Vous cherchez un avis fiable sur Line2 pour savoir si cette VoIP pro convient à votre équipe. Ici, on va droit au but : points forts souvent cités (mise en place simple, qualité d’appel, prix pour PME) et ce qui pose problème à l’usage (bugs, instabilité, support).
On analyse les avis et les promesses : multi-lignes sur un appareil, app mobile et PC, numéros surtout US/Canada, intégrations, support 24/7 en anglais. Objectif : vous aider à trancher selon vos zones d’appel et votre niveau de fiabilité attendu.
Line2, c’est une solution de téléphonie cloud pensée pour les petites entreprises qui veulent plusieurs lignes sur un même appareil. On y gère les appels pros et persos séparément, avec softphone sur mobile et PC, transfert, messagerie vocale et conférences. La cible typique : TPE, indépendants et équipes mobiles basées surtout en Amérique du Nord.
Côté couverture, Line2 propose des numéros locaux US/Canada (fixe, mobile, toll-free, fax) et des appels illimités aux US/Canada. Intégrations annoncées avec des CRM et outils collaboratifs. Sécurité et fiabilité : peu d’infos publiques, pas de SLA affiché ni page status, chiffrement non documenté. Support 24/7 en anglais.
Retours clients récents : mise en place simple, qualité d’appel correcte, interface facile. Points faibles cités : bugs, erreurs de transcription, instabilité et déconnexions, support parfois difficile à joindre.
Tarifs Line2 : plans Standard et Advanced, prix non communiqués. Pour comparaison, Kavkom affiche des grilles claires : Téléphonie Cloud dès 10 € HT/utilisateur/mois, illimités FR/US/CA à 30 €, et options internationales, sans engagement.
Fonctionnalités. Line2 couvre les bases VoIP et le multi-lignes. Kavkom offre aussi ces fondamentaux, avec en plus un standard cloud complet (IVR, files, règles horaires), des intégrations CRM natives et un dialer prédictif pour les équipes sales et centres d’appels. Sur le support, Line2 est 24/7 en anglais. Kavkom propose un accompagnement humain francophone.
En bref, Line2 convient aux petites équipes nord-américaines qui veulent quelque chose de simple et mobile. Pour ceux qui recherchent davantage de flexibilité ou un accompagnement plus humain, des solutions comme Kavkom méritent clairement d’être considérées.
À l’usage, Line2 va droit au but : mise en place simple, multi-lignes sur un seul appareil et qualité d’appel correcte. On aime l’app mobile et les numéros locaux US/Canada, pratique pour petites équipes mobiles.
En contrepartie, on a constaté des bugs, quelques déconnexions, un support parfois lent, et peu d’infos publiques sur la fiabilité/SLA. Couverture surtout nord-américaine et tarifs non communiqués. Certaines équipes préféreront une option plus souple, comme Kavkom.
Place au tableau des atouts et limites.
✅ Mise en place rapide et simple (apps prêtes sur mobile et PC). Comparatif : Kavkom aussi déploiement 100 % cloud et prise en main guidée.
✅ Multi-lignes sur un seul appareil, pro et perso séparés. Comparatif : Kavkom propose gestion multi-lignes avec standard cloud complet.
✅ Numéros locaux et toll-free US/Canada activables vite. Comparatif : Kavkom couvre 50+ pays, US/Canada inclus.
✅ Fonctions VoIP de base fiables : transfert, messagerie, conférence. Comparatif : Kavkom ajoute IVR, files d’attente, règles horaires.
✅ Support annoncé 24/7 en anglais. Comparatif : Kavkom support humain francophone avec accompagnement à la configuration.
❌ Couverture limitée aux numéros US/Canada et appels illimités US/Canada. Comparatif : Kavkom propose des numéros et forfaits illimités en France, US/Canada, et options monde.
❌ Tarifs non publiés et peu lisibles pour choisir. Comparatif : Kavkom affiche des prix clairs dès 10 € HT par utilisateur.
❌ Bugs, déconnexions et instabilité signalés dans les avis. Comparatif : Kavkom met en avant une infrastructure haute disponibilité et suivi en temps réel.
❌ Peu d’infos publiques sur fiabilité réseau : pas de SLA ni page status. Comparatif : Kavkom communique sur la disponibilité et la supervision.
❌ Sécurité non documentée : chiffrement et certifications absents des fiches. Comparatif : Kavkom chiffre les appels et respecte le RGPD avec DPA.
❌ Support uniquement en anglais et parfois difficile à joindre selon clients. Comparatif : Kavkom offre un support réactif francophone.
❌ Fonctions avancées limitées : pas de dialer prédictif, analytics et call center réduits. Comparatif : Kavkom intègre dialer, statistiques détaillées et outils de supervision.
Kavkom corrige les limites vues chez Line2. Vous gagnez une couverture internationale réelle, des prix clairs dès 10 € HT, une infrastructure haute disponibilité et un support francophone qui répond vite. Côté outils, le dialer prédictif, l’IVR et les statistiques comblent l’absence de fonctions avancées, avec chiffrement des appels et RGPD + DPA pour la conformité.
