Logiciel d'appels pour écoles et centre de formation en ligne
Notre logiciel d’appels accompagne étudiant et enseignant du début à la fin de leur parcours éducatif avec un support vocal sur mesure. Un logiciel de téléphonie performant peut transformer la manière dont les écoles et les centres de formation interagissent avec leurs étudiants, enseignants et parents.
Que vous soyez un établissement d’enseignement supérieur ou un centre de formation professionnelle, notre solution de téléphonie cloud offre des fonctionnalités avancées pour une communication fluide et une gestion optimisée.
Pourquoi un logiciel de téléphonie est essentiel pour les écoles et centres de formation ?
Améliorez votre communication interne
- Communication fluide entre le personnel, les enseignants et l’administration
- Organisation rapide des réunions
- Partage instantané des mises à jour
- Diffusion efficace des informations cruciales
- Messagerie vocale intégrée
- Utilisation de téléphones portables personnels pour rester connecté
- Chaque membre du personnel reste informé, où qu’il soit
Facilitez la communication avec les parents et les élèves
- Maintien d’un contact régulier et efficace avec les parents et les élèves
- Notifications d’absence envoyées instantanément
- Rappels de réunions
- Informations sur les activités scolaires partagées rapidement
- Fonctionnalité de messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel pour les parents et les élèves
- Communication continue et sans faille
Gérez et optimisez les appels et les messages
- Fonctionnalités avancées de notre solution de téléphonie cloud
- Enregistrement d’appels
- Redirection automatique des appels
- Gestion des messages vocaux
- Efficacité administrative accrue
- Interface intuitive et facile à utiliser
- Gestion d’un grand nombre d’appels sans effort
- Intégration avec des systèmes de gestion de la communication existants
- Transition en douceur et utilisation optimale des ressources
Votre établissement d'enseignement en ligne optimisé par notre solution de téléphonie cloud
Mise en place rapide et flexible
Notre solution de téléphonie cloud Kavkom est conçue pour être à la fois flexible et puissante, s’adaptant parfaitement aux besoins spécifiques des écoles et centres de formation en ligne.
Mise en communication instantanée
Lancez des communications avec les étudiants et les équipes rapidement grâce à notre système téléphonique. Invitez vos collaborateurs, structurez vos processus, développez votre offre de formation à l’international et initiez les appels sans délai. Grâce à la connexion internet fiable et aux téléphones portables personnels, vous pouvez gérer vos communications de manière fluide et efficace.
Gestion Agile
Modifiez en toute simplicité la gestion des appels, la disponibilité des employés, la répartition des appels et les configurations du serveur vocal interactif (SVI).
Notre solution s’adapte au flux d’appels et répond efficacement à vos exigences. Avec un tableau blanc interactif intégré, vous pouvez visualiser et ajuster vos processus en temps réel, assurant une réactivité optimale.
» Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations que nous avons obtenues grâce à l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie de Kavkom. »
Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo
Proposez une expérience sur-mesure à vos étudiants
Assurez-vous que chaque interaction, qu’il s’agisse de répondre à une interrogation liée au programme ou de fournir des détails sur un parcours diplômant, soit taillée sur mesure pour les étudiants et les encadrants. En intégrant toutes les données pertinentes dans vos systèmes CRM et Helpdesk, vous obtenez un accès instantané à l’historique complet de chaque élève, facilitant une gestion de la communication personnalisée et efficace.
« Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui nous permettait d’adapter nos exigences en matière de service à la clientèle en fonction de nos pratiques commerciales uniques »
Pierre Roche
Associé gérant chez Groupe OREL
Maîtrise et amélioration de votre activité téléphonique
Surveillance des indicateurs clés
Gardez un œil sur les indicateurs de performance essentiels tels que le taux d’appels non aboutis, le volume d’appels par agent, et la disponibilité de votre équipe. Ces données vous permettent d’optimiser vos résultats d’affaires en ajustant vos stratégies en temps réel.
Gestion dynamique des appels
Avec notre interface de suivi en temps réel, vous pouvez ajuster vos processus opérationnels pour répondre efficacement aux besoins. Cette réactivité vous permet d’adapter vos ressources humaines pour offrir une expérience enrichie aux étudiants, tout en utilisant des outils comme le traitement de texte et l’espace numérique de travail pour maintenir une communication fluide.
