Vous cherchez un avis clair et fiable sur Phone GS pour votre téléphonie pro. Ici, on passe au crible les retours clients et l’usage réel, sans jargon.
Nous analysons les points forts (Centrex, enregistrements, numéros mondiaux, support 24/7) puis les limites potentielles : fiabilité, déploiement et tarifs non communiqués.
Objectif : savoir quand c’est pertinent… ou non, avec la mise en perspective de l’expertise terrain Kavkom.
Phone GS est un prestataire de téléphonie VOIP Centrex qui cible surtout les ETI, grandes entreprises et organismes publics. L’offre mise sur la simplicité d’usage, l’activation rapide et des numéros locaux dans le monde. Positionnement plutôt entreprise établie, multi-sites, avec besoin d’accompagnement.
Côté produit : fonctions VoIP de base (appels entrants/sortants, standard, transferts, mise en attente, messagerie vocale) et fonctionnalités B2B utiles, enregistrement partagé, messagerie pré-décrochée, callback, softphone PC, files d’attente et automates d’appels. Un CRM open source personnalisé est mentionné. Aucune brique IA, omnicanale ou analytics n’est documentée. Chez Kavkom, on retrouve ces bases, avec en plus dialer prédictif avancé, tableaux de bord et intégrations CRM natives (Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk).
Couverture et qualité : Phone GS dit proposer des numéros partout dans le monde et des appels illimités vers l’Europe (fixes et mobiles). Pas d’indicateurs techniques publics. Kavkom fournit des numéros dans 50+ pays et des forfaits illimités FR/US/CA.
Sécurité : Phone GS indique être conforme au RGPD, mais ne précise pas les modalités de chiffrement.
Kavkom applique le chiffrement des appels et respecte le RGPD.
Support et déploiement : Phone GS met en avant un conseiller dédié 24/7 en français. Kavkom propose aussi un support humain francophone et une mise en service rapide 100 % cloud.
Tarifs
Si vous cherchez une approche plus modulaire, des intégrations CRM prêtes à l’emploi et une forte souplesse contractuelle, des solutions comme Kavkom méritent clairement d’être considérées.
À l’usage, Phone GS couvre les fonctionnalités de base et reste simple à administrer. On a apprécié la prise en main simple, l’enregistrement d’appels avec partage, la messagerie pré‑décrochée, le callback, le softphone PC, les numéros mondiaux et la promesse d’illimités Europe. La présence d’un conseiller disponible 24/7 est un point rassurant.
Restez prudent : tarifs non communiqués, peu d’indicateurs techniques publics, chiffrement non précisé, et absence documentée d’IA, d’omnicanal ou d’analytics. Côté comparaison, Kavkom publie ses tarifs, chiffre les appels et propose dashboards et intégrations CRM.
Voici, en bref, ce qu’on a aimé… et ce qui peut coincer.
✅ Appels illimités vers l’Europe, fixes et mobiles
✅ Numéros locaux disponibles dans le monde, activation rapide
✅ Enregistrement d’appels avec archivage et partage
✅ Messagerie d’accueil pré‑décrochée et module de callback
✅ Conseiller dédié 24/7 en français
✅ Fonctions call center de base : files d’attente, automate d’appels
❌ Tarifs non publiés, difficile à budgéter (Kavkom affiche ses prix dès 10 € et ses illimités dès 30 €)
❌ Peu d’indicateurs techniques publics : pas de SLA, status page ou MOS
❌ Chiffrement non documenté, aucune certification listée, DPA non disponible
❌ Pas d’IA, pas d’omnichannel, pas d’analytics avancés annoncés
❌ Intégrations limitées : CRM open source personnalisé, pas d’intégrations natives majeures (Kavkom : Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk)
❌ Migration assistée et formation non mentionnées, effort projet à anticiper
❌ Illimités annoncés sur l’Europe uniquement, moins flexible que des options Monde sur devis
Kavkom lève les zones d’ombre relevées chez Phone GS avec des tarifs publics dès 10 €, une offre sans engagement et au prorata, des intégrations CRM natives, des appels chiffrés conformes RGPD et des statistiques en temps réel. Vous gardez la maîtrise du budget, de la sécurité et du pilotage, tout en simplifiant le déploiement et l’usage au quotidien.
