Numéro virtuel et indicatifs téléphoniques: tout ce qu’il faut savoir
Vous recherchez une solution de téléphonie qui confère à votre entreprise un caractère international? L’obtention d’un numéro virtuel ou DID Number accessible auprès d’un opérateur spécialisé pourrait vous convenir. Notez qu’avec ce type de service fourni par un opérateur télécom, vous vous sentez plus proche de votre clientèle. Comment disposer d’un tel numéro? Votre fournisseur […]
Webphone vs Softphone: quelle technologie choisir ?
En entreprise, la téléphonie permet de développer une relation de proximité tant à l’interne qu’avec ses clients, ses partenaires. La technologie VoIP aidant, des moyens innovants et pratiques ont vu le jour tels le Webphone et le Softphone. Vous désirez connaître lequel convient à vos besoins? Trouvez la réponse dans cet article grâce à Kavkom […]
Les avantages de la communication unifiée pour les entreprises
La manière dont les entreprises communiquent a radicalement changé. Les outils classiques (téléphones fixes, messagerie isolée, logiciels en silos) ne suffisent plus à suivre le rythme. Désormais, les équipes ont besoin de réactivité, de mobilité et d’interopérabilité. C’est là qu’intervient la communication unifiée (UC). En combinant tous les canaux de communication (voix, vidéo, chat, e-mail, […]
Coupler la téléphonie d’entreprise à Salesforce: pour quels avantages?
Utiliser la téléphonie VoIP pour gérer les communications professionnelles constitue la norme aujourd’hui dans le fonctionnement des entreprises. Cependant, peu d’entre elles bénéficient d’une option d’intégration de cette technologie à leur logiciel CRM. Avec les solutions de Kavkom, vous pouvez aisément coupler votre téléphonie d’entreprise (CTI) à l’outil Salesforce. Découvrez les atouts de cette précieuse […]
Choisir un CRM hybride: quels sont les avantages pour une entreprise?
Lorsqu’elles décident de recourir à l’usage des progiciels ou logiciels de gestion d’appels téléphoniques, les entreprises se trouvent confrontées à la difficulté de la meilleure option à choisir. En la matière, les fournisseurs PABX Centrex proposent généralement deux types de solutions: le cloud ou les solutions dites on-premise. Si le fonctionnement des premières se matérialise […]
Pourquoi faut-il associer votre CRM à votre logiciel pour centre d’appel?
Au regard de l’environnement concurrentiel dans lequel elle évolue, toute entreprise se doit de veiller à la qualité de ses relations avec sa clientèle. Reconnaître l’importance des clients revient à leur offrir de multiples canaux de communication et d’interaction avec l’entreprise, d’où l’importance d’associer le CRM (Customer Relationship Management) au logiciel pour centre d’appel. Une […]
