Service téléphonie entreprise 100 % cloud – VoIP sans engagement pour équipes commerciales

Intégrez facilement votre service de téléphonie d’entreprise 100 % cloud à votre CRM pour gérer vos appels en 1 clic.

Kavkom permet aux équipes commerciales et centres d’appels internes de centraliser leurs appels entrants et sortants, sans matériel à installer et sans engagement.

Bénéficiez de numéros fixes géographiques, d’une supervision en temps réel et d’une prospection plus efficace

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Les avantages clés de la téléphonie d’entreprise VoIP

Un service de téléphonie d’entreprise cloud permet de centraliser et piloter l’ensemble de vos appels depuis une seule plateforme.

Avec l’intégration native au CRM, chaque appel entrant ou sortant est automatiquement rattaché à la bonne fiche client. Vos équipes commerciales et relation client travaillent avec une vision complète, en temps réel.

Kavkom est une solution de téléphonie d’entreprise 100 % cloud.
Aucune infrastructure physique.
Aucun standard sur site.
Tout fonctionne via Internet, sur softphone, webphone ou téléphone IP compatible.

Vous bénéficiez de fonctionnalités clés comme :

Serveur Vocal Interactif (SVI)
Routage intelligent des appels
Enregistrement et supervision
Statistiques en temps réel

Le tout dans un environnement pensé pour la performance opérationnelle.

Réduction des coûts

Avec un service de téléphonie d’entreprise cloud, vous ne financez plus de matériel ni de maintenance sur site.

Kavkom fonctionne exclusivement en VoIP. Vos appels transitent par Internet, avec une qualité audio HD.

Vous supprimez :

les coûts d’infrastructure physique
les frais d’installation
les engagements longue durée

Les offres sont sans engagement et avec facturation au prorata. Vous payez uniquement pour les lignes réellement actives. C’est particulièrement utile en cas de saisonnalité ou de périodes creuses.

Flexibilité et mobilité

Un service de téléphonie d’entreprise moderne doit s’adapter à votre organisation.

Avec Kavkom, vos équipes peuvent :

passer des appels depuis leur navigateur
utiliser une application desktop
travailler depuis mobile
connecter un téléphone IP compatible sans surcoût

Aucun matériel imposé. Aucune installation technique sur site. Vous déployez 5, 10 ou 30 utilisateurs en quelques minutes, même en télétravail.

Simplicité

La gestion du service se fait depuis une interface web claire.

Vous pouvez :

ajouter ou retirer des utilisateurs
créer des règles de routage
configurer un SVI
suivre les statistiques
accéder aux enregistrements

Pas besoin d’un technicien interne dédié. Pas besoin de gérer un PABX traditionnel.

Kavkom inclut les fonctionnalités nécessaires à un usage commercial standard, sans modules cachés à activer.

Conformité aux lois RGPD de Juin 2018

Un service de téléphonie d’entreprise doit protéger vos données.

Kavkom intègre :

chiffrement des communications
gestion fine des droits d’accès
archivage sécurisé des enregistrements
outils d’export et suppression des données

La plateforme est conforme au RGPD et permet de répondre aux obligations légales liées aux données clients. La sécurité et la traçabilité sont intégrées nativement dans la solution.

Adoptez le système de téléphonie cloud de Kavkom

Communication unifiée à l’échelle mondiale

Adoptez un service de téléphonie d’entreprise 100 % cloud et centralisez vos appels, même avec des équipes réparties sur plusieurs sites ou en télétravail.

Grâce à l’attribution rapide de numéros fixes géographiques et internationaux, vous pouvez créer une présence locale dans +50 pays sans ouvrir de bureau physique.

Vos collaborateurs restent connectés via Internet, depuis n’importe où, sans infrastructure sur site.

Flexibilité des appels

Que vos équipes utilisent un ordinateur, une application mobile, un navigateur ou un téléphone IP compatible, la solution VoIP Kavkom assure des appels entrants et sortants de haute qualité.

Aucune ligne physique. Aucun standard sur site. Tout fonctionne dans le cloud.

Vous pilotez votre service de téléphonie d’entreprise depuis une interface web simple, avec la possibilité d’activer ou suspendre des utilisateurs selon votre activité, sans engagement et avec facturation au prorata.

Utilisez la suite d’applications softphone de Kavkom

Choix du mode d’appel

Que vos équipes utilisent un ordinateur, une application mobile, un navigateur ou un téléphone IP compatible, la solution VoIP Kavkom assure des appels entrants et sortants de haute qualité.

