Le système de téléphonie conçu pour les petites entreprises ambitieuses
Déployez votre solution de téléphonie Cloud en un clin d’œil et propulsez votre productivité vers de nouveaux sommets.
Grâce aux intégrations CRM et helpdesk en temps réel, adaptez vos services instantanément pour répondre à une demande toujours croissante.
La solution de téléphonie VoIP de Kavkom est facile à utiliser, flexible et vous permet de bénéficier d’un service de téléphonie professionnel et performant sans les tracas des systèmes téléphoniques traditionnels. Notre logiciel est compatible avec divers types de matériel, y compris les postes fixes et les softphones.
Avec Kavkom, surpassez les attentes de vos clients
Kavkom offre un service de téléphonie VoIP innovant qui répond aux besoins des petites entreprises et ETI. Nos fonctionnalités avancées, telles que le suivi des appels, la supervision en temps réel, et la distribution automatique des appels, garantissent une expérience client améliorée et une gestion des communications sans faille.
Que vous soyez en télétravail ou au bureau, notre système téléphonique professionnel s’intègre parfaitement à votre quotidien professionnel, grâce à une interface dédiée et facile à utiliser.
Une installation simplifiée pour une efficacité maximale
Découvrez la simplicité incarnée avec une installation qui se résume à un casque, un ordinateur et une connexion Internet haut débit. Grâce à notre système téléphonique VoIP, vous pouvez lancer vos opérations dès maintenant sans tracas ni équipements compliqués.
Notre solution de téléphonie Cloud est conçue pour être facile à utiliser et flexible, permettant une transition rapide et sans heurts vers un service téléphonique moderne et efficace. Kavkom est compatible avec divers types de postes téléphoniques et matériels.
« Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations obtenues par l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie Kavkom. »
Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo
Une intégration parfaite avec plus de 100 outils essentiels
Kavkom, c’est la garantie d’une téléphonie Cloud évolutive et adaptée à la croissance continue de votre entreprise. Notre système téléphonique VoIP offre toutes les fonctionnalités nécessaires ainsi que des outils spécialisés pour booster vos ventes et votre support.
Vous pouvez intégrer facilement notre logiciel de téléphonie à vos systèmes CRM et helpdesk existants, tels que Zoho, Salesforce, et HubSpot, pour une gestion optimale de vos communications. De plus, notre solution VoIP est compatible avec des plateformes comme Zoom Phone et Microsoft Teams pour une collaboration améliorée.
Avec Kavkom, élargissez votre portée avec de nouveaux numéros locaux et internationaux à mesure que votre équipe s’agrandit. Nos solutions de téléphonie VoIP permettent une transition fluide et une gestion efficace des appels entrants et sortants, vous aidant à maintenir une relation client exceptionnelle.
« La transition vers la téléphonie d’entreprise dans le Cloud avec Kavkom nous permet de suivre les KPIs pour identifier nos forces et nos faiblesses. »
Arnold Panou
CEO @ VAD Assistance
Une amélioration continue de l'expérience client
Analysez les enregistrements d’appels pour accroître les performances de votre équipe et délivrez une formation en temps réel grâce à l’écoute discrète. Avec notre service de téléphonie VoIP, vous pouvez prendre des décisions éclairées grâce à des statistiques détaillées.
Suivez des indicateurs clés tels que le taux d’appels manqués, le temps de réponse, et organisez vos données avec des tags personnalisables pour une analyse approfondie. Utilisez notre logiciel de téléphonie pour une gestion efficace des appels et une supervision optimale de vos équipes.
Notre système téléphonique VoIP vous permet de superviser vos interactions client en temps réel, garantissant ainsi une qualité de service optimale. Grâce à l’intégration CRM, vous avez accès instantanément aux informations de vos clients, améliorant la personnalisation et l’efficacité de chaque appel.
Une productivité décuplée pour votre équipe
Dites adieu aux tâches répétitives et fastidieuses grâce à des fonctionnalités comme les notifications de contact, les notes d’appel et les tags personnalisés. Intégrez automatiquement vos activités d’appel avec votre CRM ou helpdesk pour une gestion simplifiée de vos interactions.
Notre service de téléphonie VoIP facilite le transfert d’appels de manière fluide, partageant le contexte avec vos collègues pour une continuité parfaite dans vos interactions client. De plus, la flexibilité de notre solution permet une utilisation optimale des outils informatiques et des postes téléphoniques existants.
