Les avantages de la téléphonie IP
2023 marque la fin de vie officielle de notre ancien système : le RTC. Les lignes vont prendre leur retraite technique. C’est pourquoi les entreprises, depuis maintenant quelques années, basculent, lentement, mais sûrement, vers la téléphonie IP. Pour tous les professionnels en passent de franchir ce cap, les avantages et inconvénients de ce nouveau système […]
Cahier des charges pour une solution de téléphonie IP
Annoncée comme agonisante avec la montée en puissance des nouvelles technologies et le développement de l’intelligence artificielle, la téléphonie d’entreprise en a surpris plus d’un. Ce domaine a su cerner les attentes d’un public de plus en plus en demande de contact humain dans la relation client. Les nouveaux canaux de communication, l’évolution du commerce […]
7 idées reçues sur la téléphonie VoIP
La téléphonie VoIP, rien que cet acronyme peut sembler barbare. Mais il s’agit tout simplement de la capacité de transmettre la voix via internet. Avec l’essor du haut débit, la téléphonie d’entreprise IP est devenue le choix de prédilection d’une grande majorité des sociétés dans le monde. Toutefois, il demeure encore quelques résistances, la plupart […]
Quelles sont les fonctionnalités clés d’un logiciel de gestion de contacts et de leads en télécommunication ?
Les avantages des logiciels de gestion de contacts et de leads en télécommunication ne sont plus à démontrer. Ils ne sont pas là pour remplacer vos effectifs, mais bel et bien pour améliorer sérieusement leurs performances. Ceci étant, connaissez-vous en détail les fonctionnalités de ces derniers ? Organisation et centralisation des données de contacts La […]
Quels sont les avantages des logiciels de gestion de contacts et de leads pour la téléprospection ?
La téléprospection est un domaine en constante évolution. Pour les entreprises, cela signifie de grands défis à relever au quotidien, dans le seul but de rester compétitif et performant. Fort heureusement, si les attentes de vos clients, ainsi que les techniques commerciales mutent rapidement, la technologie est encore plus rapide. Vous pouvez donc appuyer votre […]
Les pratiques pour réussir une relation client
Donner la priorité à la relation client est la meilleure stratégie qu’une entreprise puisse adopter. Seulement, il s’agit d’un domaine dans lequel l’improvisation donne rarement de bons résultats. Ce dont vous avez besoin, c’est de quelques techniques qui vous permettront de faire évoluer votre entreprise durablement. Mettre en place les bonnes pratiques Qu’entend-on nous par […]