✅ Numéros 50+ pays, illimités FR/US/CA
✅ Tarifs publiés, sans engagement, prorata
✅ Haute disponibilité et suivi en temps réel
✅ Chiffrement des appels, RGPD et DPA
✅ Dialer, IVR, files, stats et supervision
Pas de carte de crédit
Sans engagement
Démo personnalisée
Imaginez que vous dirigez une équipe commerciale ou un service client multi-sites. Vous cherchez une téléphonie cloud simple, fiable et rapide à déployer, sans perdre du temps en tickets. Line2 paraît intéressante. Dans cette partie, on passe au crible les avis publiés sur Google, Trustpilot et Capterra pour comprendre ce que vivent réellement les utilisateurs.
Le ressenti global est nuancé. Sur 30 avis analysés, il y a un équilibre entre retours positifs et réserves. Les utilisateurs saluent surtout la facilité de mise en place, la qualité d’appel jugée correcte à bonne et une interface simple. C’est ce qu’on retrouve dans plusieurs témoignages orientés PME, qui insistent sur un déploiement rapide et peu de friction.
« Line2 est un système cloud facile à mettre en place, avec une bonne qualité d’appels et une interface simple à utiliser. »
En face, des limites reviennent régulièrement. D’abord des bugs techniques et des erreurs de transcription qui gênent le quotidien. Ensuite, un service client jugé difficile à joindre et des problèmes techniques qui durent. Enfin, des coupures d’appels et une instabilité perçue chez certains utilisateurs, avec un impact direct sur la productivité.
« Le produit fonctionne bien mais les bugs et erreurs de transcription peuvent fuir l’expérience. »
« Le service client est difficile à joindre et les problèmes techniques persistent sans réaction. »
Opérationnellement, cela veut dire que vos équipes peuvent démarrer vite, mais doivent anticiper des aléas techniques, surtout si vos flux d’appels sont critiques. En environnement sales ou support, chaque coupure ou bug de transcription pèse sur la qualité perçue, la prise de note, et la capacité à rappeler avec le bon contexte. Sans un support joignable et réactif, le temps de résolution peut s’allonger, ce qui complique les semaines de forte charge.
Les avis disponibles parlent peu des plans ou des modalités contractuelles. Le principal point cité est le bon rapport qualité prix pour de petites structures. Rien n’indique des frais cachés, ni des rigidités de réduction d’utilisateurs ou des pénalités de sortie, mais ces sujets ne sont pas abordés par les témoignages analysés. Donc prudence, c’est simplement non documenté par ces avis.
« Le prix est raisonnable par rapport aux fonctionnalités, ce qui en fait une solution intéressante pour les petites structures. »
Pour une PME en croissance, ce feedback suggère un ticket d’entrée accessible. Concrètement, cela peut convenir à une équipe qui doit équiper vite quelques postes sans config complexe. En revanche, si vous prévoyez des montées et descentes d’effectifs fréquentes, l’absence d’avis sur la souplesse d’ajout ou de retrait d’utilisateurs est un point à clarifier avant signature. Idem pour les remises volume et les éventuels coûts d’installation ou de portage, que les avis ne mentionnent pas.
Les points positifs cités portent sur le cœur téléphonie : qualité d’appels satisfaisante et interface simple. Les utilisateurs ne détaillent pas d’autres fonctions avancées dans ces avis, mais certains parlent explicitement de transcription. Elle semble intégrée ou utilisée dans leur flux, avec des erreurs ressenties comme gênantes.
« Le produit fonctionne bien mais les bugs et erreurs de transcription peuvent fuir l’expérience. »
Sur le terrain, si vos vendeurs ou agents s’appuient sur la transcription pour documenter les conversations, ces erreurs peuvent ralentir la saisie, créer des malentendus et faire perdre du temps en relecture. Pour un manager, cela signifie plus d’efforts de contrôle qualité, et parfois le besoin d’un double canal de prise de notes pour sécuriser les informations clés.
Côté stabilité, des retours parlent de déconnexions et de coupures d’appels. Cela affecte directement l’expérience client et la cadence des équipes, surtout en période de campagnes outbound ou de pics inbound.
« Des problèmes d’instabilité et de coupure fréquente d’appels ont diminué notre productivité. »
Conséquence opérationnelle claire : prévoir des procédures de rappel, communiquer des alternatives au client en cas de coupure, et tenir un historique pour limiter les pertes d’information.
Les avis n’évoquent pas des sujets de sécurité technique comme le chiffrement, le MFA ou le SSO. En revanche, ils parlent d’instabilité, de problèmes techniques persistants et de difficultés à joindre le support. Même si ce n’est pas de la sécurité au sens strict, la fiabilité perçue entre dans le risque opérationnel au quotidien.