Aucune ligne physique. Aucun standard sur site. Tout fonctionne dans le cloud.

Communication fluide et efficace

Cette flexibilité permet aux équipes commerciales et service client de gérer leurs appels entrants et sortants sans contrainte géographique.

Grâce à la téléphonie VoIP et à l’intégration CRM, chaque appel est synchronisé avec vos outils métiers. Vous conservez une vision claire des échanges, en temps réel.

Modernisez votre infrastructure téléphonique

Fonctionnalités avancées à coût réduit

Le système téléphonique VoIP IPBX cloud de Kavkom centralise vos appels sans infrastructure physique.

Vous bénéficiez :

du routage intelligent
du SVI
de la supervision en temps réel
des statistiques détaillées

Le tout sans engagement et avec facturation au prorata.

Économies et efficacité

En adoptant un service de téléphonie d’entreprise cloud, vous supprimez les coûts liés aux standards physiques et à leur maintenance.

Vous activez ou ajustez vos utilisateurs selon votre activité. Vous gardez la maîtrise de votre budget.

Digitalisez votre téléphonie d’entreprise avec Kavkom

Gestion simplifiée via une interface web

Le service de téléphonie d’entreprise Kavkom se pilote depuis une interface web claire.

Vous gérez vos utilisateurs, vos règles d’appels et vos statistiques sans compétence technique spécifique.

Élimination de la complexité matérielle

Aucun PABX sur site. Aucune ligne physique à installer. La solution fonctionne entièrement dans le cloud, via VoIP.

Communication unifiée et productivité

Vos équipes disposent d’un environnement unifié pour gérer leurs appels et suivre leurs performances.

Kavkom est spécialisé dans la téléphonie orientée performance commerciale et supervision, avec intégration native aux CRM du marché.

» Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations obtenues par l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie Kavkom. »

Dov Dahan
Co-fondateur @ Formideo

Le CTI : couplage téléphonie-informatique, c’est quoi ?

Le CTI (Couplage Téléphonie-Informatique) permet de relier votre service de téléphonie d’entreprise à vos outils métiers.

Avec Kavkom, votre téléphonie VoIP s’intègre directement à votre CRM.
Lorsqu’un contact appelle :

sa fiche s’affiche automatiquement
l’identification est instantanée
la composition peut se faire en 1 clic
l’appel est enregistré dans le bon dossier

Kavkom s’intègre nativement à des CRM comme Salesforce, HubSpot, Zoho ou Zendesk.

Kavkom n’a pas vocation à remplacer votre CRM. La valeur réside dans l’intégration fluide et la synchronisation automatique des données d’appels.

Résultat :

moins de saisie manuelle,
moins d’erreurs,
plus de productivité commerciale.

» La transition vers la téléphonie d’entreprise dans le cloud avec Kavkom nous permet de suivre les KPIs pour identifier nos forces et nos faiblesses. »

Arnold Panou
CEO @ VAD Assistance

Analyse détaillée du système de téléphonie

Le tableau de bord Kavkom permet de piloter votre service de téléphonie d’entreprise en temps réel.

Vous visualisez :

appels entrants et sortants
taux d’appels manqués
durée moyenne
temps d’attente
performance par utilisateur

Ces indicateurs aident les responsables commerciaux et managers de centres d’appels internes à suivre leurs KPIs et à ajuster leurs actions rapidement.

Les statistiques et la supervision sont incluses dans la solution, sans modules additionnels à activer.

» Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui répondait à nos exigences en matière de service à la clientèle du fait de nos pratiques commerciales uniques.. »

Pierre Roche
Associé-gérant chez Groupe OREL

Fonctionnalités prisées par les entreprises

Des statistiques avancées pour une stratégie affinée

Grâce aux statistiques avancées de Kavkom, vous pouvez suivre chaque interaction téléphonique en temps réel via un tableau de bord intuitif. Cette fonctionnalité vous permet d’analyser des données précieuses telles que le nombre d’appels, la durée des conversations, les temps d’attente et les taux d’appels manqués. Utilisez ces informations pour affiner vos stratégies de communication et améliorer votre relation client. Le système de téléphonie VoIP de Kavkom vous offre les outils nécessaires pour optimiser vos opérations et offrir une expérience client sans précédent.

