vos besoins: redirection d’appels, filtre d’appels, partage de contacts, restriction d’appel, etc.
- Depuis n’importe quel endroit, en déménagement ou en déplacement, vous gardez le même numéro de téléphone. Vos collaborateurs peuvent facilement vous joindre, du moment que vous disposez d’une connexion Internet et êtes rattaché au système, que ce soit via un smartphone, un ordinateur ou une tablette.
Vers quel opérateur téléphonique VoIP pour entreprise se tourner ?
Avec les nombreux prestataires présents sur le marché, il peut s’avérer difficile de savoir vers lequel se tourner et confier la mise en place de la téléphonie VoIP pour son entreprise.
Avant de choisir votre opérateur de téléphonie professionnelle, vous devez prendre en compte plusieurs critères :
- Vos besoins:
Il vous sera nécessaire de définir vos principaux objectifs, vos missions ainsi que vos attentes. Vous devez aussi savoir quel type de prestation vous convient : ouverture d’une ligne, création de postes supplémentaires, élargissement de réseau ou autres.
- Les matériels dont vous disposez:
Pour éviter les dépenses financières inutiles, assurez-vous de disposer des ressources indispensables pour l’adoption de la technologie VoIP. Par exemple: connexion Internet, câblages, infrastructures…
- Les prestations incluses:
Avant d’arrêter votre choix sur un opérateur en particulier, vérifiez si les services de celui-ci incluent une assistance complète. En gros, le professionnel de téléphonie d’entreprise doit effectuer une étude de vos besoins et proposer des solutions (abonnement, logiciel…) adéquates, procéder à l’aménagement, à la mise en service et à la programmation, faire un suivi régulier et offrir un service d’assistance en cas de problème.
Pourquoi choisir Kavkom comme solution VoIP ?
Kavkom a été lancé en 2012. Ces quelques années d’expérience nous ont permis d’améliorer chaque jour la qualité de nos services et outils. Depuis notre lancement, nous utilisons tous les moyens en notre possession pour créer des solutions et outils fiables, pratiques et innovants.
Voici nos points forts :
Intégration facile avec les CRM du marché
La synchronisation automatique permet de retrouver toutes les données d’appels dans vos outils existants. Cela améliore la qualité du suivi et la précision des statistiques d’appels.
Flexibilité et accès facile
Webphone ou softphone ? Vous choisissez. Les agents peuvent travailler où ils veulent, comme ils veulent, sans perdre la moindre donnée. De plus, la mise en place est simple et rapide.
Analyse en temps réel
Visualisez les appels actifs, les performances individuelles ou d’équipe, et les tendances du jour. L’analyse des appels devient une extension naturelle du pilotage quotidien.
Satisfaction client
Aussi, nous nous efforçons de tisser des relations qui se basent sur le respect et la confiance mutuels avec nos clients. Pour la satisfaction de ces derniers, nous mettons au point des outils sur mesure et adaptés à leurs besoins.
Conclusion
La téléphonie VoIP s’impose comme la nouvelle norme en entreprise. Plus qu’une évolution technique, elle représente une transformation stratégique : fini les limitations du réseau téléphonique commuté (RTC), les installations lourdes ou les frais incompressibles liés à la téléphonie fixe.
Adopter une solution de téléphonie IP, c’est simplifier votre communication tout en gagnant en agilité. Vous gardez vos lignes téléphoniques, mais vous les modernisez. Vous améliorez la qualité des appels et vous offrez à vos équipes la possibilité de rester connectées, peu importe leur lieu de travail.
Ce qui était complexe devient simple. Ce qui était coûteux ne l’est plus nécessaire. Kavkom vous accompagne dans cette transition avec une solution VoIP fiable, flexible et taillée pour les entreprises d’aujourd’hui.
Passez à la téléphonie d’avenir avec Kavkom.
