La solution téléphonique optimale pour les équipes de vente
Améliorez la performance de votre équipe commerciale en tirant parti du logiciel de prospection Kavkom, analysez vos résultats avec précision, et facilitez l’intégration de nouveaux collaborateurs pour atteindre au mieux vos objectifs de vente.
Qu'est-ce qu'un logiciel de téléprospection ?
Un logiciel de téléprospection est un programme informatique conçu pour optimiser la gestion des appels sortants. Il facilite la prise de contact avec un grand nombre de prospects en automatisant et en organisant le processus de phoning pour maximiser l’efficacité des campagnes de prospection.
Grâce à des fonctionnalités avancées comme la numérotation automatique, l’intégration CRM, et l’analyse des performances en temps réel, ce type de logiciel devient un outil indispensable pour toute force de vente.
Les logiciels de téléprospection permettent aux entreprises de réduire la saisie manuelle et de multiplier les appels, augmentant ainsi leurs revenus et diminuant les tâches répétitives. En utilisant un CRM pour entreprise ou un CRM pour agence, les équipes peuvent gérer la relation client de manière plus efficace. De plus, notre solution Kavkom vous propose un essai gratuit avec accès complet, vous permettant de tester les fonctionnalités avant de s’engager sur une de nos offres.
Que vous utilisiez un predictive dialer pour une composition automatique rapide ou un mode progressif pour une prise en main plus douce, le logiciel de téléprospection s’adapte à vos besoins spécifiques. Il est également conçu pour fonctionner avec une connexion internet stable, facilitant ainsi le démarchage téléphonique à grande échelle.
« Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations que nous avons obtenues grâce à l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie de Kavkom. »
Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo
Réduisez la saisie, multipliez les appels et augmentez vos revenus
Améliorez vos ventes pour offrir une expérience personnalisée
Intégrez Kavkom à vos outils CRM tels que Salesforce ou HubSpot pour offrir des interactions plus personnalisées à vos clients. En utilisant facilement les informations et les historiques de conversation, vous pouvez adapter vos messages et approches pour chaque prospect. Cela permet d’améliorer la relation client et de maximiser les chances de conversion.
Boostez considérablement la productivité de votre équipe commerciale en multipliant par 7,5 la moyenne d’appels traités par commercial, grâce à des outils puissants tels que le Predictive Dialer et le Click-to-Call. Ces fonctionnalités permettent à votre équipe d’atteindre plus rapidement leurs objectifs de vente tout en économisant un temps précieux grâce à la synchronisation automatique de toutes les activités d’appel avec votre CRM. S’équiper avec Kavkom, c’est faire la différence dans votre quotidien.
« La transition vers la téléphonie d’entreprise dans le cloud avec Kavkom nous permet de suivre les KPI pour identifier nos forces et nos faiblesses. »
Arnold Panou
CEO @ VAD Assistance
Suivi de performance et optimisation des résultats
Votre entreprise bénéficie d’un suivi précis des activités de chaque membre de l’équipe, facilitant la détection des tendances et l’optimisation des stratégies commerciales. Notre solution de téléphonie d’entreprise cloud connectée offre des outils avancés pour une gestion efficace et une analyse en profondeur des performances de vos téléprospecteurs et agents.
Nos intégrations simplifient le processus d’amélioration des taux de conversion, depuis la planification des rendez-vous jusqu’à la prise de décision d’achat. Utilisez-la pour classer vos appels et interactions client grâce à des étiquettes spécifiques, simplifiant ainsi la génération de rapports pour une analyse de données plus fluide et précise.
« Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui nous permettait d’adapter nos exigences en matière de service à la clientèle en fonction de nos pratiques commerciales uniques. »
Pierre Roche
Associé gérant chez Groupe OREL
Coaching d'équipe efficace avec Kavkom
Grâce à l’intégration du coaching d’appels de Kavkom, vous avez la possibilité de soutenir efficacement vos équipes dès leurs débuts en leur offrant un accompagnement personnalisé pour une intégration rapide et efficace. Utilisez la fonction de surveillance des appels en temps réel de Kavkom pour suivre les appels en cours. Cette fonctionnalité vous permet de repérer les moments où vos agents et téléconseillers ont besoin d’aide, vous donnant l’occasion d’intervenir et de les orienter au moment opportun.
