Les avantages de la communication unifiée pour les entreprises

La manière dont les entreprises communiquent a radicalement changé. Les outils classiques (téléphones fixes, messagerie isolée, logiciels en silos) ne suffisent plus à suivre le rythme. Désormais, les équipes ont besoin de réactivité, de mobilité et d’interopérabilité. C’est là qu’intervient la communication unifiée (UC). En combinant tous les canaux de communication (voix, vidéo, chat, e-mail, […]

Coupler la téléphonie d’entreprise à Salesforce: pour quels avantages?

Utiliser la téléphonie VoIP pour gérer les communications professionnelles constitue la norme aujourd’hui dans le fonctionnement des entreprises. Cependant, peu d’entre elles bénéficient d’une option d’intégration de cette technologie à leur logiciel CRM. Avec les solutions de Kavkom, vous pouvez aisément coupler votre téléphonie d’entreprise (CTI) à l’outil Salesforce. Découvrez les atouts de cette précieuse […]

Choisir un CRM hybride: quels sont les avantages pour une entreprise?

Lorsqu’elles décident de recourir à l’usage des progiciels ou logiciels de gestion d’appels téléphoniques, les entreprises se trouvent confrontées à la difficulté de la meilleure option à choisir. En la matière, les fournisseurs PABX Centrex proposent généralement deux types de solutions: le cloud ou les solutions dites on-premise. Si le fonctionnement des premières se matérialise […]

Pourquoi faut-il associer votre CRM à votre logiciel pour centre d’appel?

Au regard de l’environnement concurrentiel dans lequel elle évolue, toute entreprise se doit de veiller à la qualité de ses relations avec sa clientèle. Reconnaître l’importance des clients revient à leur offrir de multiples canaux de communication et d’interaction avec l’entreprise, d’où l’importance d’associer le CRM (Customer Relationship Management) au logiciel pour centre d’appel. Une […]

Les fonctionnalités de l’IP Centrex chez Kavkom

La technologie de l’IP Centrex désigne le procédé par lequel le système téléphonique d’un client est hébergé par un opérateur via une IP. Autrement dit, l’entreprise procède à la gestion décentralisée de sa ligne téléphonique. Composante des moyens de communication basés sur la VoIP, la particularité de la téléphonie dans le Cloud réside dans l’importance […]

Opérateur VoIP : comment bien choisir son fournisseur ?

Les entreprises modernes cherchent à optimiser leurs communications tout en réduisant leurs coûts. Parmi les solutions les plus prisées aujourd’hui : la VoIP (Voice over Internet Protocol). Pratique, économique et évolutive, cette technologie remplace progressivement les systèmes de téléphonie traditionnelle filaire. Mais pour profiter pleinement de ses avantages, encore faut-il choisir le bon opérateur VoIP. […]