« La transition vers la téléphonie d’entreprise dans le cloud avec Kavkom nous permet de suivre les KPI pour identifier nos forces et nos faiblesses. »
Arnold Panou
CEO @ VAD Assistance
Intégrez les standards d'excellence en sécurité
Nous sécurisons vos données en transit et au repos grâce au cryptage TLS 1.2 et AES 256, tout en les hébergeant dans des centres de données AWS certifiés ISO 27001, SOC2, PCI DSS, et FedRAMP. Kavkom se conforme rigoureusement aux normes GDPR et possède les certifications SOC 2, HIPAA, GDPR, Star Level 1 et Cyber Essentials, garantissant ainsi une sécurité maximale pour vos communications.
Conformité aux lois RGPD de Juin 2018
Conformité aux lois RGPD de Juin 2018
Intégré à tous vos outils préférés
Kavkom s’intègre facilement et rapidement à l’ensemble de vos outils et CRM. Notre équipe technique vous accompagne dans chaque étape.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
Les fonctionnalités clés du logiciel de téléphonie pour écoles et centres de formation
Des statistiques avancées pour une stratégie affinée
Avec le tableau de bord Kavkom, vous pouvez suivre chaque interaction téléphonique et utiliser les données recueillies pour affiner vos stratégies et offrir une expérience client sans précédent.
Les statistiques avancées vous permettent d’identifier les tendances, d’analyser les performances des appels, et d’optimiser vos processus en fonction des besoins spécifiques de votre établissement.
Numéros internationaux pour une portée mondiale
Élargissez votre présence avec des numéros virtuels qui permettent à votre école ou centre de formation de rayonner à la fois localement et internationalement.
Ces numéros virtuels, disponibles dans plus de 100 pays, facilitent la communication pour vos clients, où qu’ils se trouvent, et assurent une accessibilité globale sans nécessiter de lignes téléphoniques physiques coûteuses.
Menu SVI et messagerie intuitive
Guidez vos interlocuteurs avec un menu SVI intuitif, garantissant qu’ils atteignent toujours la bonne personne ou le bon département. En outre, la messagerie vocale permet de recevoir des messages directement par e-mail, vous assurant de ne jamais manquer une opportunité de communication importante.
Enregistrement et transcription des appels
L’enregistrement des appels est crucial pour la formation du personnel et le suivi des performances. Grâce à notre fonctionnalité d’enregistrement et de transcription des appels, vous pouvez analyser les conversations, identifier les points à améliorer, et utiliser ces enregistrements comme outil de formation pour améliorer les compétences de votre équipe.
Click to Call et téléphonie VoIP
La fonctionnalité Click to Call et la téléphonie VoIP facilitent les appels depuis un navigateur web ou une application mobile. Ces technologies offrent une qualité d’appel supérieure à un coût réduit, tout en intégrant des fonctionnalités avancées telles que l’affichage des informations de l’appelant et la messagerie instantanée.
Renvoi d’Appel
Maximisez l’accessibilité et la flexibilité avec le transfert d’appel automatique Gérez et transférez vos appels entrants de manière optimale, que ce soit vers un numéro
Appels depuis un ordinateur
Effectuez vos appels en illimité depuis un ordinateur, n’importe où dans le monde, tout en profitant de fonctionnalités avancées.
Appel interne
Profitez d’une communication simplifiée et boostez la productivité de votre entreprise avec notre système de téléphonie interne avancé. Avec Kavkom, interagissez instantanément avec vos collègues
Affichage des informations de l’appelant
Obtenez instantanément l’identité, les informations de l’appelant et consultez sa fiche CRM en un clic.
Appels depuis un mobile
Restez connecté à votre ligne téléphonique VoIP, gérez vos appels, collaborez en équipe et maximisez votre production où que vous soyez.
Appel en attente
Activez l’appel en attente avec efficacité
Offrir à une personne l’option de patienter via un appel en attente n’est pas seulement une fonctionnalité supplémentaire de
Bénéfices du logiciel de téléphonie pour les écoles et centres de formation
Améliorez votre productivité
Un logiciel de téléphonie efficace peut transformer la productivité du personnel scolaire. En facilitant la communication et en automatisant la gestion des appels, les enseignants et le personnel administratif peuvent se concentrer sur leurs tâches essentielles, améliorant ainsi l’efficacité générale de l’établissement.
Réduisez vos coûts opérationnels
Grâce à la téléphonie VoIP, les écoles peuvent réaliser des économies significatives sur les coûts de gestion des appels. La réduction des coûts opérationnels permet d’allouer davantage de ressources à d’autres domaines importants, tels que le matériel informatique et les programmes éducatifs.