En analysant ces interactions, vous pouvez identifier les points forts et les domaines à améliorer, ce qui facilite la mise en place d’une formation ciblée et adaptée aux besoins individuels de chaque membre de l’équipe.
Les fonctionnalités appréciées par les équipes de vente
Cadence d’Appel Semi-Automatique
Adaptez le nombre de numéros composés avec la cadence d’appel semi-automatique, diminuez drastiquement le taux d’abandon et augmentez vos résultats.
Détecteur de Répondeur
Le Détecteur de Répondeur identifie automatiquement les répondeurs et les numéros non attribués ou occupés, optimisant ainsi la productivité de votre centre d’appels.
Diffusion de messages préenregistrés
Diffusez un message vocal préenregistré en un simple clic lorsque vous êtes en ligne avec un prospect ou tombez sur une boîte vocale ou un répondeur téléphonique.
Gérez vos prospects avec efficacité
La gestion des prospects avec Kavkom optimise le suivi et la conversion des leads grâce à des outils puissants et une intégration fluide avec vos applications préférées. Utilisez notre logiciel de téléphonie VoIP et son CRM pour automatiser vos processus de gestion et améliorer votre pipeline de vente.
Gestion des campagnes
Gérez efficacement vos campagnes Robot d’Appel avec le Robot Dialer Kavkom. Programmation précise, recyclage de prospects et transfert de contacts pour des performances accrues. Notre outil de gestion vous permet d’automatiser votre marketing opérationnel, d’attirer davantage de prospects, d’améliorer le taux de conversion et de maximiser le retour sur investissement.
Statistiques d’Appels Avancées
Analysez vos appels pour améliorer votre stratégie et les performances de vos agents grâce aux statistiques d’appels avancées.
Intégré à tous vos outils préférés
Kavkom s’intègre facilement et rapidement à l’ensemble de vos outils et CRM. Notre équipe technique vous accompagne dans chaque étape.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
Comment choisir le meilleur logiciel de téléprospection pour votre entreprise ?
Choisir le bon logiciel de téléprospection peut transformer la façon dont votre entreprise gère ses campagnes de prospection téléphonique. Voici quelques critères clés à considérer pour vous assurer de choisir une solution qui répond à vos besoins spécifiques.
Améliorez vos ventes pour offrir une expérience personnalisée
Choisir le bon logiciel de téléprospection peut transformer la façon dont votre entreprise gère ses campagnes de prospection téléphonique. Voici quelques critères clés à considérer pour vous assurer de choisir une solution qui répond à vos besoins spécifiques.
Évaluer vos besoins et objectifs
Avant de choisir un logiciel, il est crucial d’évaluer les besoins spécifiques de votre entreprise et vos objectifs de prospection. Identifiez les fonctionnalités indispensables pour votre équipe, comme la numérotation automatique, la gestion des prospects, et l’intégration CRM.
Comparer les fonctionnalités des logiciels de téléprospection
Il existe de nombreux logiciels de téléprospection sur le marché, chacun offrant des fonctionnalités spécifiques. Comparez les options disponibles en tenant compte des fonctionnalités comme le predictive dialer, la numérotation automatique, le suivi des performances en temps réel, et les outils de gestion des prospects.
Considérer l’intégration avec vos outils existants
Assurez-vous que le logiciel de téléprospection s’intègre bien avec vos outils existants comme votre CRM, vos applications de messagerie instantanée, et autres logiciels de gestion commerciale. Une intégration fluide permet de centraliser les données et d’améliorer l’efficacité des processus.
Analyser les coûts et la flexibilité des solutions
Les coûts des logiciels de téléprospection peuvent varier considérablement. Analysez les tarifs en tenant compte des fonctionnalités offertes et de la flexibilité des solutions. Certaines plateformes proposent des tarifs par mois et par utilisateur, des essais gratuits, ou des options de paiement à l’utilisation.
