La téléphonie cloud pour gérer l’accueil téléphonique de plusieurs entités

Pour de nombreuses entreprises, la mode est au cloud: on y conçoit des fiches de paie, on y fait la comptabilité… Et depuis quelque temps, on téléphone en utilisant le cloud. Solution encore peu connue par beaucoup de professionnels, on l’utilise pourtant au quotidien avec des applications très populaires comme Skype ou Whatsapp. Pour un […]

Les avantages d’un standard téléphonique virtuel pour une entreprise

Votre entreprise est en pleine expansion et vous avez besoin d’une solution téléphonique plus efficace et plus pratique pour vous faciliter la vie? Peut-être qu’il est grand temps que vous passiez à la téléphonie virtuelle. Vous avez besoin d’un standard téléphonique virtuel. Pourquoi? C’est une solution qui ne nécessite aucune installation et qui vous offre […]

Logiciel de phoning: les critères d’un choix efficace

Comment choisir son logiciel de phoning? Le logiciel de phoning représente un outil essentiel pour le fonctionnement d’un centre d’appels. Capital pour gérer efficacement vos campagnes de téléprospection, l’outil doit se choisir suivant des critères pertinents en fonction de la nature de vos opérations de téléprospection. Si vous ne savez comment vous y prendre pour […]

SVI : Avantages d’un serveur vocal interactif pour un service client

Qu’est-ce qu’un serveur vocal interactif et ses avantages pour un service client? Pour améliorer leur productivité, les entreprises ont recours à différentes stratégies. Certaines d’entre elles touchent l’organisation de leur centre d’appels. C’est le cas notamment du serveur vocal interactif dont l’utilisation affecte positivement les performances du service clientèle, et partant celles de l’entreprise. Cette […]

Comment la téléphonie Centrex IP profite à votre entreprise ?

Votre entreprise évolue, vos outils doivent suivre. Si vos téléphones freinent vos équipes ou pèsent trop sur vos charges, il est temps de repenser votre solution de téléphonie. Et si vous pouviez garder les bénéfices de la téléphonie professionnelle… tout en éliminant ses contraintes techniques et financières ? C’est exactement ce que permet la téléphonie […]

Logiciel téléphonique pour centre d’appel et CRM

Logiciel téléphonique pour centre d’appel + CRM Les canaux offerts aux clients pour communiquer, s’informer, faire des commandes ou des recours demeurent aujourd’hui nombreux grâce des technologies innovantes. Cette variété à l’actif du client qui peut désormais interagir avec l’entreprise par le vocal ou un système digital peuvent s’avérer très bénéfiques si votre entreprise parvient […]