✅ Tarifs publics dès 10 € et illimités dès 30 €, sans engagement, prorata
✅ Appels chiffrés, conformité RGPD, cloud haute disponibilité
✅ Intégrations natives Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk + API
✅ Tableaux de bord, écoute et supervision en temps réel
✅ Migration assistée et formations en français
Pas de carte de crédit
Sans engagement
Démo personnalisée
Imaginez que vous dirigez une équipe terrain ou un service support, et que vous cherchez un équipement simple pour la navigation, la musique et les messages en déplacement. Phone GS paraît une option crédible, mais vous voulez savoir comment ça se passe dans la vraie vie. Nous avons passé au crible les avis disponibles sur Google, Trustpilot et Capterra. Voici ce qui ressort, sans filtre, et ce que cela veut dire concrètement pour vos équipes.
Le ressenti global est partagé. D’un côté, plusieurs utilisateurs louent la simplicité d’usage, la compatibilité avec des applications populaires et un support client réactif en français. De l’autre, des limites reviennent sur la dépendance à la connexion du téléphone et des problèmes matériels comme des pannes d’écran tactile.
« Le 702B est la taille idéale. Il ne masque pas les infos du TFT. Le service consommateur est présent et très réactif… Les principales applications sont là (Apple musique, Waze, téléphone, message, plans…). »
« Adore ce matériel, très facile d’usage et performant. »
« L’écran tactile est tombé en panne après moins d’un an malgré la garantie, réponses du support laborieuses. »
Opérationnellement, cela veut dire que vos équipes peuvent s’appuyer sur une interface claire et familière, et retrouver les apps essentielles sans apprentissage lourd. Gains rapides pour l’adoption, surtout si l’équipe est hétérogène ou peu technophile. Mais il faut anticiper les risques de coupure de service sans téléphone connecté et le temps perdu en cas de panne matérielle. Si l’appareil pilote des missions critiques sur le terrain, prévoyez un plan B en cas de défaillance.
Les retours ne mentionnent pas de détails sur les prix, formules mensuelles ou annuelles, remises, frais d’installation ou de résiliation. Aucun commentaire utile non plus sur la facilité à augmenter ou réduire le nombre d’utilisateurs, ni sur les coûts cachés potentiels.
Concrètement, si vous planifiez un déploiement progressif ou saisonnier, vous n’avez pas de retour utilisateur sur la flexibilité contractuelle. Il est prudent de demander un chiffrage précis, des exemples d’évolutions de parc, et des conditions écrites pour les périodes de baisse d’activité.
« Très bon support, réponse rapide, produit adapté à mes attentes. »
Ce retour ne parle pas de prix, mais suggère que le produit répond bien à des attentes fonctionnelles simples. Sans donnée tarifaire dans les avis, impossible d’évaluer le rapport coût-bénéfice côté utilisateurs.
Les avis ne parlent pas de téléphonie VoIP, d’enregistrement d’appels, ni d’analytics d’appel. Le terrain des commentaires est surtout centré sur l’usage d’applications de navigation et multimédia et sur la facilité d’utilisation.
« Les principales applications sont là (Apple musique, Waze, téléphone, message, plans…). »
Des limites apparaissent sur le fonctionnement sans téléphone relié. Un utilisateur indique qu’aucune fonction GPS n’est disponible quand le smartphone n’est pas connecté, et que la commande sur un modèle spécifique ne fonctionne pas.
« Quand le téléphone n’est pas connecté, aucune fonction GPS n’est disponible et la commande sur mon 1200gs de 2017 ne fonctionne pas avec ce système. »
En pratique, pour un manager qui équipe des équipes mobiles, cela signifie que l’autonomie du système est limitée. Si l’objectif est d’opérer même en cas de coupure réseau ou de smartphone déchargé, il peut y avoir des interruptions d’usage. Pour la productivité, c’est un point clé à vérifier en amont avec un test sur le terrain.
Aucun avis n’évoque la sécurité VoIP, le chiffrement, l’authentification multifacteur ou le SSO. En revanche, des signaux faibles sur la dépendance à la connectivité apparaissent, ainsi que des problèmes de fiabilité matérielle.
« Quand le téléphone n’est pas connecté, aucune fonction GPS n’est disponible. »
Sur la sécurité pure, on ne peut rien conclure à partir des avis. Sur la continuité de service, on retient surtout que la liaison avec le téléphone est un point de défaillance possible. Si vos équipes se déplacent en zones à réseau instable, prévoyez des consignes simples et des check-lists de préparation avant mission, sinon vous aurez des arrêts imprévus.
Pas de retour utilisateur sur des tableaux de bord, exports, API, ou indicateurs en temps réel. Les avis ne décrivent aucun outil de reporting, ni des métriques exploitables pour le management.