Numéros internationaux pour une portée mondiale

Avec les numéros internationaux de Kavkom, élargissez votre portée mondiale sans les coûts et la complexité associés à l’ouverture de bureaux physiques. Ces numéros virtuels permettent à vos clients de vous contacter facilement, où qu’ils soient, comme s’ils appelaient un numéro local. Cette solution de téléphonie cloud renforce votre présence internationale et améliore la relation client en facilitant les communications globales. Grâce à une gestion simplifiée via l’interface en ligne de Kavkom, vous pouvez rapidement adapter et réaffecter vos numéros internationaux selon les besoins de votre entreprise.

Menu SVI et Messagerie intuitive

Le serveur vocal interactif (SVI) de Kavkom guide vos clients de manière intuitive pour qu’ils atteignent toujours le bon interlocuteur ou service. Cette fonctionnalité de communication unifiée améliore l’expérience client et réduit les temps d’attente. En complément, la messagerie vocale intuitive permet de recevoir les messages directement par e-mail, vous assurant de ne jamais manquer une opportunité, même en cas de forte charge de travail. Utilisez ces solutions de téléphonie avancées pour optimiser la gestion de vos appels et améliorer la satisfaction client.

Enregistrement d’Appel

L’enregistrement d’appel de Kavkom est une fonctionnalité clé qui assure la qualité et la conformité de vos communications d’entreprise. Cette solution de téléphonie cloud permet de former vos employés avec des enregistrements réels, d’assurer la conformité aux régulations, et d’améliorer les performances des équipes. En tant qu’opérateur de téléphonie, Kavkom offre une transparence totale avec la possibilité de consulter, analyser et archiver les enregistrements des appels pour un suivi détaillé des interactions clients.

Click to Call

Avec la fonctionnalité Click to Call de Kavkom, initiez des appels directement depuis votre navigateur ou application, simplifiant ainsi la prise de contact avec vos clients. Cette solution de téléphonie cloud améliore l’efficacité des équipes commerciales et de support, en réduisant le temps passé à composer des numéros manuellement. En intégrant Click to Call avec votre CRM et d’autres outils professionnels, Kavkom assure une gestion centralisée et fluide de toutes vos communications, renforçant ainsi la relation client.

Predictive Dialer

Le Predictive Dialer de Kavkom optimise vos opérations d’appel en maximisant le temps de conversation et en réduisant les temps d’attente. Parfait pour les centres d’appels et les équipes de vente, cette solution de téléphonie cloud automatise les appels sortants et ajuste le rythme des appels en fonction de la disponibilité des agents. En utilisant cette technologie avancée, Kavkom améliore l’efficacité des campagnes d’appels et la productivité des équipes, tout en assurant une communication fluide et ininterrompue avec les clients.

Fonctionnalités pour votre téléphonie d’entreprise

Conformité aux lois RGPD de Juin 2018

Système téléphonique agréé par la CNIL

Listes noires certifiées par huissier respectant la loi 2020

Opérateur agréé par l’Arcep

Pourquoi choisir Kavkom pour votre téléphonie d’entreprise ?

Une solution complète et intégrée

Kavkom propose une solution complète et intégrée, combinant téléphonie VoIP, CRM, et outils de communication unifiée dans une seule interface. Cette solution de téléphonie cloud permet une gestion centralisée de vos interactions clients, améliorant la productivité et l’efficacité de votre entreprise. Grâce à l’intégration avec des applications comme Salesforce, HubSpot, et Pipedrive, Kavkom assure une synchronisation parfaite des données et une vue globale de vos communications, renforçant ainsi votre relation client.

Service et support de qualité

Kavkom se distingue par son service client et son support technique de qualité, disponibles pour vous accompagner tout au long de l’implémentation et de l’utilisation de votre système de téléphonie. Les équipes de support de Kavkom répondent rapidement à toutes vos questions et résolvent efficacement les problèmes techniques.

Scalabilité et évolutivité

Les solutions de téléphonie de Kavkom sont conçues pour évoluer avec votre entreprise. Que vous soyez une startup en croissance rapide ou une grande entreprise, Kavkom s’adapte à vos besoins changeants. Nos solutions de téléphonie VoIP offrent des fonctionnalités avancées et une flexibilité maximale, accompagnant votre croissance et assurant une communication efficace à chaque étape de votre développement.

Choisir Kavkom, c’est opter pour une solution de téléphonie d’entreprise complète et intégrée, qui simplifie la gestion de vos communications et améliore la productivité. Avec des fonctionnalités avancées, une flexibilité inégalée, et une intégration transparente avec vos outils métiers, Kavkom vous assure de rester connecté et efficace. Transformez vos opérations de téléphonie VoIP et optimisez votre relation client dès maintenant. Contactez l’équipe Kavkom pour une consultation personnalisée et découvrez comment nos solutions de téléphonie cloud peuvent répondre à vos besoins spécifiques.