Support et formation
Notre solution de téléphonie inclut un support technique dédié et des ressources de formation pour aider les écoles à tirer le meilleur parti du logiciel. Nous offrons des sessions de formation, des tutoriels en ligne, et un support continu pour garantir une utilisation optimale de nos outils.
Questions fréquemment posées
Comment le logiciel de téléphonie s'intègre-t-il avec les systèmes existants de gestion école ?
Notre logiciel de téléphonie Kavkom est conçu pour s’intégrer facilement avec les systèmes de gestion école existants, tels que les CRM, les systèmes de gestion des programmes, et les espaces numériques de travail. Grâce à des API robustes et à des connecteurs prêts à l’emploi, vous pouvez synchroniser les données entre les différents systèmes pour une gestion unifiée et sans interruption. Cette intégration assure que toutes les communications et les informations relatives aux appels sont centralisées et accessibles en temps réel.
Quels sont les coûts associés à l'installation et à l'utilisation du logiciel de téléphonie Kavkom
Le coût de notre logiciel de téléphonie varie en fonction du nombre d’utilisateurs.
Nous proposons des plans tarifaires flexibles adaptés aux besoins des écoles et des centres de formation. L’installation initiale est rapide et peut souvent être réalisée sans frais supplémentaires. Les coûts d’utilisation comprennent un abonnement mensuel qui couvre l’accès à toutes les fonctionnalités de la solution de téléphonie cloud, le support technique, et les mises à jour régulières.
Le logiciel est-il compatible avec les téléphones personnels des enseignants ?
Oui, le logiciel de téléphonie Kavkom est compatible avec les téléphones personnels des enseignants. Grâce à notre application mobile disponible sur Android et iOS, les enseignants peuvent utiliser leur téléphone portable personnel pour accéder aux fonctionnalités de téléphonie, gérer leurs appels, et rester connectés à tout moment, où qu’ils soient. Cette flexibilité permet une communication continue et efficace, même en dehors de l’école.
Quelles sont les exigences en matière de connexion internet pour une utilisation optimale ?
Pour une utilisation optimale de notre logiciel de téléphonie, une connexion internet stable et de bonne qualité est nécessaire. Une connexion haut débit avec un débit ascendant et descendant suffisant garantit la clarté des appels VoIP et le bon fonctionnement des fonctionnalités en temps réel. Nous recommandons une connexion fibre optique ou une connexion ADSL de haute qualité pour éviter toute interruption et assurer une expérience utilisateur fluide.
Comment le système gère-t-il les appels internationaux ?
Le système de téléphonie Kavkom permet de gérer facilement les appels internationaux grâce à l’utilisation de numéros virtuels. Vous pouvez attribuer des numéros locaux dans différents pays, permettant ainsi à vos interlocuteurs de vous contacter sans frais internationaux. De plus, la tarification compétitive de notre solution VoIP réduit les coûts des appels internationaux, tout en offrant une qualité de communication supérieure.
Quels types de support et de formation sont disponibles pour les utilisateurs ?
Nous offrons un support technique complet et des ressources de formation pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de notre logiciel de téléphonie. Les options de support incluent un service d’assistance disponible 24/7, des tutoriels en ligne et des guides d’utilisation. De plus, nos experts sont disponibles pour des sessions de formation personnalisées afin de répondre aux besoins spécifiques de votre établissement.
Le logiciel est-il disponible sur Android et iOS ?
Oui, le logiciel de téléphonie Kavkom est disponible sur les plateformes Android et iOS. Vous pouvez télécharger notre application mobile depuis les magasins d’applications respectifs, permettant aux utilisateurs d’accéder aux fonctionnalités de téléphonie, de gérer les appels, et de rester connectés en déplacement. Cette disponibilité sur les principales plateformes mobiles assure une flexibilité et une accessibilité maximales.
Comment le logiciel garantit-il la conformité avec les normes de sécurité et de confidentialité, notamment la RGPD ?
Kavkom prend la sécurité et la confidentialité des données très au sérieux. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés, tels que TLS 1.2 et AES 256, pour protéger les données en transit et au repos. Nos centres de données sont certifiés ISO 27001, SOC2, PCI DSS, et FedRAMP, garantissant les normes de sécurité les plus élevées. De plus, nous nous conformons strictement aux réglementations RGPD, assurant une gestion sécurisée et conforme des données personnelles. Notre équipe effectue une surveillance continue de la sécurité pour intervenir rapidement en cas d’incidents et maintenir la confiance de nos utilisateurs.
Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?
Activez Kavkom sur votre appareil existant pour transformer la gestion de vos communications éducatives.
