Logiciel de phoning: les critères d’un choix efficace

Comment choisir son logiciel de phoning? Le logiciel de phoning représente un outil essentiel pour le fonctionnement d’un centre d’appels. Capital pour gérer efficacement vos campagnes de téléprospection, l’outil doit se choisir suivant des critères pertinents en fonction de la nature de vos opérations de téléprospection. Si vous ne savez comment vous y prendre pour […]

SVI : Avantages d’un serveur vocal interactif pour un service client

Qu’est-ce qu’un serveur vocal interactif et ses avantages pour un service client? Pour améliorer leur productivité, les entreprises ont recours à différentes stratégies. Certaines d’entre elles touchent l’organisation de leur centre d’appels. C’est le cas notamment du serveur vocal interactif dont l’utilisation affecte positivement les performances du service clientèle, et partant celles de l’entreprise. Cette […]

Comment la téléphonie Centrex IP profite à votre entreprise ?

Votre entreprise évolue, vos outils doivent suivre. Si vos téléphones freinent vos équipes ou pèsent trop sur vos charges, il est temps de repenser votre solution de téléphonie. Et si vous pouviez garder les bénéfices de la téléphonie professionnelle… tout en éliminant ses contraintes techniques et financières ? C’est exactement ce que permet la téléphonie […]

Logiciel téléphonique pour centre d’appel et CRM

Logiciel téléphonique pour centre d’appel + CRM Les canaux offerts aux clients pour communiquer, s’informer, faire des commandes ou des recours demeurent aujourd’hui nombreux grâce des technologies innovantes. Cette variété à l’actif du client qui peut désormais interagir avec l’entreprise par le vocal ou un système digital peuvent s’avérer très bénéfiques si votre entreprise parvient […]

Pourquoi choisir l’IP Centrex comme solution de téléphonie d’entreprise?

Parce qu’elle est simple et facile à mettre en œuvre, la téléphonie IP Centrex séduit de plus en plus d’entreprises. Déjà en 2009, plus de 35 % des PME optaient pour cette solution innovante, et depuis le nombre de bénéficiaires ne cesse de s’accroître de façon exponentielle. Et s’il était temps pour vous de voir […]

Comment migrer vers une téléphonie Centrex IP?

Depuis l’avènement de l’ADSL, votre entreprise, à l’instar de milliers d’autres, peut franchir le cap de la téléphonie Centrex IP. Évolutive, elle s’adapte à la progression de votre activité, contrairement à la téléphonie classique qui, elle, vous impose des limites. Moins budgétivore, la téléphonie VoIP vous aide à réaliser jusqu’à 40 % d’économies tout en […]