Vous cherchez un avis clair sur JustCall pour votre téléphonie pro. Ici, on passe au crible les retours clients : points forts, limites, et pour qui c’est vraiment adapté.
On évalue prix, fonctionnalités (IVR, SMS, IA, intégrations CRM), qualité d’appel, support et facturation, puis on met ces points en regard de Kavkom. Assez pour décider vite, sans jargon.
JustCall est une plateforme de téléphonie cloud pensée pour les équipes commerciales et les centres d’appels. L’outil centralise les appels VoIP, les SMS/MMS et WhatsApp, avec un tableau de bord simple pour piloter files, transferts, enregistrements et campagnes sortantes.
Pour la productivité, JustCall mise sur l’IA : transcription en temps réel, analyse du ressenti, coaching agent, et numérotation automatique pour accélérer les cycles d’appels. Les intégrations CRM couvrent Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Freshdesk, Zapier et Make, ce qui convient aux équipes déjà outillées.
Couverture internationale avec numéros locaux dans 58+ pays et appels illimités vers des destinations clés comme la France, les États-Unis, le Canada et le Royaume-Uni. Sécurité standard du secteur avec TLS/SRTP et conformité RGPD. La qualité audio est décrite comme claire, voix HD, faible latence. Aucune donnée publique sur SLA ou page de statut.
Tarifs JustCall : trois plans (Basic, Pro, Enterprise) ; prix non publiés dans les sources disponibles. Pour situer, Kavkom affiche des tarifs publics sans engagement et au prorata, par exemple téléphonie cloud dès 10 € HT par utilisateur et illimités FR US CA à 30 €.
Retour clients observé : interface intuitive, installation rapide, bon rapport qualité prix et support jugé réactif. Mais des retours parlent aussi de bugs, coupures, support parfois lent et facturation confuse. Utile à garder en tête pour un déploiement critique.
JustCall convient aux PME et équipes multi-canal qui veulent IA, SMS et intégration CRM sans matériel. Pour ceux qui recherchent davantage de flexibilité contractuelle ou un accompagnement plus humain, des solutions comme Kavkom méritent clairement d’être considérées.
À l’usage, JustCall nous a plu par son interface claire, la qualité d’appel HD, et l’IA utile (transcription, coaching). Le multicanal voix/SMS/WhatsApp et les intégrations CRM se déploient vite, avec un tableau de bord simple.
Mais on a vu des bugs et coupures, un support parfois lent et une facturation confuse. Les prix non publiés et l’absence d’indicateurs publics de fiabilité brouillent la lecture. Kavkom affiche des tarifs publics et sans engagement.
Voici un résumé des avantages et limites.
✅ Interface claire, prise en main rapide
✅ Voix HD avec faible latence perçue
✅ Multicanal unifié voix, SMS, WhatsApp
✅ IA utile pour transcription et coaching agent
✅ Intégrations CRM natives étendues (Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk…)
✅ Numéros locaux disponibles dans 58+ pays
❌ Bugs et coupures signalés en production
❌ Pas de SLA ni page statut publics
❌ Tarifs non affichés; Kavkom publie ses prix dès 10 € HT sans engagement
❌ Facturation jugée confuse par des clients
❌ Support inégal selon périodes; horaires standards uniquement
❌ Peu d’éléments de conformité avancée (pas de DPA public, pas de certifications listées)
❌ Portabilité et délais non communiqués; migration assistée absente, alors que Kavkom accompagne
Kavkom corrige les points faibles vus chez JustCall. Vous avez des prix publics dès 10 € HT, une facturation au prorata et aucun engagement. Côté fiabilité, l’infrastructure cloud haute disponibilité limite les coupures et les appels sont chiffrés. Le support humain francophone vous accompagne pour la configuration, la migration guidée, dans un cadre RGPD.
✅ Tarifs transparents dès 10 € HT, sans engagement
✅ Facturation simple, au prorata mensuel
✅ Infra cloud résiliente pour limiter bugs et coupures
✅ Support humain francophone, aide à la configuration
✅ Sécurité et conformité RGPD, TLS et SRTP
Pas de carte de crédit
Sans engagement
Démo personnalisée
Imaginez que vous dirigez une équipe commerciale ou un centre d’appels, et que vous cherchez une téléphonie cloud simple à déployer, stable et connectée à vos outils. JustCall paraît une bonne piste. Pour y voir clair, nous avons analysé les avis d’utilisateurs publiés sur Google, Trustpilot et Capterra. Voici ce qui revient, et ce que cela signifie concrètement pour vos opérations.
