Téléphone SIP : Définition, Avantages et Comparaison avec la Téléphonie IP et VoIP
Si vous cherchez à éclaircir les distinctions entre un téléphone SIP, la téléphonie IP et la VoIP, cet article est fait pour vous. Vous y découvrirez comment une solution cloud flexible, sans engagement et à facturation au prorata, peut transformer vos appels et améliorer la performance de vos centres d’appels. Nous vous offrons les clés […]
Comment activer le décrochage automatique des appels sur Android, iPhone et systèmes VoIP ?
Pourtant, savoir où activer cette option selon votre appareil (iPhone, Android, ou solution de téléphonie cloud) peut s’avérer complexe. Mal configurée, elle peut freiner la réactivité des équipes, générer des erreurs et nuire à l’expérience client. Ce guide complet vous accompagne pas à pas : activation sur tous types de systèmes, astuces pratiques, erreurs à […]
Guide complet : Comment obtenir et configurer votre numéro de téléphone professionnel en 5 étapes
Vous en avez assez de mélanger vos appels personnels et professionnels, ce qui compromet la crédibilité de votre entreprise ? La difficulté à choisir parmi de nombreux types de numéros – locaux, internationaux, surtaxés ou non surtaxés – et à configurer une ligne téléphonique efficace perturbe votre gestion des appels et freine votre performance commerciale. […]
Qu’est ce qu’une messagerie vocale automatisée et comment la configurer efficacement ?
Vous êtes confronté à un système téléphonique obsolète, où chaque appel devient une source de stress et de coûts inutiles ? Votre messagerie vocale actuelle ne permet pas d’automatiser efficacement le répondeur, laissant les agents submergés et nuisant à la qualité de l’accueil client. Dans ce guide, vous allez découvrir comment transformer votre système téléphonique […]
Tout ce que vous devez savoir sur l’IPBX : Guide complet pour moderniser votre système téléphonique
Votre système téléphonique traditionnel vous freine. Les coûts de maintenance s’envolent, la qualité d’appel laisse à désirer et l’intégration avec vos outils (comme le CRM) reste un casse-tête. Vous cherchez à moderniser vos communications pour gagner en flexibilité et en sécurité, tout en simplifiant la gestion des appels et des infrastructures. Ce guide vous aidera […]
Guide complet de la distribution automatique des appels (ACD) : méthodes, déploiement et intégration CRM
Face à une file d’attente interminable, les appels entrants restent en suspens et vos agents se retrouvent débordés. Cette situation engendre non seulement du stress, mais nuit aussi à la satisfaction client, car le routage des appels n’est pas optimisé. La difficulté d’intégrer un système automatique avec votre CRM rend également le suivi et l’analyse […]