« Le service client est difficile à joindre et les problèmes techniques persistent sans réaction. »
Pour vos équipes, le risque à anticiper est simple : perte de continuité de service et fatigue opérationnelle si la résolution traîne. Les avis ne mentionnent pas de plans de reprise ni de redondance réseau, donc rien à en déduire ici. Si votre activité est sensible aux interruptions, ce point mérite une vérification directe, car les retours indiquent des durées de panne ressenties comme longues.
Les témoignages consultés ne parlent pas de tableaux de bord, de supervision en temps réel, d’exports ou d’API. Impossible donc de tirer une conclusion sur le pilotage data avec Line2 à partir de ces avis. Pour un manager, cela veut dire qu’il faut valider en amont la présence d’indicateurs clés, d’exports CSV, et la profondeur des rapports si le suivi des KPIs est central pour votre plan de gestion d’équipe.
« »
(Aucun avis analysé n’aborde ce sujet. Bloc de citation laissé vide volontairement pour signaler l’absence d’élément.)
Aucun avis ne traite de la couverture pays, des types de numéros (fixes, mobiles, gratuits), ou du portage. Les utilisateurs ne parlent pas non plus de la sélection par ville ou région, ni de trous de couverture. C’est donc non documenté par cette base d’avis.
« »
(Aucune citation disponible sur ce thème dans les avis étudiés.)
C’est un point sensible. Plusieurs avis négatifs font état d’un support difficile à joindre et de problèmes non résolus dans la durée. Cela pèse sur la confiance et la capacité d’une équipe à se projeter en production avec des volumes d’appels élevés.
« Le service client est difficile à joindre et les problèmes techniques persistent sans réaction. »
Dans la pratique, si une coupure survient en plein pic d’appels, l’absence d’un interlocuteur réactif peut provoquer des heures perdues, des opportunités manquées et une insatisfaction client. Pour un centre d’appels, cela signifie aussi des coûts cachés, car les agents restent inactifs pendant le dépannage. À l’inverse, certains avis positifs, même s’ils sont moins précis sur ce thème, laissent entendre une expérience fluide au quotidien, mais sans détailler l’interaction avec le support.
« Des problèmes d’instabilité et de coupure fréquente d’appels ont diminué notre productivité. »
En résumé, la réactivité du support est un point à creuser lors d’une phase test ou d’un POC, surtout si votre business ne tolère pas d’arrêt de service.
Les avis analysés ne citent pas d’intégrations spécifiques, ni leur profondeur fonctionnelle. Aucun retour sur les pop-ups de fiche, la journalisation automatique d’appels dans un CRM, ou l’accès à une API. Seule la thématique de la transcription ressort, avec des erreurs rapportées par certains utilisateurs.
« Le produit fonctionne bien mais les bugs et erreurs de transcription peuvent fuir l’expérience. »
Pour une équipe sales ou support qui travaille depuis un CRM, l’absence d’avis sur ce sujet ne veut pas dire absence de fonctionnalités, mais absence de visibilité dans cette base. Il faudra donc vérifier l’existence d’intégrations natives, le niveau de synchronisation (appels, enregistrements, notes), et les éventuelles limites par plan si l’intégration est un critère clé pour votre écosystème.
Line2 convient si vous cherchez une téléphonie simple pour petites équipes nord-américaines qui appellent surtout aux US/Canada. Pertinent pour équiper vite des mobiles et PC, gérer le multi‑lignes pro/perso, et couvrir les bases VoIP (transfert, messagerie, conférence) avec un support 24/7 en anglais.
À éviter si vous avez besoin d’une couverture internationale, d’illimités hors US/Canada, de pilotage avancé ou d’un cadre fiabilité/sécurité documenté (SLA, chiffrement). Les avis évoquent des bugs et instabilités, un support parfois difficile à joindre, et des tarifs non publiés. Peu adapté aux équipes dépendantes d’analytics, de call center ou d’un support francophone.
Dans ces cas, Kavkom coche les cases : numéros dans 50+ pays, prix clairs dès 10 € HT, illimités FR/US/CA, IVR, files, dialer prédictif, statistiques, chiffrement des appels, RGPD + DPA, infrastructure haute disponibilité et accompagnement francophone.
Découvrez pourquoi + 8 000 entreprises travaillent avec Kavkom pour leurs téléphonie d’entreprise.
4,7 sur Capterra
Avec Kavkom, j’ai pu facilement régler la question des coûts de communication vers mes clients habituels. Mes agents également n’étaient plus du tout limités dans leur mobilité, car même en déplacement, les communications sont gérées.
Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA
Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations que nous avons obtenues grâce à l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie de Kavkom.
Dov Dahan
CEO @ Formideo
Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui nous permettait d’adapter nos exigences en matière de service à la clientèle en fonction de nos pratiques commerciales uniques.
Pierre Roche
Associé gérant
chez Groupe OREL
L’intégration du service de numéro virtuel avec boîte vocale de Kavkom a considérablement facilité notre processus de collecte de témoignages de visiteurs. Nous avons pu recueillir des retours précieux qui nous aident à améliorer continuellement nos services.
Hélène Lafont-Couturier
Directrice des Relations Visiteurs
Musée des Confluences