Kavkom permet également le suivi des appels et la gestion des communications internes avec des fonctionnalités telles que l’appel en attente et l’appel interne. En utilisant notre solution de téléphonie Cloud, votre équipe peut collaborer efficacement, que ce soit au bureau ou en télétravail.
« Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui répondait à nos exigences en matière de service à la clientèle du fait de nos pratiques commerciales uniques. »
Pierre Roche
Associé-gérant chez Groupe OREL
Des fonctionnalités plébiscitées par les petites entreprises
Kavkom propose une gamme complète de fonctionnalités adaptées aux besoins spécifiques des petites entreprises et ETI :
Click to Call, lancer vos appels en un clic
Avec notre fonctionnalité Click to Call, vous pouvez lancer des appels en un seul clic depuis votre navigateur web ou plateforme logicielle. Cette fonctionnalité simplifie la communication et améliore la productivité en réduisant le temps nécessaire pour composer des numéros.
Enregistrez vos appels pour garantir qualité et conformité
Notre fonctionnalité d’enregistrement d’appels permet de garantir la qualité et la conformité des communications. Analysez les enregistrements pour former vos équipes et améliorer les interactions avec les clients. Cette option est essentielle pour les centres d’appels et les services de prospection.
Des statistiques avancées pour une stratégie affinée
Avec le tableau de bord Kavkom, suivez chaque interaction et utilisez les données pour offrir une expérience client sans précédent. Les statistiques avancées vous permettent d’identifier les tendances et d’ajuster vos stratégies de communication en temps réel. Ce niveau de détail aide à la supervision des équipes et à la mise en place de rapports détaillés.
Numéros internationaux pour un développement illimité
Élargissez votre présence avec des numéros virtuels sur plus de 50 pays qui permettent à votre entreprise de rayonner localement et internationalement. Offrez à vos clients la facilité de vous contacter, où qu’ils soient, grâce à notre service VoIP. Nos numéros SIP sont compatibles avec divers réseaux téléphoniques, offrant une flexibilité maximale.
Menu SVI et messagerie intuitive
Guidez vos clients avec un menu SVI intuitif et assurez-vous qu’ils atteignent toujours le bon interlocuteur ou le bon service. Recevez vos messages vocaux directement par e-mail pour ne jamais manquer une opportunité. Notre système SVI est idéal pour les call centers et les entreprises nécessitant une gestion efficace des appels entrants.
Renvoi d’Appel
Maximisez l’accessibilité et la flexibilité avec le transfert d’appel automatique Gérez et transférez vos appels entrants de manière optimale, que ce soit vers un numéro
Affichage des informations de l’appelant
Obtenez instantanément l’identité, les informations de l’appelant et consultez sa fiche CRM en un clic.
Appel en attente
Activez l’appel en attente avec efficacité
Offrir à une personne l’option de patienter via un appel en attente n’est pas seulement une fonctionnalité supplémentaire de
Appel interne
Profitez d’une communication simplifiée et boostez la productivité de votre entreprise avec notre système de téléphonie interne avancé. Avec Kavkom, interagissez instantanément avec vos collègues
Appels depuis un mobile
Restez connecté à votre ligne téléphonique VoIP, gérez vos appels, collaborez en équipe et maximisez votre production où que vous soyez.
Appels depuis un ordinateur
Effectuez vos appels en illimité depuis un ordinateur, n’importe où dans le monde, tout en profitant de fonctionnalités avancées.
Intégré à tous vos outils préférés
Kavkom s’intègre facilement et rapidement à l’ensemble de vos outils et CRM. Notre équipe technique vous accompagne dans chaque étape.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
Kavkom pour une communication fluidifiée
Permanence téléphonique sans accroc
Assurez une présence constante avec une permanence téléphonique efficace grâce à Kavkom. Notre solution de téléphonie VoIP garantit que vous soyez toujours disponible pour vos clients, même en dehors des heures ouvrées.
Que ce soit pour gérer les appels entrants ou offrir un service client réactif, notre système de téléphonie cloud assure une continuité de service ininterrompue. Les fonctionnalités de redirection des appels et de messagerie vocale assurent que chaque client puisse être pris en charge efficacement.
Groupes d'appels et file d'attente
Organisez votre équipe avec une gestion de groupe d’appels précise et maintenez vos clients informés grâce à une file d’attente des appels dynamique.
Avec Kavkom, chaque appel est dirigé vers le bon interlocuteur, minimisant ainsi les temps d’attente et améliorant l’expérience client. Nos outils de distribution automatique des appels (ACD) permettent une gestion optimisée des volumes d’appels, garantissant une efficacité maximale. Cette capacité est particulièrement bénéfique pour les petits call centers et les services de prospection intensive.