Le ressenti est partagé. Une partie des clients souligne une interface intuitive, une qualité d’appel jugée bonne et des fonctionnalités avancées comme la planification des appels et les SMS automatisés. Exemples d’avis positifs sur la fiabilité au quotidien, notamment en centre d’appels.
« Interface intuitive, appels de bonne qualité avec très peu de latence. Fonctionnalités téléphoniques avancées comme la planification des appels et les SMS automatisés. » – Google
« Support très réactif et outil fiable… la plateforme est fiable pour la gestion des appels en centre d’appel. » – Trustpilot
Mais des retours font état de bugs occasionnels, de qualité sonore variable, d’instabilités et coupures, et d’un support parfois difficile à joindre. Pour certains, ça rend l’usage compliqué.
« Des fonctionnalités intéressantes mais des bugs occasionnels et quelques problèmes de qualité sonore. » – Google
« Bugs récurrents et support client difficile à joindre. » – Trustpilot
En pratique, pour un manager, cela veut dire deux choses. D’un côté, vos équipes peuvent aller vite grâce à une prise en main simple. De l’autre, il faut anticiper des pics d’instabilité qui perturbent le volume d’appels et la qualité d’écoute aux heures chargées. En comparaison, l’offre Kavkom met l’accent sur la stabilité cloud et la supervision en temps réel pour sécuriser les créneaux critiques. Pour un plateau qui tourne en continu, c’est un point à confronter à vos exigences.
Les avis n’indiquent pas de tarifs chiffrés pour JustCall. En revanche, le sentiment prix est contrasté. Certains clients PME parlent d’un très bon rapport qualité/prix. D’autres considèrent le prix élevé pour de petites structures, avec un rapport qualité/prix jugé mitigé.
« Excellent rapport qualité/prix… grande fiabilité sur la qualité des appels et les fonctionnalités proposées. » – Capterra
« Fonctionnalités complètes mais un prix qui reste un frein pour certaines petites entreprises. » – Trustpilot
Sur la facturation, plusieurs avis signalent de la confusion et des délais de support qui compliquent la résolution des litiges.
« Facturation peu claire et long délai de réponse du support. » – Trustpilot
Concrètement, si vous devez ajuster le nombre d’utilisateurs à la hausse ou à la baisse chaque mois, un modèle simple et transparent est clé. Les avis n’évoquent pas la flexibilité contractuelle de JustCall. Côté Kavkom, les tarifs publics sont clairs et sans engagement, avec des offres dès ≈ 10 € HT par utilisateur pour le Basic et des forfaits illimités FR/US/CA dès ≈ 30 € HT. Pour une équipe qui évolue vite, la capacité à réduire ou augmenter les licences sans friction joue sur vos coûts mensuels et sur la trésorerie.
Ce que les utilisateurs apprécient chez JustCall.
« Installation simple avec une interface claire, la gestion des appels est intuitive et efficace. » – Capterra
Ce qui ressort côté limites.
« La plateforme rencontre régulièrement des instabilités et des coupures, affectant la communication. » – Google
Opérationnellement, cela signifie qu’un onboarding rapide est probable, mais qu’il faut prévoir des procédures de repli en cas de dégradation de la qualité pendant une campagne. Pour comparer, Kavkom met l’accent sur un dialer prédictif avancé, des outils de supervision et des intégrations CRM profondes pour la productivité sales et support. Si vos priorités sont l’automatisation outbound intensive et le coaching live, vérifiez si les modules JustCall utilisés par ces clients couvrent ces cas d’usage sans surcouches.
Les avis analysés ne discutent pas de chiffrement, SSO ou MFA. Ils décrivent surtout des risques perçus via l’instabilité des appels et les coupures. D’un point de vue sécurité opérationnelle, l’impact est clair : perte de conversations, rappels à gérer, baisse du NPS si les clients rappellent plusieurs fois.
« Instabilité et coupures fréquentes… impact sur la communication. » – Google
Conseil tiré de ces retours : si vous retenez JustCall, prévoyez une double connectivité Internet sur vos sites critiques et des casques filaires fiables pour limiter les variables. Pour comparaison, Kavkom documente une infrastructure cloud résiliente et un pilotage temps réel des flux d’appels. Cela ne remplace pas vos bonnes pratiques réseau, mais réduit le risque perçu dans les avis.
Les avis ne détaillent pas les dashboards, exports ou API chez JustCall. Ils parlent plutôt de gestion efficace des appels au quotidien et d’une plateforme complète. Il manque donc des retours concrets sur les KPIs en temps réel ou la profondeur des statistiques.