« Adore ce matériel, très facile d’usage et performant. »
Dans les faits, impossible de dire si des KPIs exploitables existent pour suivre l’adoption, le taux d’utilisation ou les incidents. Pour une direction des opérations, cela signifie qu’il faudra prévoir votre propre dispositif de suivi si la mesure est un enjeu.
Aucun avis ne mentionne la couverture en numéros, le portage, ou la sélection par pays et région. Les commentaires ne traitent pas de la téléphonie en tant que telle.
Donc pas d’éléments pour juger l’internationalisation ou une présence locale via des numéros dédiés. Si votre stratégie dépend d’une couverture multi-pays, ces avis ne vous aident pas à trancher.
Sur ce point, les retours sont contrastés. Plusieurs utilisateurs saluent un support réactif, disponible en français, capable d’aider à la configuration et à la personnalisation. Un autre évoque des réponses lentes dans le cadre d’une panne matérielle.
« Service consommateur présent et très réactif… notice en français et procédure de couplage. »
« Très bon support, réponse rapide, produit adapté à mes attentes. »
« L’écran tactile est tombé en panne… réponses du support laborieuses. »
Opérationnellement, on peut s’attendre à un onboarding fluide si votre usage est standard. En cas d’incident matériel, les temps de traitement peuvent varier. Pour limiter l’impact business, mieux vaut définir en amont un process de remplacement ou un stock tampon. Sinon, une panne isolée peut immobiliser un utilisateur pendant plusieurs jours et décaler des rendez-vous terrain.
Les avis citent des applications compatibles de l’écosystème mobile grand public, notamment Apple Musique, Waze, Téléphone, Messages et Plans. Il n’y a aucune mention d’intégrations professionnelles, CRM ou API.
« Les principales applications sont là (Apple musique, Waze, téléphone, message, plans…). »
Pour une équipe commerciale ou support qui travaille avec un CRM, les avis n’apportent pas d’indication sur un couplage natif, des pop-ups de fiches contacts, ou sur la journalisation automatique. Si ces intégrations sont un prérequis, il faut planifier une validation technique avant tout déploiement.
En recoupant les commentaires, quelques enseignements concrets se dégagent pour un déploiement en équipe.
En bref, les avis mettent en avant une expérience utilisateur simple, des compatibilités pratiques et un support francophone apprécié. Les limites portent sur la continuité de service sans téléphone connecté et sur des pannes matérielles ponctuelles. Si votre équipe dépend d’une disponibilité sans faille et de métriques pilotables, ces zones d’ombre devront être levées pendant votre évaluation.
Phone GS est pertinent si vous voulez une téléphonie Centrex simple pour ETI/organismes, avec bases VoIP (standard, transferts, messagerie), enregistrement, messagerie pré‑décrochée, callback et softphone PC. Adapté à des équipes stables multi‑sites, recherchant un accompagnement 24/7, des numéros mondiaux et des appels illimités vers l’Europe.
Moins adapté si vous exigez des tarifs publiés et des indicateurs techniques (SLA, MOS), un chiffrement documenté, des intégrations CRM natives, de l’analytics, de l’IA ou de l’omnichannel. Limites relevées : prix non communiqués, pas d’IA/omnichannel/analytics, intégrations restreintes (CRM open source), migration/formation non mentionnées, illimités centrées Europe.
Kavkom couvre ces besoins : tarifs publics dès 10 € (illimités dès 30 €, sans engagement), appels chiffrés conformes RGPD, tableaux de bord en temps réel, intégrations natives (Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk), numéros dans 50+ pays, migration assistée et support francophone.
Découvrez pourquoi + 8 000 entreprises travaillent avec Kavkom pour leurs téléphonie d’entreprise.
4,7 sur Capterra
Avec Kavkom, j’ai pu facilement régler la question des coûts de communication vers mes clients habituels. Mes agents également n’étaient plus du tout limités dans leur mobilité, car même en déplacement, les communications sont gérées.
Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA
Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations que nous avons obtenues grâce à l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie de Kavkom.
Dov Dahan
CEO @ Formideo
Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui nous permettait d’adapter nos exigences en matière de service à la clientèle en fonction de nos pratiques commerciales uniques.
Pierre Roche
Associé gérant
chez Groupe OREL
L’intégration du service de numéro virtuel avec boîte vocale de Kavkom a considérablement facilité notre processus de collecte de témoignages de visiteurs. Nous avons pu recueillir des retours précieux qui nous aident à améliorer continuellement nos services.
Hélène Lafont-Couturier
Directrice des Relations Visiteurs
Musée des Confluences
