La VoIP d’entreprise : 5 raisons de l’adopter

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La VoIP d’entreprise est devenue un indispensable pour toutes les sociétés, quelque soit leurs tailles et leurs domaines d’activités.

Pourquoi, me direz-vous ? Ils permettent d’engager les clients de manière rapide, personnalisée et rentable. La transformation numérique se produit à un rythme rapide et les entreprises doivent rapidement également. Elles le font en adoptant un système téléphonique VoIP (Voice over Internet Protocol) ou voix sur IP qui les aide à devenir plus efficaces et efficientes.

Dans cet article, nous allons passer en revue les 5 raisons d’adopter la VoIP d’entreprise.  Ainsi que son impact sur votre équipe de vente et sur l’ensemble de votre société.

Coûts d’appel réduits avec la VoIP d’entreprise

Le premier avantage de la VoIP d’entreprise, et non des moindres, réside dans le coût de vos appels téléphoniques.

Les systèmes VoIP d’entreprise sont beaucoup moins chers à utiliser, car ils utilisent votre connexion Internet pour passer et recevoir les appels. Au lieu d’avoir à débourser de l’argent pour vos lignes fixes en plus de votre Internet, la solution de téléphonie d’entreprise VoIP fonctionne sur un abonnement mensuel ou annuel. Pour les sociétés qui ont besoin de passer des appels internationaux, cet avantage est d’autant plus important.

Abonnement illimité avec la VoIP d’entreprise

Les abonnements, très souvent sens engagement comme avec nos offres Kavkom, sont généralement beaucoup moins chers. Cette économie peut vous permettre d’investir votre argent dans le développement de votre entreprise. 

Surveillance et analyse des appels avec la VoIP d’entreprise

La deuxième raison d’adopter la VoIP d’entreprise réside dans le suivi de vos appels. En effet, elle permet d’accéder aux enregistrements des appels pour vérifier si votre équipe de vente suit ses scripts. Et si ce n’est pas le cas, d’offrir un soutien de coaching et des commentaires constructifs pour les futurs appels.

Analyse des performances

La surveillance des appels suit la durée moyenne des appels, le taux d’appels manqués, le temps d’attente et bien plus encore, et ces mesures vous permettent d’analyser et d’améliorer votre retour sur ventes. Grâce à ces analyses, vous pouvez obtenir un aperçu des performances de votre équipe de vente et vérifier si elle est sur la bonne voie pour atteindre ses indicateurs de performance clés (KPI).

Flexibilité de votre solution VoIP d’entreprise

Hier encore, tout changement de votre souscription prenait plusieurs jours pour être effectif. Aujourd’hui, la VoIP d’entreprise vous permet de gagner en flexibilité dans la gestion de votre parc téléphonique. Ainsi, avec votre solution de téléphonie d’entreprise sur IP, vous pouvez créer un ou plusieurs numéros virtuels, gérer votre standard téléphonique (gestion des horaires d’ouverture, message et musique d’attente) et tout cela en 1 clic !

Accès à distance de vos services de téléphonie VoIP 

Si on ne devait citer qu’une seule raison d’adopter la VoIP d’entreprise : l’accès à distance de ses services téléphoniques pourrait être celle-ci. Avant même la pandémie, de nombreuses sociétés ont reconnu l’intérêt d’accéder à son interface Quel que soit le lieu et/ou l’ordinateur utilisé. Les services de VoIP sont ainsi hébergés dans un Cloud et accessibles en permanence, partout dans le monde.

La VoIP d’entreprise, un incontournable

La pandémie modifiant notre façon de travailler, la solution de téléphonie d’entreprise VoIP est devenu indispensable. En effet, le travail à domicile se généralisant, la téléphonie professionnelle mutent naturellement vers la téléphonie VoIP. Cette dernière permettant de passer et recevoir des appels de vos clients et de fournir une assistance, tant que vous disposez d’une connexion Internet stable. 

Appel téléphonique de haute qualité

Dites adieu aux voix étouffées et aux tonalités déformées des réseaux téléphoniques conventionnels, car la voix sur IP offre une qualité de voix bien supérieure. Grâce à la connexion haut débit de votre réseau Wi-Fi, vous serez proche de l’absence d’interférences sonores externes et d’appels sans décalage ni latence. Vous n’avez donc pas besoin de transpirer à propos d’un appel qui coupe à la moitié de la conversation pendant que vous vous présentez à un client ou que vous résolvez son problème. Cette solution de téléphonie d’entreprise dépend bien entendu de votre fournisseur d’accès internet et de la qualité de son réseau. Nous vous conseillons de vous renseigner avant de souscrire à cet opérateur.

Comme nous avons pu le constater, la VoIP d’entreprise est la solution pour parfaite pour gérer votre standard téléphonique professionnel. Pour ceux, qui hésitent encore, nous vous proposons un essai gratuit de nos services ! N’hésitez pas à contacter nos conseillers Kavkom, pour toute demande de renseignements complémentaires. 

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