« Plateforme complète et support efficace. » – Trustpilot
Pour un Head of Sales ou un responsable de centre d’appels, cela signifie qu’il faut vérifier en démonstration les métriques disponibles : statut agent, temps d’attente, taux de décroché, journaux d’appels, exports CSV ou API. Côté Kavkom, le suivi statistique et l’écoute en direct sont mis en avant pour le coaching. La comparaison doit se faire fonctionnalité par fonctionnalité sur votre périmètre, puisque les avis JustCall ne donnent pas de détails chiffrés.
Les retours analysés n’abordent pas la couverture géographique, le type de numéros disponibles, la sélection par ville, ni le portage. Cela veut dire qu’il n’y a pas de signal positif ou négatif dans ces avis sur ce volet.
« Aucun commentaire sur les numéros ou le portage dans les avis consultés. » – Synthèse
Si votre déploiement dépend de numéros locaux dans plusieurs pays ou du portage massif, demandez des confirmations écrites et testez un lot pilote. Côté Kavkom, l’offre mentionne des numéros internationaux et la capacité multi-pays. La comparaison doit se faire liste en main, pays par pays, avant de planifier votre expansion.
Ici, les expériences divergent fortement. Plusieurs clients encensent un support réactif, à l’écoute, qui sécurise le quotidien des équipes. D’autres décrivent un support difficile à joindre ou lent, en particulier sur les sujets de facturation.
« Le support est disponible et efficace. » – Trustpilot
« Support difficile à joindre… usage compliqué. » – Trustpilot
« Facturation peu claire et long délai de réponse du support. » – Trustpilot
En pratique, pour une équipe revenue-based, un ticket critique non traité a un coût direct. Perte de leads, de rendez-vous, de revenus. Si vous optez pour JustCall, mettez en place un canal d’escalade, clarifiez les SLA, et testez le support pendant l’essai. Côté Kavkom, le support humain francophone rapide est positionné comme un différenciateur. Cela peut réduire le risque opérationnel quand un incident tombe un lundi matin à 9 h.
Les avis parlent d’une plateforme complète et de bonnes fonctionnalités, mais ne citent pas d’outils tiers précis ni la profondeur des intégrations. Pas de mention non plus de limites par plan.
« JustCall offre une plateforme complète… » – Trustpilot
Si votre flux dépend d’une intégration CRM profonde avec fiches automatiques, logs d’appels et clic-to-call, validez point par point en démonstration. Côté Kavkom, les intégrations natives annoncées couvrent Zoho, Salesforce, HubSpot, Pipedrive et Zendesk, avec API ouverte. Pour trancher sereinement, comparez vos scénarios clés, par exemple : ouvrir automatiquement la fiche contact à la prise d’appel, remonter les enregistrements dans le CRM, et exporter les KPIs pour vos rapports.
JustCall convient si vous cherchez une téléphonie cloud multicanal (voix, SMS, WhatsApp) avec intégrations CRM et des modules d’IA (transcription, coaching). L’interface est simple, la couverture de numéros est large (58+ pays) et les équipes sales/support peuvent déployer vite sans matériel.
En revanche, des avis signalent bugs/coupures, support inégal, facturation confuse, prix non publiés, pas de SLA ni page statut, et pas de migration assistée. À éviter pour des environnements critiques, des équipes à effectifs variables ou des exigences de conformité avancée.
Côté Kavkom, vous avez des prix publics, sans engagement, une facturation au prorata, une infrastructure cloud résiliente, TLS/SRTP, support humain francophone et migration guidée dans un cadre RGPD. Pertinent si vos priorités sont stabilité, visibilité budgétaire et accompagnement.
Découvrez pourquoi + 8 000 entreprises travaillent avec Kavkom pour leurs téléphonie d’entreprise.
4,7 sur Capterra
Avec Kavkom, j’ai pu facilement régler la question des coûts de communication vers mes clients habituels. Mes agents également n’étaient plus du tout limités dans leur mobilité, car même en déplacement, les communications sont gérées.
Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA
Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations que nous avons obtenues grâce à l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie de Kavkom.
Dov Dahan
CEO @ Formideo
Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui nous permettait d’adapter nos exigences en matière de service à la clientèle en fonction de nos pratiques commerciales uniques.
Pierre Roche
Associé gérant
chez Groupe OREL
L’intégration du service de numéro virtuel avec boîte vocale de Kavkom a considérablement facilité notre processus de collecte de témoignages de visiteurs. Nous avons pu recueillir des retours précieux qui nous aident à améliorer continuellement nos services.
Hélène Lafont-Couturier
Directrice des Relations Visiteurs
Musée des Confluences
