Les fonctionnalités de l’IP Centrex chez Kavkom
La technologie de l’IP Centrex désigne le procédé par lequel le système téléphonique d’un client est hébergé par un opérateur via une IP. Autrement dit, l’entreprise procède à la gestion décentralisée de sa ligne téléphonique. Composante des moyens de communication basés sur la VoIP, la particularité de la téléphonie dans le Cloud réside dans l’importance […]
Opérateur VoIP : comment bien choisir son fournisseur ?
Les entreprises modernes cherchent à optimiser leurs communications tout en réduisant leurs coûts. Parmi les solutions les plus prisées aujourd’hui : la VoIP (Voice over Internet Protocol). Pratique, économique et évolutive, cette technologie remplace progressivement les systèmes de téléphonie traditionnelle filaire. Mais pour profiter pleinement de ses avantages, encore faut-il choisir le bon opérateur VoIP. […]
La téléphonie cloud pour gérer l’accueil téléphonique de plusieurs entités
Pour de nombreuses entreprises, la mode est au cloud: on y conçoit des fiches de paie, on y fait la comptabilité… Et depuis quelque temps, on téléphone en utilisant le cloud. Solution encore peu connue par beaucoup de professionnels, on l’utilise pourtant au quotidien avec des applications très populaires comme Skype ou Whatsapp. Pour un […]
Les avantages d’un standard téléphonique virtuel pour une entreprise
Votre entreprise est en pleine expansion et vous avez besoin d’une solution téléphonique plus efficace et plus pratique pour vous faciliter la vie? Peut-être qu’il est grand temps que vous passiez à la téléphonie virtuelle. Vous avez besoin d’un standard téléphonique virtuel. Pourquoi? C’est une solution qui ne nécessite aucune installation et qui vous offre […]
Logiciel de phoning: les critères d’un choix efficace
Comment choisir son logiciel de phoning? Le logiciel de phoning représente un outil essentiel pour le fonctionnement d’un centre d’appels. Capital pour gérer efficacement vos campagnes de téléprospection, l’outil doit se choisir suivant des critères pertinents en fonction de la nature de vos opérations de téléprospection. Si vous ne savez comment vous y prendre pour […]
SVI : Avantages d’un serveur vocal interactif pour un service client
Qu’est-ce qu’un serveur vocal interactif et ses avantages pour un service client? Pour améliorer leur productivité, les entreprises ont recours à différentes stratégies. Certaines d’entre elles touchent l’organisation de leur centre d’appels. C’est le cas notamment du serveur vocal interactif dont l’utilisation affecte positivement les performances du service clientèle, et partant celles de l’entreprise. Cette […]
