Journal d’appels détaillé
Gardez l’historique de tous vos appels ainsi que les données associées et retrouvez-les facilement en appliquant des filtres selon la date, le statut, l’utilisateur, la direction, le type d’appel (entrant, sortant, manqué) et d’autres critères. Utilisez cette fonctionnalité pour voir, consulter et gérer efficacement votre journal des appels depuis n’importe quel appareil.
Retrouvez le détail de votre historique d’appels
Le journal d’appels est une fonctionnalité qui enregistre et stocke les détails de tous les appels au sein de votre entreprise. Entrants, sortants, manqués, messages vocaux, date, durée… Il vous offre des données complètes et détaillées facilitant votre gestion. Que ce soit pour un appel émis, reçu, ou manqué, chaque interaction est enregistrée et associée à votre compte pour une traçabilité optimale.
Traçabilité des Communications
Le Journal d’Appels de Kavkom permet de suivre l’historique complet de vos communications téléphoniques et leur enregistrement, favorisant une traçabilité précise. Kavkom enregistre tous les détails des appels, y compris les numéros de téléphone, les horaires, les durées, et les noms des correspondants. Vous pouvez ainsi garder une trace de chaque appel, consulter les enregistrements, et assurer une gestion efficace de votre historique des appels.
Analyse des Performances
Vous pouvez analyser les statistiques des appels pour identifier les tendances, les pics d’activité et optimiser vos ressources. En évaluant les interactions avec les clients, le Journal d’Appels vous aide à améliorer votre service client et vos processus opérationnels. Utilisez ces analyses pour créer des rapports détaillés, sauvegarder les données pertinentes, et mettre en place des stratégies basées sur des informations en temps réel.
Retrouvez facilement les appels
Disposez de filtres avancés pour afficher ou exporter les logs utiles à votre analyse : par service, utilisateur, date, statut, direction, en fonction des tags ou simplement avec un numéro de téléphone. Vous avez tous les outils pour retrouver facilement les appels qui vous intéressent. Consultez le journal des appels en appliquant des filtres comme le type d’appel, la durée, ou les enregistrements, et exportez les données au format CSV pour une utilisation flexible.
"Kavkom a été la réponse parfaite à nos besoins en téléphonie d’entreprise. Leur système simple et fiable, les statistiques de performance, la personnalisation des standards téléphoniques et la capacité d’appeler rapidement nos utilisateurs clés ont grandement renforcé notre efficacité et la satisfaction de nos clients."
Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA
Qualité de communication exceptionnelle
Pour atteindre ses objectifs et obtenir des performances exceptionnelles, l’utilisation du predictive dialer a conduit à une augmentation du nombre de candidats contactés. De plus, grâce aux solutions de téléphonie de Kavkom, les délais d’attente ont été considérablement réduits, ce qui a permis une prise en charge des appels plus rapide. En outre, les délais de relance ont été réduits de 40%, ce qui a amélioré la gestion globale du processus de recrutement en le rendant plus efficace.
Questions fréquemment posées
Comment accéder au journal d'appels ?
Les utilisateurs de systèmes de téléphonie professionnelle VoIP, tels que Kavkom, peuvent aisément consulter leurs journaux d’appels en accédant à la plateforme. Pour visualiser votre historique d’appels personnels, connectez-vous via smartphone, ordinateur, portable ou tablette. Cliquez sur l’icône du système téléphonique puis sur celle du journal d’appels. Pour une expérience optimale, assurez-vous d’avoir une connexion internet stable.
Quelles informations sont disponibles dans les journaux d'appels ?
Explorez notre journal d’appels pour accéder à toutes les communications avec une richesse de détails : numéro de poste de l’utilisateur, numéro de l’appelant et de l’appelé, durée, date, heure, enregistrement, statut, direction, et bien d’autres informations cruciales. Vous pouvez également voir les appels entrants, sortants et manqués, et filtrer les résultats pour trouver des appels spécifiques.
Puis-je filtrer ou trier les journaux d'appels ?
Le journal d’appels Kavkom vous offre la possibilité d’utiliser des filtres avancés basés sur tous les détails des appels disponibles. Retrouvez aisément un appel spécifique ou créez des listes personnalisées pour une gestion ciblée. Vous pouvez filtrer par numéro de téléphone, date, statut, et bien d’autres critères pour une recherche conviviale et rapide.
Combien de temps les journaux d'appels sont-ils conservés ?
Votre journal d’appels et les données associées sont conservés de manière illimitée et accessible tout au long de l’utilisation de notre solution de téléphonie VoIP. Vous pouvez consulter et restaurer l’historique des appels à tout moment.
Est-il possible d'exporter des journaux d'appels ?
Absolument ! Vous pouvez exporter facilement vos journaux d’appels selon vos besoins. Notre solution vous offre la possibilité d’exporter le journal au format CSV, assurant une flexibilité maximale pour le traitement du fichier d’export. L’exportation des données permet également de sauvegarder et de partager les informations importantes avec votre équipe.
Qui peut avoir accès au jounal d'appels ?
Les autorisations d’accès au journal d’appels sont entièrement personnalisables selon les besoins spécifiques de vos équipes. Vous pouvez déterminer si chacun peut avoir accès à son journal d’appels personnels uniquement ou à celui de tous les utilisateurs. Chaque utilisateur peut consulter, ajouter ou supprimer les entrées du journal selon les permissions définies.
Intégré à vos applications préférées
Kavkom enrichit votre expérience en fournissant un écosystème d’intégration qui optimise de manière transparente l’ensemble de vos fonctions et processus essentiels.
Zapier
Zoho
Chrome
Fireberry
HubSpot
Pipedrive
Salesforcee
Retrouvez chaque activité d'appels avec Kavkom
Utilisez les journaux d’appels de Kavkom et apprenez à tirer parti de cette fonctionnalité.
Le service client et l’assistance après-vente sont exceptionnels. Leur efficacité de traitement est remarquable, avec une note de 5 sur 5. Les collaborateurs sont aimables, rapides et surtout très efficaces.
Avec Kavkom, un standard VoIP professionnel de haute qualité, j’ai été agréablement surpris par ses options pratiques et l’accompagnement de Brayan. Gestion flexible des comptes et choix variés de destinations à prix avantageux. Félicitations à l’équipe de Kavkom pour leur excellent travail !
Démonstration convaincante, souscription à la téléphonie VoIP pour l’entreprise. Produit complet, personnalisable, réactif. Satisfait du résultat.
