Qu’est-ce qu’une passerelle VoiP et pourquoi l’utiliser ?

Dans cet article, vous découvrirez comment une passerelle VoIP transforme votre système téléphonique en exploitant les interfaces analogiques (FXS/FXO), RNIS (BRI/PRI) et le protocole SIP pour connecter efficacement votre réseau IP. Grâce à des explications techniques claires et un comparatif avec un PBX traditionnel, apprenez pourquoi adopter la VoIP est essentiel pour réduire vos coûts […]

Centre de contact (Contact center) : Qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Dans cet article, découvrez comment comprendre et optimiser un centre de contact moderne. Nous vous guidons pas à pas pour simplifier la gestion des appels, améliorer l’interaction et intégrer le cloud sans engagement. Vous saurez exactement comment transformer votre service client pour plus d’efficacité. Points à retenir Qu’est-ce qu’un contact center et quels sont ses […]

Téléphonie VoIP : Comment concilier réduction des coûts, sécurité et performance pour votre entreprise

Dans cet article, vous découvrirez comment la téléphonie voip peut allier réduction des coûts, sécurité et performance. Vous y trouverez des explications techniques claires sur le fonctionnement de la solution IP, ses avantages et ses limites, et des critères essentiels pour une adoption réussie dans un environnement professionnel. Ce guide complet vous apportera les réponses […]

Guide pas à pas : Migrer vers un standard téléphonique virtuel en 5 étapes

Dans ce guide pas à pas, vous allez découvrir 5 étapes clés pour migrer vers un standard téléphonique virtuel. Ici, chaque étape est décomposée clairement pour vous aider à moderniser votre téléphonie, intégrer le cloud, et réduire vos coûts. Vous obtiendrez des conseils pratiques pour optimiser la gestion de vos appels et booster l’efficacité de […]

Téléphone SIP : Définition, Avantages et Comparaison avec la Téléphonie IP et VoIP

Si vous cherchez à éclaircir les distinctions entre un téléphone SIP, la téléphonie IP et la VoIP, cet article est fait pour vous. Vous y découvrirez comment une solution cloud flexible, sans engagement et à facturation au prorata, peut transformer vos appels et améliorer la performance de vos centres d’appels. Nous vous offrons les clés […]

Comment activer le décrochage automatique des appels sur Android, iPhone et systèmes VoIP ?

Pourtant, savoir où activer cette option selon votre appareil (iPhone, Android, ou solution de téléphonie cloud) peut s’avérer complexe. Mal configurée, elle peut freiner la réactivité des équipes, générer des erreurs et nuire à l’expérience client. Ce guide complet vous accompagne pas à pas : activation sur tous types de systèmes, astuces pratiques, erreurs à […]