Lire les avis et témoignages des utilisateurs
Les avis et témoignages des utilisateurs actuels sont une excellente source d’information pour évaluer la fiabilité et l’efficacité des logiciels de téléprospection. Recherchez des critiques détaillées et des études de cas pour comprendre les avantages et les inconvénients de chaque solution.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’un logiciel de phoning/téléprospection ?
Un logiciel de phoning ou de téléprospection est un outil informatique conçu pour faciliter et optimiser la gestion des appels sortants. Il permet d’automatiser et d’organiser les campagnes de prospection téléphonique, de suivre les interactions avec les prospects, et d’analyser les performances des appels. Ces logiciels sont essentiels pour les équipes de vente souhaitant augmenter leur efficacité et leur taux de conversion.
Qu’est-ce que le phoning/téléprospection ?
La téléprospection, ou phoning, est une technique de prospection commerciale qui consiste à contacter des prospects par téléphone dans le but de présenter des produits ou services, de qualifier des leads, ou de générer des rendez-vous commerciaux. Cette méthode permet d’établir un contact direct et personnalisé avec les prospects, augmentant ainsi les chances de conversion.
Quels sont les objectifs de la téléprospection ?
Les principaux objectifs de la téléprospection sont :
- Générer des leads qualifiés.
- Présenter des produits ou services aux prospects.
- Prendre des rendez-vous commerciaux.
- Suivre et relancer les prospects existants.
- Collecter des informations et des retours sur les produits ou services.
Comment faire de la téléprospection commerciale ?
Pour réussir dans la téléprospection commerciale, suivez ces étapes :
- Préparation : Établissez une liste de prospects qualifiés et préparez un script d’appel efficace.
- Exécution : Utilisez un logiciel de téléprospection pour automatiser et organiser les appels. Adaptez votre discours en fonction des réponses des prospects.
- Suivi : Analysez les résultats des appels et suivez les prospects intéressés. Planifiez des rappels ou des rendez-vous.
Optimisation : Utilisez les données collectées pour améliorer continuellement votre stratégie de téléprospection.
Quelles sont les fonctionnalités principales d’un logiciel de téléprospection/phoning ?
Les fonctionnalités clés d’un logiciel de téléprospection incluent :
- Numérotation automatique : Automatisation des appels pour augmenter le volume et l’efficacité.
- Intégration CRM : Synchronisation des données avec votre CRM pour une gestion centralisée des prospects.
- Suivi des performances en temps réel : Analyse des appels et suivi des indicateurs clés de performance (KPI).
- Enregistrement des appels : Enregistrement des conversations pour le coaching et l’amélioration continue.
- Personnalisation des interactions : Utilisation de données clients pour personnaliser les appels et améliorer les taux de conversion.
"Kavkom a été la réponse parfaite à nos besoins en téléphonie d’entreprise. Leur système simple et fiable, les statistiques de performance, la personnalisation des standards téléphoniques et la capacité d’appeler rapidement nos utilisateurs clés ont grandement renforcé notre efficacité et la satisfaction de nos clients."
Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA
Qualité de communication exceptionnelle
Pour atteindre ses objectifs et obtenir des performances exceptionnelles, l’utilisation du predictive dialer a conduit à une augmentation du nombre de candidats contactés. De plus, grâce aux solutions de téléphonie de Kavkom, les délais d’attente ont été considérablement réduits, ce qui a permis une prise en charge des appels plus rapide. En outre, les délais de relance ont été réduits de 40%, ce qui a amélioré la gestion globale du processus de recrutement en le rendant plus efficace.
Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?
Activez Kavkom sur votre appareil existant et découvrez comment notre logiciel de téléprospection peut transformer vos campagnes d'appels et augmenter votre productivité. Grâce à des fonctionnalités avancées comme la numérotation automatique, l'intégration CRM, et l'analyse en temps réel, Kavkom est la solution idéale pour optimiser vos processus de vente et de prospection.