Questions fréquemment posées

Qu’est-ce que la téléphonie VoIP et comment fonctionne-t-elle ?

La téléphonie VoIP (Voice over Internet Protocol) permet de passer des appels téléphoniques en utilisant une connexion Internet plutôt que des lignes téléphoniques traditionnelles. Elle fonctionne en convertissant la voix en paquets de données numériques qui sont transmis via Internet. Les avantages incluent des coûts réduits, une flexibilité accrue, et l’accès à des fonctionnalités avancées telles que l’intégration CRM et l’enregistrement des appels.

Quels sont les principaux avantages de passer à la téléphonie cloud pour mon entreprise ?

La téléphonie cloud offre plusieurs avantages, notamment une réduction des coûts d’infrastructure et de maintenance, une flexibilité accrue pour le télétravail, une gestion centralisée et simplifiée des appels, et l’intégration avec des outils métiers comme les CRM. Elle permet également des mises à jour automatiques et une évolutivité facile en fonction des besoins de votre entreprise.

Comment la solution de téléphonie de Kavkom peut-elle aider à améliorer la relation client ?

La solution de téléphonie de Kavkom améliore la relation client en offrant des fonctionnalités telles que l’affichage des informations de l’appelant, l’intégration CRM, et l’enregistrement des appels. Ces outils permettent aux agents de disposer de toutes les informations nécessaires pour offrir un service personnalisé et réactif. De plus, les analyses détaillées des appels aident à identifier les domaines d’amélioration et à optimiser les interactions avec les clients.

Est-ce que Kavkom offre des numéros de téléphone internationaux ?

Oui, Kavkom propose des numéros de téléphone internationaux qui permettent à votre entreprise d’établir une présence locale dans différents pays sans avoir besoin de bureaux physiques. Ces numéros facilitent les communications internationales, renforcent la confiance des clients locaux, et améliorent l’accessibilité de votre entreprise.

Comment puis-je intégrer la téléphonie Kavkom avec mon CRM existant ?

Kavkom s’intègre facilement avec de nombreux CRM populaires tels que Salesforce, HubSpot, Zoho, et Pipedrive. L’intégration permet de synchroniser les données d’appel avec les fiches clients, d’automatiser la saisie des appels et d’accéder aux enregistrements directement depuis le CRM. Cela simplifie la gestion des interactions clients et améliore l’efficacité des équipes.

Quelles sont les options de support technique disponibles avec Kavkom ?

Kavkom offre un support technique de qualité pour accompagner ses clients à chaque étape, de l’implémentation à l’utilisation quotidienne. Nos équipes de support sont disponibles pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques rapidement. Vous pouvez contacter le support via téléphone, email, ou chat en ligne, et accéder à une base de connaissances complète sur notre site web.

Quels sont les coûts associés à l’utilisation de la téléphonie VoIP de Kavkom ?

Les coûts de la téléphonie VoIP de Kavkom sont généralement inférieurs à ceux des systèmes téléphoniques traditionnels. Les frais incluent un abonnement mensuel pour les services cloud, ainsi que des tarifs compétitifs pour les appels locaux et internationaux. De plus, il n’y a pas de frais de maintenance pour le matériel physique, ce qui réduit les dépenses globales de communication. Découvrez nos tarifs ici.

Comment puis-je commencer avec la téléphonie d’entreprise Kavkom ?

Pour commencer avec Kavkom, il vous suffit de planifier une consultation initiale pour évaluer vos besoins spécifiques. Ensuite, nous vous aiderons à configurer votre système de téléphonie cloud et à intégrer les outils existants comme votre CRM. Une formation est également fournie pour assurer une adoption fluide et efficace. Vous pouvez également demander une démonstration ou un essai gratuit pour découvrir les avantages de Kavkom par vous-même.

Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?

Activez Kavkom sur votre appareil existant dès aujourd’hui et découvrez comment notre solution de téléphonie VoIP peut transformer vos opérations. Avec une installation simple et rapide, une intégration parfaite avec vos outils existants et un support client disponible à tout moment, Kavkom est le partenaire idéal pour votre petite entreprise. Profitez de notre solution de téléphonie économique et flexible, avec des options de licence adaptées à vos besoins spécifiques. Kavkom est capable de répondre aux exigences des TPE, PME et ETI, en offrant une interface utilisateur intuitive et des fonctionnalités avancées.

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