Expérience client améliorée
Offrez un accueil chaleureux avec un message d’accueil personnalisé, gérez efficacement les appels simultanés et assurez un suivi client impeccable avec la remontée des fiches clients.
Grâce à la téléphonie VoIP de Kavkom, vous pouvez analyser les performances en temps réel et adapter vos stratégies pour améliorer la satisfaction client. Nos fonctionnalités avancées de messagerie instantanée, de suivi des appels et de visioconférence permettent de répondre rapidement et efficacement aux besoins de vos clients.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un système téléphonique VoIP ?
Un système téléphonique VoIP (Voice over Internet Protocol) utilise l’accès à Internet pour passer et recevoir des appels, au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles. Cette technologie permet des coûts réduits et une flexibilité accrue, idéale pour les petites entreprises qui cherchent à optimiser leurs communications.
Comment installer un service de téléphonie VoIP ?
L’installation d’un service de téléphonie VoIP est simple et rapide. Tout ce dont vous avez besoin est un casque, un ordinateur et une connexion Internet haut débit. Kavkom offre un guide d’installation facile à suivre et un support client disponible pour vous assister à chaque étape.
Quels sont les avantages d'un système téléphonique pour PME ?
Les avantages d’un système téléphonique pour PME incluent la réduction des coûts, la flexibilité de travail, l’intégration avec des CRM et helpdesks, ainsi que des fonctionnalités avancées comme la numérotation prédictive, le suivi des appels et l’enregistrement d’appels. Ces fonctionnalités permettent une gestion efficace des communications et une amélioration de la productivité.
Comment Kavkom améliore-t-il la gestion des appels ?
Kavkom améliore la gestion des appels grâce à des fonctionnalités comme le Click to Call, la distribution automatique des appels, les enregistrements d’appels, et les statistiques avancées. Ces outils permettent de suivre et d’analyser les performances en temps réel, garantissant une qualité de service optimale.
Est-ce que Kavkom offre des numéros de téléphone internationaux ?
Oui, Kavkom propose des numéros virtuels internationaux, permettant à votre entreprise de développer une présence locale et internationale sans nécessiter de lignes téléphoniques physiques. Cela facilite la communication avec vos clients, où qu’ils se trouvent.
Comment assurer la sécurité de mes appels avec Kavkom ?
Kavkom utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos appels et données. Tous les appels sont chiffrés pour garantir la confidentialité et la sécurité des communications.
Peut-on utiliser Kavkom en télétravail ?
Absolument, Kavkom est conçu pour offrir une flexibilité maximale, y compris pour le télétravail. Vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités de votre système de téléphonie VoIP depuis n’importe où avec une connexion Internet, permettant à votre équipe de rester productive et connectée à distance.
Quelles options de support client sont disponibles avec Kavkom ?
Kavkom offre un support client complet, disponible par chat, e-mail et téléphone. Notre équipe de support est basée en France et est prête à vous aider à tout moment pour toute question ou assistance technique.
"Kavkom a été la réponse parfaite à nos besoins en téléphonie d’entreprise. Leur système simple et fiable, les statistiques de performance, la personnalisation des standards téléphoniques et la capacité d’appeler rapidement nos utilisateurs clés ont grandement renforcé notre efficacité et la satisfaction de nos clients."
Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA
Qualité de communication exceptionnelle
Pour atteindre ses objectifs et obtenir des performances exceptionnelles, l’utilisation du predictive dialer a conduit à une augmentation du nombre de candidats contactés. De plus, grâce aux solutions de téléphonie de Kavkom, les délais d’attente ont été considérablement réduits, ce qui a permis une prise en charge des appels plus rapide. En outre, les délais de relance ont été réduits de 40%, ce qui a amélioré la gestion globale du processus de recrutement en le rendant plus efficace.
Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?
Activez Kavkom sur votre appareil existant dès aujourd'hui et découvrez comment notre solution de téléphonie VoIP peut transformer vos opérations. Avec une installation simple et rapide, une intégration parfaite avec vos outils existants et un support client disponible à tout moment, Kavkom est le partenaire idéal pour votre petite entreprise. Profitez de notre solution de téléphonie économique et flexible, avec des options de licence adaptées à vos besoins spécifiques. Kavkom est capable de répondre aux exigences des TPE, PME et ETI, en offrant une interface utilisateur intuitive et des fonctionnalités avancées.
